Casalcar | Salerno

Personale molto competente e dalle soluzioni semplici e veloci per ogni situazione, prezzi molto competitivi... serietà sempre al primo posto

Non ci sono parole per descrivere la scarsezza e la scorrettezza di questa gente, sia l'officina che il punto vendita mi hanno solo spillato soldi, MODIFICO LA RECENSIONE PARTENDO DAL CANCELLARE UNA FRASE SCRITTA NELLA RABBIA! Rapporto i fatti. Nel 2016 dovevo acquistare la mia Kia Sportage, mi reco in concessionaria ed un certo Pasquale mi fa un preventivo, chiediamo di finanziare il 50% del costo della macchina, mi chiede un anticipo a contratto già avviato in senso che se la finanziaria mi avesse accettato il prestito io avrei messo l'altro 50% in contanti. Si fa lasciare €100 e andiamo via. Dopoqualche giorno chiamo per avere informazioni del prestito e non ci fu risposta, dopo ancora qualche giorno chiedo di parlare con Pasquale il quale mi richiama solo il giorno dopo per poi informarmi che la richiesta di prestito non era passata, allora chiedo se poteva restituirmi i €100 e lui mi dice di no perché erano serviti per le spese. Infatti poi la macchina l'ho comprata dopo un mese ad Atripalda ad un prezzo anche migliore! Questa per quanto mi riguarda è la prima scortesia! La macchina è stata da voi complessivamente circa tre mesi senza aver mai risolto il problema, mi avete cambiato una batteria, senza avvisarmi prima, che io avevo in garanzia e potevo risparmiare i soldi perché era una batteria di 3 mesi, poi mi avevate detto che se la macchina aveva l'assorbimento di corrente la colpa era della maniglia, cambiata la maniglia e la batteria costo circa €450 dopo due settimane rimango di nuovo a piedi e faccio portare di nuovo la macchina nella vostra officina con il carro attrezzi. Fermo restando che la portiera lato passeggero non si apriva da fuori quindi credevo che aveste risolto anche quel problema è invece no, quando sono venuto a ritirarla la prima volta il freno a mano non si toglieva non si abbassava perché all'interno c'era la guarnizione smontata creando ostacolo al manico quindi prima di andarmene l'operatore dovette perdere circa 15 minuti per risistemarla, altro piccolo dettaglio mancava anche il tappo nero all'interno della mascatura che stava sul sedile posteriore è che io ho inserito. Passiamo al messaggio della fusibileria, secondo voi come avrei potuto fidarmi dopo aver speso già circa 450 senza aver risolto il problema? Magari spendevo altri 520 ed il problema neanche lo avrei risolto! Signori miei è il vostro mestiere e se dopo due mesi si ricovero prendo la macchina e dopo due settimane rimango di nuovo a piedi ditemi voi come posso stare tranquillo!

Continuo la recensione dal mio account personale per confermare che non è accettabile il modo di come siamo stati trattati, per cambiare la fusibileria mi avete chiesto 520, il meccanico ha fatto tutte le prove di questo mondo perdendo 20 giorni di tempo vicino alla mia macchina provando fusibileria nuova sia quadro fusibili motore che quello all'interno dell'abitacolo! Risultato? Entrambi i quadri fusibili erano integri e perfettamente funzionanti. Questa volta sono stato più sveglio ed ho portato via la macchina altrimenti avrei buttato altri 520 euro, sudati e non come se avessi una stampante che li fabbrica! Mi dispiace ma dovreste chiedermi scusa e ringraziarmi che non vi ho denunciati.

