A.D.PUGLIESE S.p.A. CONCESSIONARIA BMW & MINI PARTNER

Accoglienza sempre gentile professionalità ad alti livelli. Seguiti da Ginevra con dedizione al suo lavoro davvero eccellente, sempre disponibile nel contattare per qualsiasi chiarimento. Auto consegnata da Mario, altra persona squisita che ti mette a proprio agio nel capire l'eccitazione del cliente.veramente piena soddisfazione, grazie a tutto la staff , in particolare a Ginevra.

Competenza, professionalità e disponibilità degli addetti all'assistenza. La concessionaria è molto bella ed offre spazi durante l'attesa dell'assistenza al proprio veicolo.

Contatto la concessionaria a dicembre per una sonda PM di una bmw, e mi viene riferito che sulla vettura occorre eseguire la diagnosi ufficiale BMW la quale indicherà esattamente il numero del ricambio del sensore da ordinare. Riferisco che non ho bisogno di una diagnosi , fornisco il codice ricambio, dicendo loro che mi assumo responsabilità e mi viene riferito nuovamente che la prassi secondo il loro gestionale è quella, in modo sgarbato e in tono irritato. Chiamo un'altra concessionaria BMW, fornisco il telaio, mi fanno prenotare il ricambio senza nessuna diagnosi ufficiale. Ricambio installato e funzionante. In foto il nuovo sensore. Saluti.

Fin quando BMW riconosce i danni, sono tutti bravi e gentili ad andare incontro al cliente. Appena c’è un problema…., A.D Pugliese si nasconde dietro BMW e si dimentica che sei un cliente! Si possono chiedere ad un cliente i soldi per aver rilevato un problema e se non paghi anticipatamente non ti lasciano portare via la macchina?? Non credo che BMW imponga questo operato!

SERIETA' E' LA PRIMA PAROLA CHE MI VIENE IN MENTE QUANDO SENTO IL NOME AD PUGLIESE, ESPERIENZA ECCEZZIONALE, CORTESIA IN TUTTO, GLI AGGETTIVI SONO UN CONTINUO MOLTIPLICARSI QUNDO SI PARLA DI LORO, MA L'UNICA COSA CHE MI PORTA A ESPRIMERE QUESTE PAROLE, STA NEL MODO IN CUI SEGUONO IL CLIENTE, DALL' ACCETTAZIONE, ALL'OFFICINA, PER FINIRE CON I VENDITORI. NON POSSO NON CONSIGLIARE A TUTTI I MIEI AMICI POSSESSORI DEL MARCHIO BMW, CHE PER TUTTO QUELLO CHE RIGUARDA I LORO MEZZI POSSONO RECARSI PRESSO LA CONCESSIONARIA DI RAGUSA, DOVE SONO CERTO CHE TROVERANNO UNA FAMIGLIA PRIMA DI TUTTO E DELLE PERSONE FANTASTICHE, CHE SARANNO IN GRADO SICURAMENTE DI SODDISFARE LE VOSTRE RICHIESTE. CON IMMENSO AFFETTO UN VOSTRO AFFEZZIONATO CLIENTE.

Ho concluso un contratto d’acquisto di una BMW, ma sin da subito è stato estremamente difficile mettersi in contatto con chi mi aveva seguito nell’acquisto, nelle visite successive allo show-room l’accoglienza è stata estremamente deludente (con mia madre anziana ci hanno lasciato in attesa senza nemmeno offrirci un caffè). Esprimendo la mia insoddisfazione mi hanno affidata ad un altro venditore ma continuo ad essere ignorata nelle mie esigenze. L’auto non è ancora arrivata ma sono seriamente pentita della scelta della concessionaria di Ragusa. La sconsiglio a chiunque.

Personale cordiale e qualificato!