Bossoni Volkswagen - Reggio Emilia

Neanche una stella... Chiamo in mattinata per una registrazione degli ugelli lavavetri di una Golf 8.5... mi dice di passare nel pomeriggio ore 14:30... Mi reco puntuale in officina... Mi accoglie una collaboratrice poco empatica e scortese... Mi dice che nessuno ha ricevuto la mia chiamata... Avrò parlato con un fantasma... Molto scocciata mi dice che non hanno tempo e per questa semplice regolazione devo prendere appuntamento ( a pagamento ovviamente)... Risultato? Sono andato via... Certe aziende per i loro atteggiamenti meriterebbero di chiudere... Un cliente in meno.. mi rivolgerò per la manutenzione ( visto che ho 5 anni di garanzia) all'officina autorizzata di Parma. Vediamo almeno se nell'educazione guadagnano qualche stella. Se la vostra azienda continuamente riceve delle recensioni negative dai clienti vuole dire che c'è qualcosa che non funziona... E leggendo la storia non è una situazione recente...ma molto vecchia... E non capisco come mai la casa madre non prenda provvedimenti in merito.

Reparto vendite impeccabile: infatti è la terza Volkswagen nuova che acquisto da loro. Purtroppo non posso dire lo stesso del Service. Ho portato l’auto, ancora in garanzia, in officina perché si era accesa la spia dell’airbag. Mi hanno chiamato informandomi che il danno ammontava a circa 700 euro e che non sarebbe passato in garanzia poiché la causa non era un difetto dell’auto, ma dei cavi rosicchiati dai topi. Fin qui nulla da dire, è comprensibile. Mi hanno chiesto come volessi procedere e ho risposto che avrei ritirato la macchina per prendermi il tempo di valutare. Al momento del ritiro, però, mi sono stati richiesti 130 euro, giustificandoli con il fatto che l’auto sarebbe stata smontata per individuare il problema. Preciso che non avevo autorizzato alcun intervento a pagamento e che, trattandosi di un’auto in garanzia, il controllo avrebbe dovuto essere effettuato passando dalla garanzia stessa. Inoltre, per prassi corretta, qualsiasi intervento a pagamento dovrebbe essere comunicato e accettato prima, non al momento del ritiro. Peccato anche che mi abbiano inviato un video in cui il danno era già perfettamente visibile e l’auto non risultava affatto smontata. Dopo aver ritirato l’auto e averla controllata personalmente, ho notato che i fili risultavano tagliati, questo dettaglio mi ha lasciata perplessa sulla reale origine del problema. Dopo anni di acquisti e fiducia riposta in questa concessionaria, non mi sarei mai aspettata un trattamento del genere. La prossima auto sicuramente non la comprerò da loro e non mi rivolgerò più al loro Service.

Lascio l'auto per tagliando e revisione, mi dicono che c'è un problema alla cinghia. É un'auto a noleggio a lungo termine quindi devono avere il via libera per la riparazione, inseriscono la richiesta sul portale del noleggiatore dopo una settimana e alcune telefonate di sollecito da parte mia. Nel frattempo ero passato a ritirare dei beni personali lasciati sull'auto e ci hanno messo un po' a trovarla, non la trovavano... Dopo un'altra settimana di chiamate mie (mai richiamato da loro) mi dicono che ha un altro problema di perdite dal serbatoio, problema non presente alla consegna. Dopo un'altra settimana (e siamo a 3) l'auto dovrebbe essermi riconsegnata oggi, ovviamente con vari disguidi sul luogo di consegna, giá indicato 3 volte a diversi operatori e puntualmente non annotato/gestito. CAOS.

Comunico la mia vicenda con il car service di baiauto di Reggio Emilia per la mia cupra terramar ibrida plug in presa questo giugno 2025. Oggi 10/12/2025 la mia auto segnala ripetutamente una anomalia al motore termico, contattato il servizio e chiedo la possibilità di parlare con un tecnico dell’officina, la ragazza la telefona mi nega totalmente la possibilità di parlare con il tecnico dell’officina anche per potersi fare una idea così telefonicamente se il problema potesse essere grave o meno. La suddetta ragazza anche in modo scocciato mi risponde che avrei dovuto prendere un appuntamento oltre metà gennaio 2026 senza che io sappia minimamente se il veicolo possa guastarsi o rivelare problemi gravi nel periodo di attesa per l’appuntamento. Questi sono i medesimi che hanno insistito ripetutamente per avere una recensione riguardo l’auto quando questa non mi era nemmeno ancora arrivata. Ovviamente dopo questa vicenda mi sono rivolto ad un’altra officina autorizzata, che almeno ha avuto la decenza farmi parlare con un tecnico e mi hanno concesso la possibilità (nella giornata odierna) di eseguire anche solo una diagnostica rapida sul veicolo per verificare.

Ho acquistato una ID.3 - Dal contratto al ritiro dell'auto, seguito dal Sig.Pagliari, in 2 settimane come da previsione, inoltre mi hanno permesso di ritirare l'auto in una sede di Brescia, favore importante per me che dovevo consegnare un mezzo da rottamare. 5 stelle meritate

Pessimo servizio, mi arriva un invito di richiamo per la sostituzione dell’airbag da parte della casa madre, dopo aver eseguito il lavoro, in Baiauto Reggio Emilia, alla successiva accensione del mezzo si è accesa sul quadro di controllo la spia proprio relativa proprio all’air bag. Chiamo l’officina che ha eseguito il lavoro per segnalare la cosa e mi viene detto chiaramente che per verificare il problema avrei dovuto pagare la diagnostica ad un prezzo spropositato per verificare quale fosse il problema seppur si fosse presentato solo dopo il loro intervento sul mezzo.

Officina e meccanici pessimi…dopo tre anni di assistenza ogni volta esco dall’officina con dei problemi perché svolgono male il lavoro: visti non strette, danni carrozzeria, volante storto, convergenza sballata, vari problemi segnalati piú volte e mai risolti…nonostante portassi le prove fotografiche e pareri di altri tecnici, hanno sempre negato…tagliandi ed assistenza da evitare..!!!!! (Potrei mettere delle foto ma sarebbero troppe)