Sina SpA

Abbiamo recentemente acquistato una Fiat Grande Panda. A parte la soddisfazione per l’auto, che ci ha decisamente convinto, quello che ci preme sottolineare è l’ottimo, davvero ottimo e completo, servizio che abbiamo ricevuto in tutta la fase di acquisto e finanziamento. Grazie e complimenti.

Ho sperimentato un ottimo servizio di vendita: gentilezza e professionalità nella fase di scelta (valutazione delle alternative, drive test, …) e poi nella gestione dell’acquisto , con una dettagliata spiegazione alla consegna.

A marzo 2025 ho portato la mia auto Kia Niro per un richiamo della casa madre presso Sina Portogruaro (officina in cui ho fatto tutti i tagliandi a circa 30 km da casa mia) Avvertita da una lettera (in inverno) mi danno appuntamento dopo circa tre mesi, chiedo se oltre al richiamo potevano dare un'occhiata al touch, del navigatore perché quando premevo per cambiare destinatario alla rubrica, mi appariva l'impostazione dell' orario, l'accettatore mi dice che probabilmente era da aggiornare il software quindi, tolto la SD car, la aggiorna dal pc quando (dopo due ore) ha provato a reinserire la SD card dava un messaggio di incompatibilità ( navigatore sparito!) dice che prova ad informarsi. Dopo 2 settimane io lo richiamo per capire se c'erano novità e lui mi dice proviamo a acquistare un'altra SD card per escludere tutti i dubbi quindi così faccio, gliela faccio avere lui riaggiorna e inserisce il software, ma inserita la sd card dà sempre lo stesso messaggio. L'officina mi dice che si informa presso la Kia e chiede come si deve comportare, io richiamo dopo due settimane e mi dicono che l'operatore è in ferie, dopo due settimane e richiamo e mi dicono che la Kia deve ancora rispondere e appena ci saranno novità mi invieranno una mail. Siamo a luglio 2025. Due settimane fa' arriva la mail: kia non passa e l'intervento in garanzia e la spesa da sostenere mille 1700 euro circa, l' alternativa è di sentire un centro di impiantistica auto per trovare un impianto audio compatibile più economico. Come consigliata ho chiamato 2settimane fa' @kiaitalia ( trovata operatrice gentile) spiegando l'accaduto, sono ancora in attesa. Io ho sempre fatto tagliando da Sina a Portogruaro, non ho mai discusso del prezzo, ora nel momento in cui c'è un problema ho dovuto chiamare almeno 10 volte in 6 mesi per avere delle risposte. Sono entrata in officina che il mio navigatore funzionava, ora sono sparite le mappe, da mesi devo utilizzare il cellulare in auto. Che gestione del cliente è? Io mi sento trascurata e ho necessità di risolvere un problema causato da Sina, non condivido il modo di affrontare i problemi!

L'esperienza è stata pressoché pessima, do le 3 stelle solamente per la struttura e il parco macchine. Siamo entrati per acquistare una Nissan Juke, il venditore si è reso disponibile subito, ma gli abbiamo dovuto togliere le informazioni "con le pinze", non capivamo le differenze tra i vari allestimenti e ci dava risposte sommarie, alla fine ci siamo ricavati tutte le informazioni noi via internet, ma la ciliegina sulla torta è stata un messaggio whatsapp ricevuto dopo qualche giorno, in cui ci chiedeva se avevamo preso una decisione e che per noi aveva gia PERSO del tempo. Alla fine, dopo aver risposto per le rime, ci siamo rivolti ad un altro concessionario e abbiamo acquistato un'altra auto. Con questo atteggiamento spocchioso si è perso un affare sicuro, perche la Juke era la prima scelta.

Sono passata sabato in questa concessionaria per valutare l'acquisto di un' auto, nuova o usata. Il primo venditore che ci ha accolto non si è nemmeno alzato dalla sedia per una stretta di mano e ci ha indicato di rivolgerci ad un altro; il secondo molto sommariamente ci ha liquidato con poche informazioni senza tentare minimamente di convincermi all' acquisto. Così siamo usciti da lì e dopo due ore abbiamo acquistato in un'altra concessionaria dove l'accoglienza e la disponibilità sono state al top

Sono stato nel punto vendita 2 mesi fa, e ancora mi pento di esserci entrato. Arriviamo io e mio fratello, 2 ragazzi giovani volenterosi di acquistare una nuova macchina (una Fiat 500x) visto che quella che avevamo al momento avevo bisogno di essere cambiata. Il venditore ha subito dato la sensazione di uno che non volesse venderci nessuna macchina pensando che essendo giovani probabilmente non saremmo riusciti a pagarla. Vista la indisponibilità del venditore, gli riveliamo che la macchina la avrebbe acquistata nostra madre e non noi e allora li cambia un po’ e ci chiede se avessimo un idea di che macchina volessimo. Specifichiamo il modello della macchina (Fiat 500x) e lui ci dice che è fuori produzione e che ne ha solo una a km0. Gli chiediamo così se è possibile vederla, e in quel momento inizia a chiedere se ci poteva interessare qualche altro modello, ma non essendo un grande esperto in ambito Fiat, gli ho semplicemente chiesto un consiglio, ma lui mi ha detto che se non avevo un idea, non sapeva consigliarci nonostante però gli avessi detto che se non ci fosse stata una 500x mi sarei accontentato di una macchina simile magari anche di un altra marca. A quel punto il gentil venditore, decide di dirci di ritornare con la madre quando avremmo avuto tutti le idee più chiare su che auto comprare e lasciandoci il biglietto da visita, che ovviamente non è stata più fatta, e nemmeno verrà più fatta in futuro. Grazie ancora di tutto e se non si fosse capito avrei gradito comprare una Fiat 500x

Ho acquistato una fiat panda, sono rimasto estremamente soddisfatto dalla professionalità, dalla gentilezza e dalla competenza del signor Flavio che è stato preciso e puntuale nell'assistenza alla vendita, veramente felice per l'acquisto fatto!