F1 Pozzuoli

Buongiorno, personale d’accoglienza tagliando gentile e preparato. Purtroppo ho da segnalare una circostanza che mi ha lasciato un po’…. Al controllo del documento di rilascio della manutenzione effettuata ho riscontrato il costo di euro 5,80 per ‘CONTROLLO VERNICE’. Ho allegato foto della mia auto del tutto sporca, non vedo come si possa fare un controllo (cosa che non ho richiesto) in oltre ho acquistato l’auto pagando in anticipo due tagliandi, avendo percorso circa 60000 km ho chiesto il controllo del olio del cambio ( automatico) e mi è stato riferito che non è compreso. (Il costo successivo per il cambio sarà di 400 euro) Ma la cosa che più ha fatto ridere è che il liquido dei tergicristalli è solo acqua senza aggiunta di nulla. Vorrei solo ricordarvi che sono vostro cliente e questo è il terzo veicolo Ford che acquistato da Voi. Saluti e buon Natale.

Mi chiamo Eugenio Picillo e sono proprietario da un mese circa di una Ford Kuga del 2023. E' il secondo veicolo che acquisto da questa concessionaria. Ho quasi sempre avuto veicoli Ford... passione avuta da mio papà che ha avuto due Escort ed era innamorato dell'ovale blue. Premetto che il veicolo è sotto copertura di garanzia stipulata al momento dell acquisto dello stesso con durata 1 anno. Un paio di settimane fa, dopo neanche un mese dalla data d'acquisto, mi sono recato in officina per segnalare 2 problemi: rumore anteriore destro su strada dissestata e rumore di ferro, come un campanellino, al momento dell accensione del motore. Rumori che avevo fatto presente anche al momento dell'acquisto. Ho lasciato l officina in auto e dopo un giorno sono stato contattato per ritirarla. Con grande stupore mi è stato detto che entrambi i problemi sono comuni di quel veicolo e che tutte quelle Kuga hanno quei rumori... raccontandomi che hanno avuto esperienze simili con altri veicoli uguali e che proprio degl ingegneri della Ford hanno stabilito che quei problemi erano irrisolvibili: in poche parole ci dovevo convivere. Un mi sono recato a 4 officine: 1 del mio meccanico di fiducia e le altre tre sono officine autorizzate Ford: Twins di Melito di Napoli, Cirella di Napoli e la terza proprio F1 di Marcianise. Tutte e 3 Officine Ford hanno stabilito che il rumore alla anteriore destro è quasi sicuramente l ammortizzatore. Mentre il rumore all accensione del motore potrebbe essere il motorino dell avviamento. Ma soprattutto nessuna delle 3 sapeva di questi 2 difetti su quel veicolo. Sono tornato in officina F1 a Pozzuoli, la settimana dopo aver ritirato l'auto la prima volta, e dopo che si sono tenuti il veicolo per quasi 5 settimane, nonostante mi abbiano cambiato il motorino dell'avviamento, i due problemi non sono stati risolti. Quasi 5 settimane perchè per cambiare il motorino hanno dovuto aprire la segnalazione con la garanzia.... quando invece l'auto già mi era stata consegnata con quel difetto. Quindi ho anche avuto un danno aspettando tutto quel tempo per riavere il veicolo quando invece spettava a loro controllarla (ma già dalla prima volta che l'ho portata in officina) e non bisognava aspettare la garanzia.... Sono rimasto molto deluso. Mi sono affidato di nuovo a F1, probabilmente acquistando il veicoli ad un prezzo anche superiori rispetto a concessionarie non ufficiali Ford, per stare tranquillo ma alla fine, il risultato, è sempre lo stesso. Dimenticavo: il veicolo usato era con FORD APPROVED, quindi la consegna del veicolo solo dopo aver fatto vari controlli e... ho scoperto che la manutenzione del cambio automatico a 60mila km non era stato fatto (il veicolo aveva 75mila km al momento dell'acquisto)... per non parlare che mancava un pezzo ad una delle 4 portiere....... Attualmente sto aspettando che mi diano il foglio di entrata/uscita di quando l ho portata la seconda volta in officina.... poi mi recherò da altre officine per vedere di risolvere 😉 Se i "difetti" dovessero essere risolti.... mi comporterò di conseguenza 😉

Ho portato l’auto in officina alla Ford in quanto mi avevano chiamato per un problema che avevano riscontrato. Devo dire che sono stati molto veloci ed efficienti nel sistemare il problema. Dopo quasi due ore, mi hanno restituito l’auto

Ho recentemente acquistato un’auto presso la Ford F1/ Gruppo Farina di Agnano e devo dire che è stata un’esperienza davvero eccellente, dall’accoglienza fino alla consegna del veicolo. L’intero team si è dimostrato professionale e disponibile, ma desidero rivolgere un elogio particolare in primis al signor Luigi Greco in fase di vendita e successivamente in punto di consegna alla signorina Ylenia e il sig. Gennaro Grazie alla loro professionalità, l’intera trafila si è trasformata in un’esperienza piacevole e serena. Consiglio vivamente la Ford F1 di Pozzuoli a chiunque cerchi un servizio serio e affidabile P.S. Il signor Greco si è distinto per competenza, cortesia e trasparenza, qualità ormai rare nel settore. Ha saputo ascoltare le mie esigenze, consigliandomi con grande pazienza il modello più adatto alle mie necessità, senza mai essere invadente o pressante. Inoltre, ha curato ogni dettaglio della trattativa con estrema precisione, rendendo tutto chiaro e semplice.

Personale gentilissimo, purtroppo nn ricordo i nomi ma sia l’addetta al back office che il meccanico che mi ha accolta sono stati gentilissimi e hanno risposto a tutte le mie domande con tanta pazienza. Si capisce subito che sono professionali e hanno esperienza nel gestire il pubblico. grazie mille

Siamo stati in Officina per un tagliando, Ottima accoglienza da parte di Alessandro, l'operatore addetto, abbiamo dovuto fare una riparazione importante alla Ford Fiesta di mia moglie: sostituire il cambio, la frizione, la cinghia di distribuzione, la pompa dell'acqua, olio motore, filtri, ecc. Su consiglio di Umberto, il Capo Officia, Finalmente siamo riusciti a risolvere il problema del cambio, la terza marcia non voleva proprio saperne di entrare, abbiamo fatto la Farina Gold, Vi ringrazio, continuate così.

Dopo una prima incomprensione, si sono veramente prodigati affinché l'esperienza di acquisto fosse soddisfacente... e devo dire che ci sono riusciti con impegno e professionalità. Grazie