Fiat Stellantis & You Roma Manzoni

Mi esprimo in merito al servizio telefonico di assistenza al cliente. Purtroppo vi è un'inefficienza totale, a partire dalle informazioni più disparate che vengono date, da operatori differenti, in relazione ad un quesito riportante lo stesso argomento, ovvero la possibilità di far portare in officina una vettura fiat (non marciante)con ausilio di carroattrezzi. Prima mi venne indicato un numero di cellulare aziendale da chiamare per avere istruzioni e concordare il ricovero della mia auto, numero che ho chiamato almeno 20 volte, risulta libero ma non risponde nessuno. Poi, mi è stato detto (altro operatore) che non potevo telefonare a nessuno perché in questi casi si deve andare personalmente in officina per concordare il tutto e che probabilmente, nella sede di via Manzoni a Roma, non c'è possibilità di ricovero auto non marciante, perché tale sede funziona come un pronto soccorso, dove le auto arrivano, vengono curate e poi rimandate a casa nel minor tempo possibile. Altro operatore ancora ha asserito imperativamente tali parole: SI DEVE DIMENTICARE VIA MANZONI!!!!Per le auto non marciante deve provvedere a farla trasportare presso deposito in zona Magliana, previo però appuntamento autorizzato dai signori...che rispondono a questi due numeri di cellulare aziendale (NON RISPONDONO NEANCHE COL PICCIONE VIAGGIATORE), neanche alle email rispondono. E niente, dopo aver sottolineato anche che a seconda del danno della.mia auto sarei stato disposto a valutare acquisto di nuova auto presso il loro salone, mi è stato risposto: se la vettura non è marciante ci mandi delle fotografie, anno di produzione e km percorsi. Le faranno una valutazione. Rispondo: ma come fanno a valutare un'auto non marciante e quindi non consapevoli del danno? Risposta: intanto le faranno la valutazione su quei parametri che le ho chiesto, poi dopo che officina avrà verificato l'entità del danno le faranno altra offerta. Rispondo ancora: e quindi come faccio per portare auto in officina? Ultima perla di saggezza dell'operatrice: deve chiamare il numero dedicato! E vabbè, appuntamento preso per martedì prossimo, CON MECCANICO PRIVATO CHE HA RISPOSTO AL TELEFONO DOPO MEZZO SQUILLO. Roba da TSO.

acquistata Jeep Avenger 4xe con gancio di traino a giugno 2025, consegnata i primi di novembre 2025. Fin qui tutto regolare, il venditore mi aveva correttamente indicato i tempi. Peccato che il gancio lo ordinano al momento dell'immatricolazione (ottobre) e questo non te lo dicono, per cui la macchina la ritiri senza gancio. Ah...il gancio a marzo 2026 ancora non è arrivato. Il problema è proprio Stellantis....e le concessionarie dovrebbero in qualche modo preparare i clienti a quello che li aspetta.

Stamattina sono stato al salone di viale Manzoni, il salone è molto grande e ci sono tantissimi modelli esposti, appena entrato una ragazza dell’accoglienza (Alessia) mi è venuta incontro per chiedermi a che mezzo fossi interessato in modo da accompagnarmi dal venditore corretto, mi ha accompagnato dal sig. Marco Russo, venditore super preparato, mi ha prima fatto vedere il modello che cercavo illustrandomi tutte le caratteristiche, poi mi ha fatto più preventivi spiegandomi nel dettaglio le varie configurazioni possibili, infine mi ha fatto fare un test drive. Ottima esperienza, venditore, accoglienza e salone top, consigliatissimi.

Centro con vasta gamma auto, che propone modelli nuovi,a km 0 ed usati. Personale accogliente e professionalmente formato ad hoc, che risponde a domande tecniche con professionalità, e disponibile a livello umano. Ambiente strutturale accogliente. Assolutamente consigliato!

Non rispettano l'ordine dei contratti. Oltretutto rispondono nelle recensioni "come una risposta automatica" lasciando la loro email e ti invitano a contattarli ma nessuno ti fila. Avevo già aperto una segnalazione e nessuno si è fatto vivo. Della mia nuova vettura da 5 mesi il silenzio più totale. Veramente scorretti.

Ho ritirato la mia auto nuova presso il centro Stellantis di viale Manzoni e ho avuto un’esperienza super positiva. Sono stata seguita dal signor Roberto De Santis che mi ha illustrato le funzioni dell’auto con chiarezza, professionalità e simpatia. Esperienza consigliata!

Rania è stata carinissima, gentile, efficiente e ha spiegato tutti i dettagli nello specifico. Consigliando anche l'offerta migliore per il mio primo acquisto e per la convenienza. Grazie mille.