Scarabel S.p.a. Volkswagen Padova

11:38 4 G Giuseppe 1 recensione ** * 3 giorni fa Ho recentemente acquistato una Mercedes gla dopo mesi di ricerca la scelta è caduta su scarabel S.p.A. Padova. Sono stato seguito dal consulente F. Ferruccio. Fin dal primo contatto si è dimostrato professionale, disponibile e molto competente. Ha saputo rispondere a tutte le mie domande con chiarezza e pazienza, aiutandomi a trovare la soluzione perfetta per le mie esigenze. L'auto era esattamente come descritta, in condizioni impeccabili e pronta per la consegna nei tempi previsti, ha saputo accontentarmi in diverse mie richieste. Pertanto la considero un esperienza top! consiglio vivamente a chi deve acquistare un auto. Un'esperienza unica e positiva sotto ogni punto di vista

Ho portato il mio passat variant del 2011 per un richiamo dalla casa madre, non l'avevo acquistato da loro, visto che lavoro li vicino l'ho portato lì. Ho trovato la sig.ra Marzia che è stata gentilissima, all'accettazione, e quando ho ritirato l'auto l'ho trovata anche pulita. Vorrei poter dare più stelle. Servizio impeccabile.

⸻ Abbiamo acquistato un’auto ritirata pochi giorni fa. Per quanto riguarda il veicolo nulla da eccepire, tuttavia non possiamo dirci soddisfatti della gestione complessiva dell’operazione di acquisto. In particolare abbiamo riscontrato una significativa mancanza di chiarezza e di assistenza durante le fasi di pagamento e nella conduzione pratica dell’intera procedura. La comunicazione è risultata spesso poco tempestiva e non adeguatamente supportiva, costringendoci più volte a sollecitare informazioni che avrebbero dovuto essere fornite spontaneamente. Considerato l’importo e l’importanza di un acquisto di questo tipo, ci si aspetterebbe maggiore attenzione al cliente, trasparenza e accompagnamento nelle varie fasi fino alla consegna del veicolo. Un’esperienza che, sotto il profilo dell’assistenza e della gestione commerciale, può certamente essere migliorata.

Intervento programmato al service quasi un mese prima portato l’auto per l’intervento che si doveva risolvere in un giorno lavorativo come convenuto, il giorno dopo sono passato per il ritiro dell’auto scoprendo che l’intervento non era stato eseguito senza una motivazione. Peccato a prima vista sembra di aver a che fare con una bella struttura organizzata purtroppo nel mio caso devo dire che si sono dimostrati dilettanti allo sbaraglio! Adesso mi chiedo ma il tempo e i soldi che ho perso, più di 200km tra andata e ritorno e più’4 ore di tempo perso per niente chi me li ripaga?

Titolo recensione: Assistenza,Urgenza,professionalità e cortesia Premetto che sono un cliente presso Scarabel da 4 anni avendo acquistato l’auto.Tutti i tagliandi svolti, sono stati tutti perfetti, ho riscontrato tanta professionalità e competenza a riguardo. La recensione riguarda specialmente l’ultima manutenzione, riguardo a un problema improvviso .Non avendo preso nessun appuntamento mi sono recato in sede d’urgenza per discutere il guasto del auto. Sono stato accolto dal il signor Andrea de Grandis responsabile clienti e manutenzione, in qui è stato riportato l’inconveniente. Nei tempi prestabiliti dal signor Andrea come accordo mi è stata consegnata perfetta come prima.Gentilezza, competenza e professionalità direi perfetta.

Se potessi dare 0 stelle lo farei, visto come sono stato trattato dal personale del service tutte le volte in cui ho portato la mia macchina in officina. Personale incompetente ( non rispondono mai ai messaggi e chiamate se non dopo 100 volte che provi a contattarli), maleducati e scontrosi anche quando in torto, tempi di attesa lunghissimi e nessuno che si prende le proprie responsabilità. NON CONSIGLIO ASSOLUTAMETE.

oggi ho ritirato la mia nuova polo siamo stati seguiti dal venditore Simone T. una persona veramente gradevole ….soddisfatta in tutto …. complimenti al team Scarabel per la celerità