Audi ST Sergio Tumino

Un'ottima accoglienza forse perché era giorno di presentazione.Pur essendo la prima volta che andavo a Ragusa mi sono trovato a mio agio.Personale molto disponibile e l'assistente alla guida abbastanza professionale.Magari ci ritorno x l'acquisto anche se sono particolarmente affezionato al Sig.Di Bartolo, il venditore che mi ha fatto conoscere il mondo Audi.

Cortesia, competenza, professionalità, cosa dire di più. Per la seconda volta ho portato la mia Audi da Audi ST Tumino e mi sono trovato di nuovo benissimo. Un bravo in particolare a Vincenzo e a Giulia. Pino Nobile

Desidero condividere la mia esperienza, purtroppo negativa, con la concessionaria Audi Sergio Tumino di Ragusa, in merito alla gestione di un guasto alla mia vettura. Ho portato l’auto presso l’officina per un problema meccanico rilevante, nella speranza di ricevere una diagnosi chiara e una soluzione tecnica adeguata. Mi è stato fornito un preventivo di circa 5.500 euro per la riparazione, accompagnato però dalla precisazione – a mio avviso alquanto preoccupante – che anche dopo l’intervento non vi era alcuna garanzia sul reale funzionamento dell’auto. Una comunicazione del genere, oltre a essere poco rassicurante, rende il costo proposto praticamente insostenibile rispetto al valore effettivo e all’affidabilità dell’intervento. Alla luce di ciò, sono stato costretto a rottamare il veicolo, poiché non sarebbe stato sensato affrontare una spesa così elevata senza alcuna garanzia di risultato. Quello che ritengo davvero inaccettabile è che mi sia stato addebitato un costo di circa 266 euro solo per la diagnosi, nonostante l’esito incerto e l’impossibilità concreta di procedere alla riparazione. Trovo questa politica commerciale poco trasparente e molto onerosa per il cliente, soprattutto considerando che si tratta di una semplice analisi tecnica, che in molti altri centri viene offerta come servizio gratuito o a tariffe più accessibili. Va comunque detto, con senso di obiettività, che il personale addetto all’accettazione – in particolare il ragazzo che mi ha seguito – si è dimostrato professionale, cortese e disponibile. Un elogio che merita, anche se purtroppo non basta a compensare un’esperienza nel complesso molto deludente. In sintesi, il mio giudizio è fortemente negativo per quanto riguarda la politica aziendale e i costi applicati. Mi auguro che Audi e la concessionaria stessa possano riflettere sull’impatto che simili scelte hanno sulla fiducia e sulla fidelizzazione del cliente.

Eseguito un controllo sull’auto prima di venderla professionisti

PREMETTO CHE DO 1 SOLA STELLA IN QUANTO E' IL MINIMO, MA SE FOSSE POSSIBILE DAREI ZERO, DOPO DIVERSI EPISODI NEGATIVI PRESSO QUESTA CONSESSIONARIA, RELATIVIA A INTERVENTI DI MANUTENZIONE E GARANZIA SULLA MIA AUDI A4, NON POSSO NON ESPRIMERE LA MIA ARRABBIATURA NEI CONFRONTI DI TUTTO LO STAFF MA SOPRATTUTTO DI AUDI CHE SI AVVALE DI PERSONE POCO PROFESSIONALI PER LA GESTIONE DI UN MARCHIO ASSAI PRESTIGIOSO E ONEROSO PER NOI CLIENTI. MA VENGO AL DUNQUE; I PREZZI CHE PRATICANO SONO FIGLI DI SITUAZIONI AMICHEVOLI, SE SEI AMICO O CONOSCENTE TI APPLICANO DETERMINATI SCONTI DIVERSAMENTE DIVENTI ESTRANEO E DI DEFAULT VAI A LISTINO GENERALE, MA NON SOLO; QUESTO DOPO UN'INTERVENTO IN GARANZIA PER 1200€ APPENA A LUGLIO DI QUEST'ANNO CON DIFFERENZA A MIO CARICO, IERI 13/12/2024 MI SONO RECATO IN OFFICINA PER UN TAGLIANDO E DOP OAVERE CHIAMATO MESI PRIMA PER PRENOTARE E CONFERMATO UN PREZZO, ME NE E' STATO PROSPETTATO UN ALTRO ASSAI LONTANO DAL PRIMO, SPIEGANDOMI CHE QUELLO ERA UN PRREZZO DI RIGUARDO E CHE NON DOVEVO TENERL OIN CONSIDERAZIONE. MA VENIAMO AD OGGI, AD UN CONTROLLO ISPETTIVO RISULTAVA UNA CUFFIA DEI GIUNTI CHE PERDEVA OLIO, TRA L'ALTRO OGGETTO DI SOSTITUZIONE POCHI MESI PRIMA E MI VIENE DETTO CHE VA APERTA UNA RICHIESTA DI ASSISTENZA PER RIPARARE IL TUTTO IN QUANTO NON HANNO DENTRO NEMMENO IL RICAMBIO, RICAMBIO CHE COSTA A MERCATO CIRCA 30€, PER DI PIU' MANDANDOMI CON L'AUTO TAGLIANDATA MA CON LA CUFFIA DRELLA RUOTA CHE PERDE OLIO, DETTO QUESTO CON IMMENSO PIACERE VI COMUNICO CHE NON RIVEDRETE MAI PIU' LA MIA PERSONA NE' LA MIA AZIENDA PRESSO LA VOSTRA CONCESSIONARIA IN QUANTO SONO SICURO CHE POTRETE FARE A MENO DI UN CLIENTE COME ME CHE NELLA MEDIA VI SPENDE DAI 2000/3000€ L'ANNO, MA SOTTOLINEO CHE PER TUTTI QUELLI CHE MI CHIEDERANNO DI VOI, NON POTRO' RISERVARE UN PAROLE DIVERSE DA QUELLE CHE LE ESPERIENZE NEGATIVE PER CAUSA VOSTRA MI HANNO PORTATO AD ESPRIMERE. SARO' BEN LIETO DI ESPORRE QUANTO ANCHE A AUDI ITALIA PER IL VOSTRO MODO DI GESTIRE SITUAZIONI CHE ANDREBBERO GESTITE CON RISPETTO NEI CONFRONTI DI CHI VI SCEGLIE PAGANO PRIMA E RINGRAZIANDO ALLA FINE.

Ottimo servizio al cliente

Persone squisite ed efficienti una bella esperienza nell'accogliente Ragusa e soprattutto un'auto nuova da sfoggiare in giro !!!!