RIGHINI CAR SERVICE Citroën

Parto col dire che questa struttura non era la più vicina alla mia posizione, ma si è dimostrata fin da subito la più disponibile. Presso altre carrozzerie autorizzate avrei dovuto attendere anche un mese solo per far visionare l’auto, nonostante si trattasse di un problema di fabbrica del veicolo, che ne impediva l’utilizzo e per il quale avevo bisogno di un preventivo per sbloccare la pratica assicurativa. Qui, invece, l’officina — in particolare la persona che mi ha seguito, Maruska, che ringrazio — mi ha dato disponibilità già per la settimana successiva. Mi ha aiutato a organizzare il trasporto con il carro attrezzi e mi ha supportato nella gestione dell’assicurazione per ottenere l’auto sostitutiva. Ho riavuto l’auto in pochi giorni, meno di una settimana. Un servizio efficiente, professionale e attento al cliente. In un contesto dove spesso si teme di essere trattati come un numero, qui ho trovato attenzione e disponibilità. Grazie ancora.

Comunicazione inesistente: la mia macchina è stata portata in questa officina dal carroattrezzi, per due settimana nessuno è riuscito a darmi aggiornamenti sul problema. Ad ogni richiesta di essere richiamata mi è stata data risposta affermativa che è stata poi disattesa. Sono stata sempre io a dover richiamare per avere novità, con tempi interminabili per farmi passare un responsabile dell'officina. Dopo aver individuato il problema ho potuto riavere la mia auto dopo altre due settiman. La macchina è stata presa dal carroattrezzi il 4 settembre, è arrivata in officina il 6, l'ho ritirata il 9 ottobre: più di un mese di disagio. Aggiungo che al ritiro la macchina aveva i sedili posteriori smontati e se non ce ne fossimo accorti ce l'avrebbero consegnata così. Niente da dire sulle competenze tecniche, ma l'attesa e la pessima comunicazione non mi faranno tornare mai più.

Purtroppo come assistenza Citroen è limitata alla manutenzione di base ed in caso di necessità di ricambi vanno in crisi e non offrono il doveroso supporto alla clientela. Nell'area la carenza di adeguata assistenza del gruppo sta diventando cronica.

Che dire😬ringrazio il mio collega per avermela consigliata. A giugno ho fatto cambiare la bombola GPL alla mia vecchietta Meriva 😬💪🏼 Professionali, cordiali, onesti, a partire dall'accoglienza per arrivare a chi fisicamente opera sul mezzo. Si viene seguiti ed informati in ogni fase con precisione e cordialità. Se ci fossero 6 stelle le darei.

Richiesto appuntamento per tagliando, dopo 4 settimane ancora non hanno fissato una data, nonostante li abbia contattati più volte.

Tempi di attesa lunghi sia per Accettazione del veicolo in officina e sia per la lavorazione dello stesso

Precisi e puntuali nonostante una mole di lavoro piuttosto impegnativa. Consigliati