Sparno Motors

Peccato non poter dare alcuna stella. Allucinante cosa mi è capitato stamattina nel ritirare la nuova Renault Rafale. Un attesa di oltre 1ora e 30 per un problema, nel frattempo fanno firmare, grave errore, la consegna dell autovettura. Dopo averla consegnata senza spiegarci nulla e senza invitarci ad ispezionare la stessa, nostro grave errore , andiamo via. Purtroppo sulla strada del ritorno, notiamo la vibrazione dello specchietto esterno lato dx. Fatto un celere controllo , notiamo che alla sua base qualcosa non era perfettamente assemblato e anche una graffiatura esterna. Ritorniamo all apertura, fopo circa 1 Oretta , e con grande meraviglia mi viene riferito che lo specchietto è rotto e che l'autovettura, una volta uscita, loro non si assumevano alcuna responsabilità. Quindi hanno messo in dubbio quanto da me riferito. Stigmatizzo oa Poca professionalità da parte della Segretaria e del titolare, unica eccezione il sig. Michele consapevole di quanto fosse accaduto, e pronto a trovare una soluzione. A questo punto Non ritireremo mai piu autovetture aziendali da loro. Contestualmente abbiamo interessando dell'accaduto anche il nostro Referente della Società di noleggio per le loro valutazioni del caso si quanto accaduto non solo a noi. Punto consegna gia attore di episodi analoghi . Sconsigliatissimo fuitvenn'!!!!

Officina di alto livello! Rimasto fermo in autostrada per la rottura della frizione e del volano, l'autista del carro attrezzi ci accompagna in officina dove con eccezionale professionalità sostituiscono tutto il blocco della frizione e ci fanno ripartire dopo solo sei ore, compresa la pausa pranzo. Grazie Sig. Sparno, siamo arrivati in Sicilia in nottata, tutto bene, la sua comprensione e l'ottimo caffe ci sono stati di grande supporto...

Ho noleggiato una Tesla dal sito ufficiale, e l’agenzia di noleggio si è appoggiata a questa "officina" come punto di ritiro. La macchina è stata consegnata e controllata superficialmente, anche a causa della mia fiducia e dell’entusiasmo del momento (avevo notato qualche telecamera, ma non sapevo bene dove fossero posizionate). Una volta arrivato a casa, sotto le luci del garage, mi accorgo (dopo neanche cinque ore) che quella che credevo fosse una telecamera era in realtà una rientranza evidente, accompagnata da alcuni graffi sul paraurti posteriore. Contatto subito l’officina per chiarimenti, e mi viene ipotizzato che il danno possa essere stato causato durante lo scarico dalla bisarca (il camion che trasporta i veicoli), e che avremmo aperto una pratica per risolvere la questione. Mi reco sul posto, dove il titolare mi accoglie in modo aggressivo, nega quanto detto al telefono dalla collega e afferma che il danno è stato sicuramente causato da me (cosa impossibile, dato che l’auto non era stata ancora utilizzata). A suo dire, "non ha mai pagato e mai pagherà nessuno" — un atteggiamento inaccettabile verso un cliente. All’accoglienza sono stati gentili, ma come officina e come titolare l’esperienza è stata pessima. Se dovessero assegnarvi questa "carrozzeria" come punto di ritiro per il vostro noleggio, vi consiglio vivamente di chiedere subito un'alternativa.

Gentilezza professionalità disponibilità... il Titolare sempre in prima linea pronto a risolvere qualsiasi problema o difficoltà. Lo consiglio a tutti.

Centro assistenza eccezionale . Servizi rapidi e di grande qualità. Tutto lo staff gentile e disponibile. il Sig. Michele è sempre a disposizione anche oltre il dovuto ! Il titolare Mimmo sempre sul pezzo ! Consigliato !

Ho contatto questa officina Jaguar per un semplice preventivo di tagliando. Al telefono mi viene detto che, per direttive aziendali, non è possibile fornirlo: devo presentarmi di persona. Nonostante i chilometri da percorrere, decido di andare. Una volta lì, mi comunicano che il preventivo si paga — e non poco: il 35% del costo dell’intervento. In pratica, devo pagare per sapere quanto pagherò. Una logica degna del peggior marketing, altro che servizio premium. Questo approccio è tutto fuorché orientato al cliente. Far perdere tempo, costringere a spostamenti inutili e poi chiedere soldi per un preventivo di un semplice tagliando è irrispettoso. Trovo questo approccio poco trasparente, scorretto e assolutamente inaccettabile, soprattutto da un’officina che rappresenta marchi premium come Jaguar, che dovrebbe offrire ben altro tipo di accoglienza e trasparenza. Mai più.

Officina di altissimo livello con meccanici specializzati e fortemente innovativi e intuitivi. Tutto ciò possibile grazie ad un titolare seri estremamente professionale e soprattutto un grande gentiluomo . Consiglio a tutti coloro che vogliono risolvere definitivamente un problema esperienza con la mia Evoque superlativa.