FordStore Blubay

Pessima esperienza. Ho acquistato un OMODA a Novembre con impianto GPL. Al momento del ritiro mi sono accorto che l'impianto GPL non era presente. Dopo averglielo fatto notare hanno spiegato che sarebbe stato montato in un secondo momento ( nessuno mi aveva detto questo e per me la macchina sarebbe stata ritirata con impianto). Dopo un mese mi chiamano per montare l'impianto, e dopo una settimana, al ritiro del auto che a detta loro era regolare mi accorgo che l'impianto GPL, è si stato montato ma non funzionante. Glielo faccio notare ( c'è da dire che ti consegnano una macchina di fretta e furia che non provano e ne tanto meno ti danno informazioni di niente) e loro cascano dalle nuvole. Dopo una chiamata si accorgono che la macchina era stata ritirata con un difetto ad un pezzo e questa cosa era stata comunicata dalla ditta installatrice. A distanza di più di un mese questo pezzo non arriva, nessuno si preoccupa di darmi informazioni ma se chiamo sono tutti molto evasivi. Nessuno si è mai preoccupato, dato anche la brutta figura che hanno fatto, di dire "ci dispiace, ci scusiamo" . Sono stati gentili solo al momento dell'atto di acquisto, poi non sono più stato un cliente ma un peso per loro.

Purtroppo non si può dare meno di una stella. La mia esperienza con questa officina Ford è stata semplicemente vergognosa dall’inizio alla fine. Il mio camion si è fermato per colpa della frizione rotta e l’ho portato da loro di mercoledì con il carro attrezzi. Mi hanno promesso un preventivo per il lunedì successivo. Mai arrivato. Martedì richiamo: "Arriva domani." Mercoledì non arriva niente, così mi presento di persona. Al banco c’era un certo Emanuele, che invece di dare spiegazioni ha pensato bene di rispondermi in modo scortese e provocatorio, dicendomi addirittura che se non mi stava bene potevo "prendere un altro carro attrezzi e portarlo via". Un comportamento inaudito, soprattutto verso un cliente che sta semplicemente chiedendo ciò che gli è dovuto. Giovedì sera richiamo ancora: promessa di un preventivo "a momenti". Ovviamente, non arriva nulla nemmeno questa volta. Venerdì mattina torno di persona per avvertirli che sarebbe arrivato il carro attrezzi per riprendere il mezzo, e a questo punto si superano: mi chiedono 70€ per una diagnosi che non solo non mi è mai stata comunicata, ma soprattutto senza avermi ancora fornito un preventivo. Quando glielo faccio notare, "magicamente" stampano un preventivo all’istante, giusto per potermi far pagare qualcosa. Un comportamento che definire poco professionale è un complimento: mancanza totale di serietà, zero trasparenza, promesse non rispettate, atteggiamento arrogante e modi che un cliente non dovrebbe mai subire. Sconsiglio vivamente questa officina: se ci tenete al vostro tempo, al vostro denaro e al rispetto, rivolgetevi altrove.

Anche se alcune cose sono da migliorare (ma tutto é migliorabile), mi sento comunque di dare una voto a 5 stelle. Il commerciale con cui ho portato avanti la pratica é stato gentilissimo, disponibile (ha risposto alle mie innumerevoli domande) e preparato. Se consiglierei ad altri? L'ho già fatto

Buongiorno, devo dire servizio e assistenza molto buono , dal primo passo del " preventivo / acquisto " , fino alla fase finale della consegna della vettura. Acquistato una ford Puma st line x , complimenti alla concessionaria e al team. Per noi la prima Ford in famiglia, ma mai avuto attenzione nelle richieste e/o problematiche da parte del cliente , non da meno di brand come Merceds e Alfa Romeo , anzi sempre aggiornati sull' arrivo della vettura dalla fabbrica in Romania fino all' arrivo in concessionaria a Pisa. Nicolò Morelli

La concessionaria è subentrata ad una azienda che stava da moltissimi anni sul territorio pisano. I clienti che hanno conosciuto la Ford precedentemente hanno optato per riconfermare l'acquisto di una auto senza nessun sforzo dalla attuale società. Questo fatto, nonostante la gentilezza degli addetti alla clientela, determina una mancanza di empatia dell'azienda nei confronti di chi ha acquistato 20 auto e si trova nel dubbio se confermare o meno un nuovo acquisto. Mi riferisco,bper esempio, agli standard economici di fine rapporto, nell'avvicinarsi della fine del periodo di cessione o meno dell'auto nessun avviso delle previste sanzioni per gli sforamenti dei kilometraggi previste nel contratto o alla mancanza di promozioni ed offerte speciali dedicate proprio a questo genere di clienti. Detto questo le auto Ford sono un'ottima relazione tra costo e qualità, forse le migliori sul mercato.

Ottimo punto vendita, Daniele è stato molto professionale e ha soddisfatto le mie aspettative, molto brave anche Le ragazze in ufficio cito Giorgia ma un grazie va a tutte loro. Davvero un Ottimo servizio da parte di tutti.

Bella concessionaria, pulita e ben fornita di auto da provare. Reparto vendita ok bravi e cordiali. Reparto assistenza , non ci siamo , personale scontroso e non chiaro su preventivi e lavorazioni.