Augusto Gabellini Srl

Grazie per professionalità di staff Gabellini Volkswagen! Su reception Andrea e suoi colleghi mi hanno dato un appuntamento in breve tempo! Correzione di chiusura portellone bagagliaio di mia T Roc e cambio di porta targa dietro e stata fatta veloce e professionalmente da carrozziere Michele! Grazie per il vostro lavoro!

Ho fissato un appuntamento per visionare un modello di auto che il concessionario mi aveva assicurato essere disponibile in sede. Arrivato lì, ho scoperto che il veicolo non c’era. Un’esperienza poco professionale e una perdita di tempo evitabile. Sconsigliato per la scarsa serietà nella gestione degli appuntamenti.

!!!Aggiornamento 30.1.2026!!! Nessuno si è fatto sentire...imbarazzanti! E io continuo a congelarmi una gamba. Ripeto: mai più Gabellini, mai più Volkswagen ----------------------------------------------- !!!Aggiornamento 20.1.2026!!! Nonostante Gabellini abbia risposto alla mia recensione dicendo che avrebbe indagato internamente riguardo l'accaduto, in quanto a loro dire il cliente è importante, nessuno si è fatto sentire...e io continuo a congelarmi la gamba da 3 mesi. --------------------------------- Ho recentemente acquistato un ID Buzz. Sono estremamente deluso e infastidito dalla totale mancanza di disponibilità, empatia, cordialità, con la quale sono stato trattato dall'assistenza clienti in occasione di varie problematiche segnalate. Molto insistenti e autoreferenziali nel vendermi l'auto, altrettanto irritanti nella non voglia di risolvere i problemi. Faccio il commerciale da molti anni, se trattassi i miei clienti in questa maniera li avrei persi da tempo...forse Volkswagen e Gabellini non hanno bisogno di clienti. Di recente ho acquistato anche una Tesla: ho trovato un'attenzione al cliente totalmente diversa. Per quanto mi riguarda, non mi rivolgeró più a questa concessionaria e a questo marchio.

Ho appena acquistato una Audi Q5 nella concessionaria di Cesena Prevendita, a parte i tempi di consegna, buono Un sentito plauso a Matteo che per la giovane età ( 21 anni ) ha dimostrato oltre alla cortesia, una notevole preparazione e capacità di spiegare tutte le varie funzioni utili al Propietario In un sol giorno sono diventato padrone delle varie funzioni e non per merito mio Grazie Matteo

Circa due settimane ho acquistato una volkswagen t-roc presso la concessionaria gabellini pesaro ho avuto il piacere di essere seguito dal sig.Nazar dal primo contatto alla vendita finale con ritiro della mia auto persona molto preparata e disponibile in tutto posso dire di essere pienamente soddisfatto!grande professionalità in tutti i reparti !

In tarda mattinata ho perfezionato l'acquisto di una Fiat Tipo. La trattativa è stata portata avanti dall'agente Giovanni, il quale mi aveva parlato di tutta una serie di garanzie che avrei avuto tra cui il controllo sia meccanico che della carrozzeria dell'auto con le dovute rifiniture, che sono previste dal contratto stesso prima della consegna dell'auto. Ho spiegato al venditore le mie difficoltà nel venire a ritirare l'auto sia a causa di un incidente che ho avuto sia per la distanza, il che ha reso il tutto per me molto impegnativo. Consapevole di ciò il venditore mi aveva assicurato che l'auto aveva svolto tutti I controlli previsti nonché le rifiniture e che era pronta per la consegna. Alla consegna Giovanni non era presente e c'era un altro ragazzo Luca, che ringrazio per l'enorme professionalità e la collaborazione mostrata, il quale si è accorto che diverse cose non erano state fatte, infatti l'auto presentava diversi graffi, i fari erano completamente da lucidare, l'auto non è stata lavata e non si accendevano nemmeno le luci della targa perché erano da cambiare. Luca è stato estremamente comprensivo e professionale facendomi cambiare le luci e assicurandomi che sarei potuto tornare per le rifiniture legate alla carrozzeria a spese della concessionaria, in un secondo momento perché nella giornata odierna i meccanici erano impegnati e per questo oltre che per il modo in cui si è comportato ho apprezzato molto la sua consulenza. Purtroppo oggi come oggi molti venditori si focalizzano principalmente sulla conclusione di una trattativa poi smettono di supportare a pieno il cliente. Per me questo è un grande rammarico visto che anche io lavoro nell'ambito della vendita e sono innamorato di questo lavoro perché aiutare le persone ad essere soddisfatte supportandole sempre ed assicurandomi che abbiano le condizioni migliori in ogni momento è ciò che mi soddisfa più di ogni altra cosa ed è il motivo per cui ho scelto questo ambito e per questo penso che ogni cliente meriti questo tipo di esperienza. Darò una valutazione di quattro stelle per la professionalità, la disponibilità e la gentilezza di Luca anche se ci sono rimasto un po male perché da quello che mi era stato detto mi aspettavo di trovare l'auto in un altro stato.

Ho acquistato la mia auto Move Up e, al momento, funziona bene ed è abbastanza potente. Tuttavia, il tagliando durante il periodo di garanzia risulta piuttosto costoso.