Stefanelli SpA - Concessionaria Iveco

Ho portato ieri 15/07/25 il daily per il tagliando ed ho chiesto un controllo generale. Mi ha chiamato il nuovo addetto alla ricezione clienti (Paolo) dicendo che saranno da cambiare pneumatici posteriori e freni (non ricordo0 se pastiglie o oltre). Premetto che i pneumatici non erano finiti altrimenti li avrei già cambiati io. Gli ho risposto di concordare per il mese prossimo questi lavori. Si è impuntato minacciandomi che il mezzo non me lo ridava così. Premesso che lui non ha alcun titolo per farlo è anche passibile di denuncia per sequestro del mezzo non autorizzato. Ma che gente assumete li dentro? Queste cose non succedevano quando faceva Johnny il capofficina e vedeva lui dell'entrata e uscita del mezzo. Attenzione a non oltrepassare certi limiti. ...... Organizzazione pessima. Sono cliente di questa officina ancor prima che venisse rilevata da Stefanelli. Negli ultimi 2 anni però la situazione è in continuo peggioramento. Alcuni nuovi meccanici con poca voglia di far bene ma soprattutto l'ufficio (motivo per cui metto 1 stella) è un disastro. Non ti avvisano sui futuri lavori da fare, non ti avvisano quando la revisione è in scadenza e ancor peggio non ti mandano il preventivo quando hai lavori importanti da fare nemmeno sollecitatandolo più volte. In ufficio ti rispondono che non riescono perché hanno troppo lavoro. Se un tuo storico cliente deve fare un lavoro ha diritto di conoscere l'importo. Vergognosa la gestione di questa sede

Personale gentile ed efficiente....come sono arrivato si sono messi subito all'opera e hanno risolto il problema in breve tempo.... grazie

I agenti senza vergogna, Ho preso un giorno aposta per sistemare il furgone , Sono andato alla sera A prendere e neanche non lo ha guardato. Non sono di parola

Non voglio essere offensivo e quindi mi trattengo. Meglio che cambiano mestiere e organizzazione. Non riescono ad organizzare un intervento o una verifica veloce. Sconsiglio vivamente.

Ci vorrebbe un servizio migliore... E sarebbe ora che considerassero il servizio frigo interno. Siamo in tanti con i camion frigo e questo darebbe una svolta non da poco all'officina

Esperienza che non auguro a nessuno. Bruciata la guarnizione di testa del mio camper a Chioggia causa esplosione dello scambiatore della valvola egr , vengo condotto in questa officina fiat professional a Padova per la sostituzione. Pagato oltre 4000 € ritiro il mezzo e nel rientro in autostrada a San Dona di Piave mi si stacca un manicotto del radiatore mal rimontato. Fortunatamente essendo in un camper dotato di acqua in abbondanza riesco a raboccare fino a giungere all'officina Sina di Portogruaro (sempre fiat professional) dove cortesemente e gratuitamente mi ricollegano il manicotto. Nel successivo viaggio mi esplode un'altro manicotto che mi causa nuovamente la trafilatura di acqua nel motore causando danni consistenti al che mi faccio trainare alla loro filiale fuori Udine. Dopo aver fatto le mie rimostranze direttamente in sede grazie al sopralluogi con un mio esperto di fiducia scopro che il tutto e' stato causato dal blocco della valvola termostatica anch'essa mal rimontata. In conclusione non riconoscono nessuna loro mancanza e mi vedo costretto a fargli montare un motore rigenerato e far rigenerare gli iniettori a causa della scaldata che hanno preso. Il tutto con un nuovo esborso di 3000 € . Do' una stella perche' devo dire che alla loro filiale di Udine sono stati competenti e puntuali nel secondo lavoro ma per quanto riguarda il resto posso solo dire " che dio me ne scampi". Povera Fiat in che mani sei.

Ottima officina per veicoli pesanti, cordialità e professionalità!