Gruppo Autotorino SpA - BMW, BMW i, BMW M, BMW Motorrad, MINI e KIA

In data 6 novembre 2025 alle ore 15:00 mi sono recato in concessionaria sedendomi alla scrivania del venditore Luca Criniti per un preventivo per una nuova X1, arrivando in loco con la mia eventuale permuta (Porsche Macan) per permetterne una diretta valutazione al venditore. Al termine dell'incontro il venditore fa molte foto alla mia auto promettendomi che nel giro di qualche giorno mi avrebbe dato un riscontro al fine di perfezionare la conclusione del contratto. Passano le settimane e non mi scrive, allora a mia volta invio una email in cui chiedo al venditore se sia normale che spariscano e non ho mai ottenuto nessuna risposta. Ho controllato pure nella spam ma nulla. Poi scrivo questa recensione per aiutare altri potenziali clienti come me ad andare altrove e rispondono che il mio nome non risulta ma il preventivo era stato redatto dal summenzionato a mio nome... che altro dire...

Ho acquistato due auto presso questa concessionaria BMW con Riccardo. Dal primo incontro fino alla consegna, è stato sempre estremamente gentile e preciso, offrendomi un grande supporto durante tutto il processo. Grazie a lui ho potuto acquistare con fiducia e serenità. Desidero ringraziare anche Anna e Nicole, che mi hanno aiutato con la procedura di immatricolazione, e Gabriele (SARA), che si è occupato dell’assicurazione: tutti sono stati molto gentili e hanno gestito ogni pratica con grande precisione. Nel complesso, ho percepito un team altamente professionale e affidabile. Per il prossimo acquisto tornerò sicuramente qui. Consigliatissimo!

Porto la mia BMW (50.000 € di auto comprata a settembre del 2017 - capisco non nuovissima ma neanche da buttare) in assistenza il 9 ottobre, con carro attrezzi organizzato dall’assicurazione. Nessun documento di consegna, neanche un foglio, curioso per un marchio che parla di eccellenza e precisione. Mi richiamano il 17 ottobre per comunicare la diagnosi: circa 900 €. Autorizzo subito la riparazione. Il 21 ottobre chiedo aggiornamenti: "È una riparazione veloce", mi dicono, "ma il pezzo arriva dalla Germania." Manco dovesse attraversare le Alpi a cavallo come nel Far West. Il 24 ottobre mi informano che la macchina è finalmente pronta. Il 27 ottobre vado a ritirarla e resto in attesa più di due ore in salone (con altre 5 persone in attesa quasi come me, anche se io sono stato il primo ad entrare e l’ultimo ad uscire). Nel frattempo conto 16 persone chiuse nei box di vetro, che digitano con calma zen sulle tastiere. Sembrava il centro di controllo della NASA, ma con meno razzi e più scartoffie. Vedo solo 3 meccanici in officina, diverse pause caffè di gruppo, una receptionist assorta nello schermo e un bar… senza barman. Non un "buongiorno", non un "ci scusi per l’attesa", e neppure un caffè offerto. Alla fine mi riconsegnano l’auto con un omaggio: una fetta di formaggio e una lettera di ringraziamento. Un gesto gentile, certo, ma difficile non sorridere: dal 9 al 27 ottobre, per una riparazione definita "veloce", sono passati 18 giorni totali. Forse è vero: da queste parti l’efficienza si serve ben stagionata, come il formaggio.

Ho acquistato la nuova Mini Cooper con allestimento John Cooper Works. Vettura splendida, colore verde che appaga l'occhio, auto molto accattivante. Grazie mille a Gabriele Bianchi e ad Anna Pisoni, molto professionali disponibili e cordiali. Esperienza molto positiva.

Sempre il top delle concessionarie auto. Il team di venditori, tra cui Luca Criniti, sono sempre pronti con cortesia e professionalità ad ascoltare le esigenze dei clienti e trovare insieme un ottima soluzione. Ampia scelta di veicoli nuovi ed usati. Consiglio vivamente una visita presso la concessionaria di Olgiate Olona, troverete sicuramente quello che cercate. Inoltre un ottimo centro assistenza auto e moto.

Metto una stella dedicata solamente all accoglienza da parte di Lorenzo nel reparto moto. Ho prenotato un test ride alle 14 e mi ha accolto lui dicendo torno subito per poi sparire per ben 20 minuti lasciandomi a girovagare per il salone di moto senza nessun tipo di accoglienza… menefreghismo totale… dopo 20 minuti sono stato adocchiato da un suo collega che educatamente mi ha finalmente accolto…"Samuele, a lui 5 stelle" stavo per andarmene, così Lorenzo fa passare totalmente la voglia di acquistare una moto presso questa sede. Inoltre non sono nemmeno stato chiamato per la conferma del mio test ride se non ricevendo un semplice messaggio, quando appunto serve anche la conferma telefonica. Credo sia fondamentale in accoglienza più che cordiale soprattutto in un centro bmw!!!!! Mi auguro che chi di dovere faccia una bella Roma zona a questo Lorenzo perché mi ha fatto innervosire parecchio! Maleducato e menefreghista!

Esperienza molto negativa con Autotorino S.p.A. di Olgiate Olona durante l’acquisto di una BMW X1. Fin dall’inizio ci sono stati gravi problemi di gestione e poca trasparenza, a partire dal tentativo di trasformare senza avviso un finanziamento concordato in un leasing da me esplicitamente rifiutato. Solo dopo insistenze e minaccia di rinunciare all’auto la pratica è stata corretta. Al momento del ritiro mi è stato assicurato che il finanziamento della mia auto usata sarebbe stato estinto, cosa che non è mai avvenuta, causando solleciti di pagamento e problemi con la banca, scoperti solo settimane dopo. La concessionaria ha ammesso l’errore oltre un mese dopo, e la situazione risulta ancora irrisolta. Sono deluso, amareggiato e arrabbiato: auto perfetta, ma servizio pessimo, disorganizzato e poco affidabile. Un’esperienza che mi ha fatto perdere fiducia sia nella concessionaria che, purtroppo, nel marchio. Sconsiglio vivamente l’acquisto presso questo concessionario