BMW BYmyCAR Milano San Donato Zavattini

Esperienza estremamente negativa. La mia auto necessitava della sostituzione del motore, intervento già complesso perché gestito tramite assicurazione. Sono perfettamente consapevole che in questi casi le procedure possano essere più lunghe e articolate del normale, quindi non ho mai avuto pretese irragionevoli sui tempi. Il problema è stato il modo in cui tutto è stato gestito. Durante la riparazione sono stati montati ricambi senza che mi venisse mai presentato o spiegato un preventivo. Ancora peggio, uno di questi ricambi non preventivati mi è stato poi richiesto in pagamento come se fosse la cosa più normale del mondo. Trovo questo comportamento profondamente scorretto: prima di effettuare interventi o installare componenti aggiuntivi è doveroso informare e concordare con il cliente. La comunicazione con l’officina è stata praticamente inesistente. Le informazioni sulla lavorazione della vettura sono state frammentarie e spesso ottenute tramite terze persone, non da chi stava effettivamente eseguendo il lavoro. Il momento che riassume perfettamente la professionalità trovata qui è stato alla consegna della vettura. Dopo tutta l’attesa e una lavorazione così importante, il responsabile, MARCO FORLANI, che si è dimostrato fin da subito profondamente arrogante nei modi e nei toni mi ha liquidato con queste testuali parole: "Queste sono le chiavi, lì c’è la macchina, senza fare storie prendi e vai." Nessuna spiegazione sul lavoro eseguito, nessun dettaglio sui ricambi montati, nessuna informazione sulla garanzia. Solo arroganza e totale mancanza di rispetto verso il cliente. L’unica nota positiva è che il lavoro sulla vettura, alla fine, sembra essere stato eseguito molto bene. Evidentemente merito di chi materialmente ha lavorato sull’auto in officina, sicuramente non il Sig. FORLANI MARCO Quando si affida la propria auto per un intervento così serio ci si aspetta almeno trasparenza, comunicazione e un minimo di professionalità. In questa officina ho trovato esattamente l’opposto. Personalmente è stata una delle peggiori esperienze mai avute con un’officina. Valutate molto bene prima di affidarvi a loro

Pessima esperienza. Il cambio del liquido dei freni dichiarato non è mai stato effettuato. Sono stati prelevati e analizzati campioni che confermano che il liquido freni non è mai stato sostituito. Scarsa professionalità e mancanza di trasparenza. in riferimento all’analisi di laboratorio Mecoil Report n° AA89** relativa al fluido freni prelevato dal veicolo BMW M Sport – impianto frenante posteriore DX (Telaio WBA7K110107L*****), si riporta di seguito la sintesi tecnica dei risultati. Tipo fluido: Olio freni DOT 4 (base glicolica) Stato del fluido: Usato – non sostituito Viscosità a 40°C: 6.98 cSt Densità a 15°C: 1.079 g/cm³ Presenza di metalli da usura: Rame: 85 ppm Zinco: 41 ppm Contaminanti: tracce di Silicio (36 ppm) Additivi principali (Boro): >3000 ppm – valori conformi al fluido nuovo Valutazione finale Il campione analizzato è olio freni DOT 4 usato, ma ancora in buone condizioni operative e chimicamente analogo al fluido nuovo originale BMW. Dalle foto è ben visibile che i tappini in gomma non sono mai stati toccati e che non è mai stato effettuato alcun cambio del liquido.

Esperienza positiva acquistata l’auto a novembre purtroppo dopo qualche mese ho avuto un guasto e da li ho potuto notare la serietà di una concessionaria per il supporto la ricerca e la riparazione al guasto. Sono stato a contatto con il venditore Nicolas La Manna dove sia in fase di vendita che supporto per il guasto ha esaudito tutte le mie richieste. Complimenti.

Mi sono recato alla sede BMW di San Donato dopo essermi presentato in reception, chiedo cortesemente di avere un breve confronto tecnico da un meccanico/tecnico BMW. Mi dicono di attendere per poi trovarmi con un accettatore il quale non mi ha fornito informazioni , affermando che il suo parere era valido quanto quello di un tecnico , nonostante abbia richiesto consiglio per la seconda volta il consiglio di un vero tecnico . Lascio la struttura senza ottenere il servizio richiesto .

Esperienza super positiva con il consulente Davide Versolatto , ho apprezzato il suo approccio diretto e sempre chiaro in ogni fase della trattativa. Tempi di consegna lunghi ma chiariti fin dall’inizio. Vettura ritirata nelle condizioni pattuite Grazie Davide

⭐⭐⭐⭐⭐ 5 stelle meritatissime Ho acquistato una BMW F40 del 2024 con 1.600 km presso la concessionaria By My Car BMW Milano e non posso che parlare in modo eccellente della mia esperienza. Fin dal primo contatto la comunicazione è stata impeccabile: chiara, rapida e sempre professionale. Un ringraziamento speciale va al Sig. Simone Serpagli, una persona davvero rara da trovare nel settore. Gentile, disponibile e soprattutto onesto in ogni fase della trattativa. Ci tengo a sottolineare un aspetto che fa davvero la differenza: il Sig. Serpagli, per venire incontro alle mie esigenze, si è reso disponibile persino a essere contattato in privato, anche fuori dall’orario di lavoro. Una disponibilità che testimonia serietà, passione e cura per il cliente. All’arrivo in concessionaria ho trovato l’auto esattamente nelle condizioni promesse, senza nessuna sorpresa. Tutto perfettamente allineato a quanto descritto. Puntualità, trasparenza e precisione totale. Esperienza al top: consigliatissima. Se dovessi acquistare un’altra BMW, tornerei sicuramente qui.

Bellissimo evento di inaugurazione della nuova sede. Eccezionali la saxofonista e la vocalist presenti ad allietare la serata: una performance di grande livello! Ottimo cibo e servizio, e poi la nuova BMW X3: stupenda. Grazie