Dal momento che non posso fare un ulteriore recensione, integro a questa perché la vostra risposta è a dir poco ridicola, avete ribaltato a vostro favore il feedback negativo. Ribadisco la mia auto non ha nessun tipo di problema tanto meno PERDITE DI OLIO. Ammette gli errori e non attaccatevi agli specchi, avete solo peggiorato la situazione. Alla luce della mia buona fede vi invito a trovare una terza officina che non sia né la vostra né la mia, per esaminare la mia auto. Lo scorso 22 marzo 2024 mi reco presso Casalcar di Salerno, dopo aver preso un appuntamento telefonico nel quale avevo manifestato la volontà di vendere la mia Skoda Kamiq del 2020 (unico proprietario) usata senza alcun acquisto di auto nuova, mi viene confermato la possibilità da parte loro di farlo previo verifica stato di usura del automobile. Quando entro in concessionaria, vengo accolto e fatto accomodare nel frattempo che la loro officina avrebbe fatto le opportune verifiche sul autoveicolo. Dopo circa 20 min, il venditore nella persona di Tobia D’Arienzo, mi chiama per darmi l’esito della valutazione dello stato d’uso e mi riferisce che la mia macchina non valeva più di €5.000,00 a causa di perdita d’olio dal motore e relativo fumo bianco che usciva dalla parte anteriore quando si apriva il tappo dell’olio, inoltre inizió a sostenere che l’ultimo tagliando che avevo fatto a distanza così ravvicinata era a causa delle perdite d’olio! Non essendo un meccanico mi sono immediatamente recato presso l’officina che aveva effettuato l’ultimo tagliando sulla mia macchina in data 13 febbraio 2024, per chiedere spiegazioni. I meccanici mi rassicurano dicendomi che la macchina non ha alcun difetto e il fumo che emette dal tappo del olio, a motore accesso è una normale decompressione. A questo punto io rimango molto perplesso e basito da un atteggiamento così meschino e poco professionale e ritengo giusto segnalare quanto accaduto nei miei confronti, perché mi sono sentito letteralmente preso in giro. Premetto dopo circa mezz’ora dall’accaduto mi sono recato in un’altra concessionaria che è stata chiara e schietta sulla valutazione della mia auto, indicandomi un prezzo ben al di sopra rispetto a quello riferitomi dal venditore di Casalcar. Qualche giorno prima un noto marchio che acquista auto mi aveva fatto una proposta altrettanto in linea con il mercato, senza farmi perdere del tempo e soprattutto senza prendermi in giro. A voi le conclusioni su che tipo di persone lavorano in questa concessionaria.

Per la prima volta ho trovato una concessionaria seria venditori disponibili auto usata perfetta in tutto bella realtà a Salerno grazie consiglio vivamente di andarci Massimo

Pessimo è dir poco. Mi sono recato in sede con un appuntamento fissato per un noleggio. Dopo aver chiuso la trattativa come d'accordo con ulteriore cauzione di carta di credito, a distanza di qualche ora mi comunicano che la trattativa precedentemente presa non era più possibile, SENZA UNA VALIDA MOTIVAZIONE. Scorbutici, scostumati, soprattutto poco professionali poca serietà e professionalità.

Esperienza estremamente deludente con questa concessionaria. Problemi riscontrati: Comunicazione interna inesistente: appuntamento fissato ignorato. Disorganizzazione: appuntamento posticipato più volte per loro problemi logistici. Mancanza di rispetto per il cliente: auto venduta senza darmi la possibilità di visionarla, nonostante l'appuntamento. Pubblicità ingannevole: auto pubblicizzata a Salerno, ma in realtà a Potenza. Nessuna assunzione di responsabilità o scuse per i disservizi. Cronologia: Ven 23/08: Contatto per Grandland X a 12.900€, fisso appuntamento chiedendo anche se possibile prenotare con una quota per garantirmi appuntamento, e poi nel caso averla restituita. Non usano questa formula e quindi mi assumo io il "rischio". Sab: Venditore sposta appuntamento da lunedì a martedì per "motivi logistici" da addurre esclusivamente a loro. Mi ero proposto di andare anche a Potenza. Lun: Mattina chiamo per conferma, mi dice che richiamerà per darmi indicazione se martedì mattina o pomeriggio. Dopo 2 ore Ricontatto, scopro che l'auto è stata venduta. Zero professionalità, zero customer care. Il venditore non ha nemmeno risposto al messaggio di rimostranza. Rimbalzato in attesa di vendere l'auto?