OK Mobility - Aeroporto Olbia

"Esperienza estremamente negativa – Sconsiglio vivamente!" La società fornisce veicoli in condizioni inaccettabili: l’auto consegnata era sporca, danneggiata e di categoria inferiore rispetto a quanto prenotato e indicato nel contratto. Il personale tenta sistematicamente di imporre polizze assicurative aggiuntive e servizi extra, non previsti dal contratto, creando situazioni ingannevoli e facendo pressione psicologica sul cliente al momento del ritiro del veicolo. Tali pratiche possono configurare una condotta commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20 e 21 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto al cliente viene fornita un’informazione incompleta, fuorviante e non trasparente sui reali costi e sulle condizioni di noleggio. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa compagnia. In caso di controversie, suggerisco di rivolgersi alle Associazioni dei Consumatori o di presentare un reclamo ufficiale presso l’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato). ❌ Cercano di imporre un’opzione a pagamento chiamata "serbatoio prepagato" da 110 €, anche se nel contratto è indicato chiaramente che l’auto deve essere restituita con lo stesso livello di carburante! Ho ricevuto l’auto con meno di metà serbatoio (vedi foto) e la restituisco con 3/4. Nel contratto non c’è nulla riguardo alla restituzione con il pieno, ma poco prima della riconsegna ricevo un’e-mail con un presunto "servizio aggiuntivo" da 110 €. Non l’ho mai richiesto, nessuno mi ha avvisato. Sembra un servizio imposto. Fate attenzione: fotografate sempre il livello del carburante e controllate il contratto prima e dopo il noleggio. Mai più da loro.

Zero stelle purtroppo non si può. Noleggiato una moto all aeroporto di Olbia, h 17.30 mi presento puntuale al ritiro. Non hanno una moto pronta perché mancano le chiavi. Attendo fino alle 19.30 il rientro di un'altra moto che mi viene consegnata con gomma posteriore completamente liscia (da contratto di noleggio il veicolo deve esser consegnato in perfette condizioni). Chiedo che mi venga data un'auto sostitutiva o un taxi per raggiungere la località ma nulla, son stato costretto a viaggiare con quella moto. Mi è stato proposto un cambio moto il giorno successivo. Chiedo invece di poter sostituire in autonomia la gomma e successiva richiesta di rimborso a Ok Mobility. Mi viene detto che è possibile e di procedere pure, con tanto di mail di autorizzazione dall ufficio di Olbia. Risultato: chiedo il rimborso dei 65 euro di gommista, Risposta tramite mail dal custumer service OK Mobility che non possono effettuare il rimborso perché non previsto dalle loro procedure. Informo l'ufficio di Olbia ma nulla. Procederò per vie legali. Diffidate da questa compagnia. Inaffidabili e servizio clienti (solo spagnolo) inesistente.

Ho nolegggiato la vettura con REntalcars e al momento del check-in mi hanno chiesto 56 euro di "tasse". La prima volta che mi viene addebbiata a sorpresa una tariffa aggiuntiva che ho dovuto pagare pena la non consegna della macchina. Pagamenti travestiti da "Tasse" denominate "new vehicle" e "hybrid fee". All'impiegato ho chiesto a quale autorità andassero queste tasse. Non vi è stata risposta. Faccio subito reclamo

I ragazzi dietro al bancone molto gentili ed educati, ci siamo trovati veramente bene. Noi abbiamo noleggiato un motorino per girare un po' la Sardegna e ci siamo trovati molto bene. Abbiamo prenotato sul sito, e una volta arrivati è bastato controllare che i documenti fossero a posto, pagare cauzione e franchigia, che se non ci sono danni sono interamente restituiti in un paio di giorni. Per la riconsegna, se si va di fretta basta consegnare le chiavi (e i caschi se si noleggia un motorino), loro faranno il controllo appena possibile, e in caso vi contatteranno per telefono se c'è qualcosa

Buona accoglienza. Solita insistenza nei pacchetti aggiuntivi...basta direi no grazie. Cambio vettura più grande senza problemi perché la piccola non disponibile. Al rientro consegna veloce. Prenderò certamente nuovamente questa compagnia.

Esperienza pessima, sono dei truffatori!! Non rovinatevi le vacanze con questo rental. A causa del ritardo del nostro volo abbiamo chiamato per avvisare e ci hanno risposto che non era un problema loro e che avrebbero chiuso, senza accennare al fatto che la prenotazione sarebbe stata persa. Siamo tornati il mattino dopo e ci hanno risposto che la prenotazione era per il giorno precedente perciò era annullata, con nessuna restituzione dei soldi e possibilità di fare nulla! ASSURDO!

Ho noleggiato un'auto per 10 giorni in Sardegna e purtroppo è stata un’esperienza davvero negativa. Al momento del ritiro, la macchina era consegnata sporca, sia all’interno che all’esterno. La carta per la franchigia da 1.100 € non veniva accettata, nonostante fosse attiva e funzionante, e mi hanno obbligato a pagare un'assicurazione aggiuntiva da 370 € contro la mia volontà. Mi hanno detto che era l’unico modo per poter partire. Durante il viaggio si sono accese più spie di malfunzionamento: manutenzione immediata, controllo elettronico dei sistemi di sicurezza, centralina da riparare. L’assistenza mi ha liquidato dicendo che "non era un problema", che il tagliando era stato fatto ma non avevano azzerato le spie, e che avrebbero cambiato auto... ma ero già lontano e con pochi giorni di noleggio rimanenti, quindi ho rifiutato. Alla riconsegna, mi hanno parlato vagamente di una trattenuta per carburante o franchigia, ma non mi è stato spiegato nulla chiaramente, e avendo fretta ho dovuto andar via. Non mi è stato dato alcun documento ufficiale di chiusura pratica. Servizio opaco, comunicazione assente e totale mancanza di professionalità. Mi sento truffato e non mi fido minimamente di questa compagnia. Mai più.