Renault Perugia - Tombolini Auto

Oggi mi sono recato per la prima volta, dopo pochi giorni dal cambiamento della vostra sede. Già nella vecchia sede avevo avuto un trattamento sempre con la massima gentilezza e disponibilità, e assicuro non è così comune ..!! Il personale con cui sono venuto a contatto tratta con un’empatia che mi ha lasciato senza parole (e non conoscevo nessuno), grazie davvero di tutto il trattamento ricevuto e se la lettura di questo mio giudizio arrivasse ai piani alti dell’azienda , potrei dire che meriterebbero una gratificazione anche solamente per il comportamento che hanno con il cliente. A presto ….

Se dovete acquistare una Dacia consiglio Tombolini motor company. Partita da Roma per Perugia. Sono stata supportata, consigliata, ma lasciata libera di scegliere secondo le mie esigenze. Luca Marani veramente una persona attenta alle esigenze altrui senza sentirsi pressati all'acquisto. Ha prodotto più proposte ritagliate alle mie richieste. Puntualità, competenza, professionalità e cortesia, da tutto lo staff, sono la loro forza Ringrazio tutti

Il motivo per cui meritate due stelle si riassume in una frase: "Perfetti in vendita, tragici in post-vendita". 1. Sebbene sia possibile prendere appuntamenti, il telefono squilla sempre a vuoto. 2. Ho richiesto assistenza per un comportamento anomalo della mia Captur in salita. Il problema è stato risolto (o meglio, evaso) solo dopo tre visite in concessionaria. Le prime due volte, la risposta è stata la solita cantilena: ‘Non lo so, è normale, lo deve fare’. La stessa risposta ho ricevuto riguardo alle migliaia di icone che compaiono sul display: "Non lo so, mi informo e le faccio sapere". Conclusione: non si sono più fatti sentire. 3. Recentemente, mi sono rivolto al vostro front office per prenotare il tagliando dei 15.000 km, ovviamente di persona, dato l'impossibilità di contattarvi telefonicamente. Se almeno il front office funzionasse, sarebbe già un miglioramento. Invece, i due impiegati (a volte anche poco gentili) seguono questo schema: sono assenti, compaiono, lavorano al computer, finalmente ricevono il cliente, poi ripartono e spariscono di nuovo. Inoltre, il cliente in attesa deve sperare che non arrivi un loro conoscente (non mancano che baci e abbracci): in tal caso, questi li segue mentre si allontanano e, al loro ritorno, se ne va perché ha ottenuto ciò che voleva, mentre gli altri restano in fila ad aspettare. La mia "fortuna" è essere in pensione: altrimenti, avrei dovuto prendere un giorno di ferie. Ciliegina sulla torta: il giorno in cui ho portato l'auto, ho segnalato che sul display era comparsa un'icona mai vista prima (dopo circa 10 mesi). La risposta è stata: ‘Ma non lo so, è normale, lo deve fare’. Ho chiesto espressamente che venisse annotato per il controllo, l'impiegato ha risposto 'Sì, sì' con aria scocciata e, ovviamente, non è stato fatto nulla. Spero di essere stato chiaro. Con la professionalità (?parolone) che dimostrate , un punteggio di 5 stelle non lo meritate.

Precisi e professionali, dal preventivo alla consegna. Il venditore Elia ha saputo trovare la soluzione giusta per me per quanto riguarda le condizioni di finanziamento, l’amministrazione è stata molto celere e precisa nella consegna dei documenti per la messa su strada e Giacomo, che mi ha consegnato l’auto è stato in grado di farmi uscire dal concessionario che sapevo già utilizzare una buona parte delle funzionalità più importanti dell’auto. Anche la consegna in sè è stata molto scenografica… come se mi stesse consegnando una Ferrari! 😀 Per il momento, dopo un mese, sono molto soddisfatta anche del mio acquisto, una Dacia Jogger Expression GPL-benzina. Grazie a tutto lo staff di Tombolini auto!!

Concessionaria consigliata, ti guidano alla ricerca del prodotto perfetto per le tue esigenze. Un plauso al venditore Giorgio Infarinati per la sua disponibilità e preparazione

Siamo andati ad acquistare una renault clio, il venditore, Giorgio, è stato gentilissimo e paziente. Abbiamo acquistato l'autovettura in meno di mezz'ora. In amministrazione sono stati veloci e solerti e ringrazio Davide x la pazienza. Ed infine la consegna: Niccolò è stato gentile, paziente e cortese, visto che la vettura era un po' complicata, ha avuto tantissima paziente nel risposte e ci ha dedicato diverso tempo per spiegare punto per punto l'autovettura. Devo dire che è stata un' eccellente esperienza. Grazie da rosanna e Francesco

Ottima accoglienza fin dal mio arrivo, personale gentile e molto disponibile. Hanno ascoltato con attenzione il problema della mia auto e lo hanno risolto in tempi rapidi. Servizio davvero professionale, consigliato!