Scarabel S.p.A. - Audi Padova

Ho recentemente acquistato una Mercedes gla dopo mesi di ricerca la scelta è caduta su scarabel S.p.A. Padova. Sono stato seguito dal consulente F. Ferruccio. Fin dal primo contatto si è dimostrato professionale, disponibile e molto competente. Ha saputo rispondere a tutte le mie domande con chiarezza e pazienza, aiutandomi a trovare la soluzione perfetta per le mie esigenze. L’auto era esattamente come descritta, in condizioni impeccabili e pronta per la consegna nei tempi previsti, ha saputo accontentarmi in diverse mie richieste. Pertanto la considero un esperienza top! consiglio vivamente a chi deve acquistare un auto. Un’esperienza eccellente sotto ogni punto di vista!

Avevo un problema nella mia vettura, una spia di anomalia si è accesa a Verona venendo da Genova. Sono uscito dall'autostrada a Padova per raggiungere questa concessionaria Audi. Appena arrivato davanti all'officina ho cercato di parlare con qualcuno ma venivo indirizzato con la vettura dalla parte opposta. Ho provato a posteggiare per andare a parlare con l'accettazione ma invano perché il posteggio per i clienti praticamente non esiste. Dopo circa mezz'ora sono riuscito a posteggiare all'esterno ed a piedi ho raggiunto l'accettazione dove mi hanno consigliato di andare a prendere la vettura per controllarla . Mi hanno fatto posteggiare in seconda fila davanti ad altre macchine e con premura mi hanno aperto il cofano e hanno guardato all'interno per poi richiuderlo e dirmi che loro non potevano fare nulla per aiutarmi. È la prima volta che con questo marchio mi trovo in questa situazione. Alla fine ho deciso di recarmi altrove e per fortuna ..... ho trovato tutt'altra situazione.

Altezzosi, arroganti E maleducati. La peggior concessionaria che io abbia mai visitato pur cambiando macchina ogni 2-3 anni. Rivenditori sembra che ti facciano un piacere a venderti l'auto... Purtroppo (ma anche per fortuna) la mia è un'auto aziendale, e la compagnia ha deciso di far riferimento su di loro. Non parliamo del servizio assistenza... Pur prenotando e schedulando tutti gli interventi, sembra che se la godano a farti perdere mezza giornata ogni volta che vai là. Per fare il cambio gomme (prenotato) devi lasciare l'auto tutto il giorno, unici in questo... Professionalità zero! Nel penultimo intervento addirittura volevano farmi pagare un accessorio sostituito senza chiedermi conferma... Io se fossi Audi, Volkswagen... mi vergognerei ad avere un centro assistenza così! Una volta il responsabile ha cominciato a spiegarmi perché dovevo aspettare tanto perché loro avevano un po' di macchine da gestire! Dico io: se non siete in grado di gestire tutte quelle macchine gestitene meno... Quando entri prima che qualcuno ti dia retta passa un quarto d'ora, dopodiché devi parlare (esagero) con altre 15 persone per arrivare al punto... E ogni volta tra l'uno e l'altro devi aspettare dal quarto d'ora alla mezz'ora. Nella loro testa dovresti imparare il loro organigramma e contattare la persona giusta che neppure conosci... Per non dire se mandi la mail alla persona sbagliata: finisce il mondo, se ne fregano tutti. Dopo che per fare un lavoro di 20 minuti hai lasciato l'auto tutto il giorno, puntualmente devi tornare perché dimenticano sempre qualcosa. Glielo chiedi per telefono, gli mandi in anticipo una mail, quando sei là devi di nuovo ripetere cosa devi fare, e alla fine manca sempre qualcosa... Lavori fatti con una qualità bassissima devono essere rifatti due anche tre volte. Poi ti avvisano 10 minuti prima della chiusura, che l'auto è pronta, quasi pensassero che tu avessi il teletrasporto per essere là in 10 minuti: ovviamente ti mandano una mail ,non è che ti chiamano al telefono per dirtelo, visto che sono in chiusura... Probabilmente giocano su questo per prendere i soldi di una giornata in più di stallo, comunque non mi interessa sono veramente penosi. Non vedo l'ora di cambiare casa automobilistica per non vederli più! Orribili, non sono proprio capaci. Se cerchi un partner che ti aiuti a gestire il parco auto: beh loro no!!! Se invece cerchi qualcuno che ti faccio un corso di come perdere tempo sono i partner ideali.

Attratto dalla promozione della Cupra Formentor Hybrid sono andato alla Scatabel. Salone ben curato e ben disposto con quasi tutti modelli di gamma. Avevo fissato appuntamento con Maurizio Zanetti, subito ci ha seguiti illustrandoci l'auto, dopodiché, ci siamo seduti al tavolo e ci ha fatto dei preventivi molto allettanti. Ho fatto il test drive e, dunque, fatto l'acquisto. Smentisco categoricamente le recensioni che asseriscono che non si è seguiti e che i consulenti non sono cordiali. Ho trovato un ambiente sereno e Maurizio è stato molto professionale e disponibile. Scarabel è stato il primo salone Cupra d'Italia e si capisce il perché 👍👍👍👍👍

Entrato (ore 18) per chiedere info su A5/Q5; negozio vuoto, mi aspetterei un saluto e un benvenuto da parte della receptionist...nulla; dopo 15 minuti intorno alle auto e tentare di incrociare con lo sguardo qualche venditore.... nulla; tutti con testa bassa sulle scrivanie (senza clienti da seguire); esco con molte perplessità e mi rivolgerò altrove (probabilmente cambiando anche brand)

Parlo del servizio di noleggio a lungo termine. Servizio clienti pessimo, non rispondono mai al telefono e non sono in grado di dare l' assistenza prevista da contratto (auto sostitutiva).

Sono cliente Audi da diversi anni, posso dire che da quando c’è il Sig. Giovanni Pirrone al service tutto è preciso, perfetto e puntuale. Un grande professionista. Grazie Giovanni