AUTOLUX SERVICE SRL

Ho fatto un ordine sul sito BMW (numero ordine 38078421) e mi arriva il pacco, apro e trovo scatole vuote, aperte e fogli appallottolati che non c'entrano nulla con il mio ordine tutto buttato all'interno del mio pacco come se fosse spazzatura. Evidentemente le hanno messe per fare volume...che poi bastava un po' di pluriball. Professionalità zero! Vergogna. La prossima volta che dovrò fare un ordine online ci penserò 2 volte soprattutto se vedrò che il ricambio sarà spedito da voi

Servizio di spedizione pessimo. Spediscono con GLS e poi imballano male. Oltretutto ci mettono quasi una settimana a spedire da Macerata (sono di Rimini) quando dalla Germania ci mettono 3/4 giorni.

Punto eccellente di riferimento dove acquistare, e dove poter affidare la propria auto per l' assistenza. Personalmente mi sono trovato sempre bene con loro, e negli anni sono rimasto fedele al loro operato, impegno e passione che conferiscono. Tutti bravi a partire da Giuseppe persona altamente qualificata, esperta, e nello stesso tempo pronta a consigliarti in ogni problema, alla reception, a tutti i meccanici e lo staff, tra l' altro pochi giorni fa mi hanno risolto un inconveniente estremamente delicato, recuperando 2 euro nel condotto dell' aria, e credetemi fatto eccelentemente e soltanto loro, veri professionisti potevano eseguirlo. 5 stelle meritatissime!!

Dopo aver cercato lo scooter Honda sh150 presso vari concessionari l'ho trovato qui. Personale molto preparato e cortese. Sono rimasto molto soddisfatto dell'acquisto.

ringrazio il personale dell'officina Autolux service (Claudia e Giuseppe) per il trattamento ed il servizio ricevuto. Lavoro svolto nei tempi previsti ed auto di cortesia gentilmente compresa nella garanzia (anche se per le mie condizioni non lo sarebbe stata)

Premetto che non mi piace scrivere recensioni negative perché tutti lavoriamo e facciamo errori, ma quando non si ha nessun rispetto verso il cliente (probabilmente sapendo di essere uno dei pochi centri autorizzati in Provincia quindi costretti ad andare da loro per una diagnosi BMW-MINI) è doveroso condividere la propria esperienza. Vengo al punto: prendo appuntamento il 23 novembre 2023 per una diagnosi alla mia MINI e problemi alla batteria e condizionatore. Mi viene dato appuntamento il 13 Dicembre 2023 alle 9:10 e fino a qui nessun problema. Porto la macchina in perfetto orario il 13 Dicembre, e chiedo se avrei potuto riprenderla in serata. All’accettazione mi dicono che non dovrebbero esserci problemi e che in caso di ritardo mi avrebbero contattato. Alle 16:30 circa del 13 Dicembre mi contattano telefonicamente per dirmi che forse non sarebbero riusciti a consegnarmi la macchina in serata perché il problema al condizionatore doveva essere ancora trovato, al che gli rispondo per quale motivo non hanno iniziato a lavorarci dalla mattina dato che avevano l’auto dalle 9:10. Premetto che la macchina ha il localizzatore satellitare e ad ogni movimento, apertura o accensione mi viene segnalato in app. (La macchina è rimasta ferma nel loro parcheggio esterno dalla mattina del 13 Dicembre dalle 9:10 fino alle 16:16 quando l’hanno finalmente presa per portarla all’interno dell’officina e prenderla in considerazione. Ho tutti i log in app.) Alla telefonata rispondo che, anche se era un problema non poterla riprenderla perché dovevo andare a lavorare il giorno dopo con il treno e dato che non avevano una macchina aziendale da darmi, a detta dell’operatore, gli potevo lasciare la macchina per un altro giorno con la richiesta di risolvere tutti i problemi o eventualmente contattarmi in caso di eventuali anomalie prima di riconsegnarmela e decidere come procedere. Oggi 14 Dicembre, giorno seguente, mi mandano un messaggio what’s app per dirmi che quando volevo nel pomeriggio potevo ritirare la MINI perché pronta. Vado a ritirare la macchina e mi dicono, guarda il problema non è stato risolto perché i pezzi devono essere ordinati (tutto senza avvisarmi) e mi consegnano un preventivo dicendomi che avrei dovuto prendere un un’ulteriore appuntamento o lasciare da loro la macchina fino a Gennaio per risolvere il problema al condizionatore. Conclusione della vicenda ritiro la macchina con: stesso problema al condizionatore come segnalato e 220 euro spese per un "mini" tagliando eseguito. Ho perso quasi un mese per un appuntamento che non è servito a niente, solo a farmi perdere tempo lavorativo e spendere soldi senza risolvere il problema per cui ho portato la macchina. Voglio solo aggiungere che questo si chiama mancanza di rispetto verso il cliente che vi permette di lavorare, e che non metterò più piede o consiglierò il vostro centro. Spero possano leggere in tanti la mia esperienza e scegliere un altro centro assistenza.

La definirei senza problemi una delle peggiori auto-officine del globo terracqueo: incompetenza e ignoranza dilagano. Prezzi folli, senza la minima garanzia di risoluzione dei problemi segnalati. Non serve aggiungere altro.