Norauto Piacenza

Buongiorno, ho acquistato online n. 2 pneumatici da montare su due miei cerchi, effettuando regolarmente il pagamento e prenotando l’appuntamento per il montaggio. Mi sono presentato all’orario stabilito, ma nonostante la prenotazione ho dovuto attendere circa un’ora prima che mi venissero consegnati. Ritengo che un’attesa così lunga, pur avendo fissato un appuntamento, non sia accettabile e non rispecchi il servizio che mi aspettavo.

È sempre un piacere rilassante sfrucugliare tra i gadget auto disponiibili, anche un po' tamarri, ed ammirare con nostalgia le autoradio da montare post-vendita (ma chi le compra più?). Venirci per comprare cose per l'auto nuova amplifica questo piacere. Spesso sono un po' lunghe le attese alle casse, ma questo il più delle volte è dovuto all'attenzione e allo scrupolo degli addetti, che si dilungano volentieri nelle spiegazioni ai clienti.

prenotazione tagliando ok, ritiro macchina nei tempi definiti ok, macchina consegnata con protezione sotto il motore Metallica con non uno ma 5 bulloni tutti lenti sono dovuto ritornare in un secondo tempo a farlo controllare e ripristinare, A questo punto mi domando e i 50 controlli per modo di dire che prevede il tagliando sulla macchina a questo punto li faranno veramente visto che non si sono preoccupati di verificare che il sottoscocca protezione motore fosse realmente fissato e a questo punto mi domando anche maltagliando sarà stato fatto accuratamente!

Posto negativo .fisso appuntamento per correggere la convergenza della macchina ,mi presento e dopo 20 minuti mi dicono che non è possibile farla, c'è da cambiare gli ammortizzatori,mi faccio dare le chiavi della macchina e vado.il giorno dopo mi rivolgo ad un gommista che senza problemi mi correggere la convergenza senza il minimo accenno agli ammortizzatori. Il costo meno di quello che loro mi avevano chiesto,macchina a posto. Mi chiedo o sono incompetenti o volevano spillarmi i soldi dalle tasche per un problema inesistente.posto da evitare e sconsigliato

Mi sono recato un sabato pomeriggio durante l'orario di apertura per la riparazione di una gomma auto e nonostante nelle officine non ci fosse una macchina mi hanno detto che non era possibile e di ritornare il giorno successivo dopo le 12. Alle 14 del giorno successivo (domenica) mi sono presentato e mi hanno detto che non era possibile ed eventualmente di ritornare dopo le 17.30. Per quanto mi riguarda non entrerò più in quel negozio vista la poca serietà considerato anche che si trattava di un emergenza.

Appena discreto centro auto, che ho utilizzato prevalentemente su prenotazione in occasione di interventi molto semplici, quali cambio gomme, in quanto "apparentemente" hanno prezzi competitivi. Il locale internamente è pulito ed è possibile acquistare accessoristica varia a prezzi medi. A volte le offerte online sono convenienti. La gestione delle prenotazioni avviene in modo efficiente con invio anche di promemoria automatizzati di dettaglio (email, sms). I tempi di attesa alla cassa sono sempre abbastanza elevati (5-10 min minimo, per le volte che l'ho frequentato). Non ho opinioni particolarmente positive sull'officina meccanica, in quanto, seppur pulita e in ordine, mi è capitato più volte che: per un cambio gomme su appuntamento, dopo che l'auto è stata presa in carico, ho dovuto attendere ben un ora e mezza il completamento dell'intervento (es: per paragone da competitor generalisti quali CarterCash, n.2 pneumatici me li han cambiati più volte in 20-30 minuti senza appuntamento e con persona dedicata), tempi ingiustificati, anche perchè il personale dell'officina, non sembrava dedicato a quell'intervento specifico già programmato, ma girovagava tra un auto e l'altra, spesso parlando tra di loro, con l'impressione di elevata inefficienza e più persone si avvicendavano tra le varie pause, su specifiche fasi di un unico intervento sulla mia auto. E questo non in un caso isolato, il che mi fa pensare che sia la metodologia di lavoro standard (e ovviamente la soluzione a questo non è limitare l'accesso alla visione dell'officina in modo che il cliente non veda, anzi ci vorrebbe più trasparenza e il cliente dovrebbe poter vedere il lavoro, in quanto la qualità dell'intervento e la fiducia viene prima del prezzo, per molti). Una volta ho cambiato le pastiglie dei freni anteriori e una delle due non ha più smesso di fischiare, nonostante mi avessero detto che sarebbe stata una cosa temporanea di assestamento. Mi hanno inoltre fatto cambiare dischi, aggiungendo spese di spurgo, cambio olio freni ecc.. NON RICHIESTI, che hanno fatto lievitare il prezzo, con tendenza a cambiare più pezzi del necessario, per evitare eventuali problematiche da parte loro. Ritengo anche fortemente disincentivante la spesa obbligatoria di "presa in carico dell'auto", che si aggira sui 3 euro, sommandosi ai costi dell'intervento. Mio malgrado, pur avendola vicino a casa, non ci porterei quindi l'auto per interventi più complessi che un cambio gomme....peccato.

Mi recò su appuntamento per cambiare una gomma che avevo nel bagagliaio. Dopo 45 di attesa, torno e mi dicono che dovrei cambiare tutte e 4 le gomme perché usurate. Cosa falsa, darò che l'anteriore destra lho cambiato pochi mesi prima e le Posteriori col calibro sono in regola. Cmq io voglio cambiare solo una gomma e mi hanno respinto. Sono andato da altro gommista ed in 10 minuti me l'ha cambiata senza problemi. Pessima esperienza.