Gruppo Autotorino SpA - Mercedes-Benz, MB Vans, smart, Jeep, BYD, KGM e INEOS

Comprato jeep Compass usata e ritirata il 18/12/25. Appena fuori dal concessionario spia motore e start end stop non funzionanti. Chiamo subito ed essendo più vicina a Busto Arsizio mi dirottano lì. A detta loro la batteria va cambiata ma non coperta da garanzia, quindi cambio la batteria ma il problema non si risolve. Dopo il cambio batteria va fatto un reset per riallineare tutto ma a busto non sapevano neanche di cosa stessi parlando , secondo loro una volta cambiata tutto dovrebbe ripartire in automatico. Calcolando che, nei giorni a seguire dopo la consegna mi accorgo che le prese usb posteriori erano rotte quella anteriore non funzionava il cruise control non funzionava le gomme davanti erano diverse da quelle dietro insomma questa macchina era stata consegnata senza nessun controllo preventivo prima della consegna . Detto ciò mi sono recata varie volte a Busto A. senza mai risolvere il problema. Il personale è sempre stato cordiale ma la competenza nei controlli prevendita sono veramente di scarsa qualità. Ah! Senza contare che aspetto la seconda chiave che non si sa dov’è’ finita da tre mesi !!! Pessimi in tutto.!!!

Acquistato jeep Renegade usata, al controllo finale, prima di ritirarla, mi accorgo di due buchi da sigaretta sul tetto zona finestrino guidatore; Segnalo prontamente.. "tranquillo Stefano se ne sarebbero accorti prima di dartela" ..si certo.. Aspetto così un altra settimana che la sistemano il tutto con assicurazione già attiva. E qua arriva il bello..dopo SOLO 3 giorni di utilizzo spia di emergenza avaria motore e macchina non utilizzabile, singhiozzava e non andava. Torno ancora da autotorino per la 20 esima volta.."tranquillo mezzoretta ed é pronta é solo un tubo staccato". Dopo una settimana di fermo e di "tranquillo" si scopre sia un danno da oltre 10.000€ !!!! PER FORTUNA essendo al limite dei 14 gg ho restituito prontamente il mezzo con il servizio insoddisfatto, fossero già trascorsi sarebbe stato un vero INCUBO INTERMINABILE! Torno così per la 100 esima volta da autotorino a firmare per la riconsegna della vettura e aspetto ancora un’altra settimana per avere i fogli di chiusura pratica che giustamente, nel frattempo, mi chiedeva il nuovo concessionario. In tutto ciò un bel mese di assicurazione buttato. Raccontando e informandomi, purtroppo in ritardo, scopro che la mia disavventura sia ordinaria amministrazione e probabilmente la vettura in questione verrà RATTOPPATA in qualche modo e rimessa in vendita. Che dire..a mai più! Non sprecate tempo rispondendo a questa inutile recensione, CONCENTRATEVI sulle cose serie.. Ah dimenticavo, ho dovuto anche pagare di tasca mia 16€ di chiusura pratica..Poesia..

Completamente incapaci al ricevimento. Nessuna spiegazione sul preventivo. Prezzi esorbitanti. Disorganizzati. 84 euro per una diagnosi dopo averne chiesti 104. Fingono anche che ho sbagliato orario dell'appuntamento. Sbagliano la fattura. Se ci fosse zero stelle darei zero

Devo esprimere tutta la mia insoddisfazione per questa sede di autotorino. L'anno scorso ho preso una peugeot 2008 e ho dato in rottamazione la mia 500. Mi era stata valutata una certa cifra poi al ritiro della peugeot mi hanno chiesto altri soldi per la 500.Avrei dovuto lasciagliela là,la peugeot. Questo è il primo punto di insoddisfazione. L'altro punto riguarda il tagliando che devo ancora effettuare. Tra L'altro l'anno scorso,durante l'acquisto mi è stato detto che era gratuito,ma non c'è problema voglio pagarlo però sono 2 mesi che cerco di prendere l' appuntamento e ancora non mi fanno sapere niente nonostante abbia chiamato più volte e contattato tramite whatspp. Mi dispiace dover fare questa recensione ma sono costretto ad andare altrove e mettere 1 stella. Sconsiglio vivamente questa sede.

Non è mia indole essere distruttivo. Ho preso appuntamento telefonico e quando sono arrivato li,hanno espresso stupore poiché non sapevano nulla. Mi fanno aspettare e dopo 1 ora e 15 minuti mi sono recato in ricezione dove nuovamente hanno espresso stupore, come se avessero dubitato della mia telefonata chiedendomi altra pazienza. Dopo ulteriori 10 minuti di attesa, riempirono ancora stupore per il tipo di appuntamento che non corrispondeva alla loro prassi chiedendomi di poter ritornare un altro giorno. Ovviamente me ne sono andato e ho perso 3 ore della mia giornata di ferie (poiché abito distante) e altri 15 minuti per uscire dal parcheggio perché il personale stava dirigendo l'autista della bisarca per caricare i veicoli, e si è pure un po contrariato. Scusate eh....

Ringrazio Cristian e Francesco per la professionalità nella gestione del cambio ammortizzatori sulla mia BYD. Sono rimasto a dir poco soddisfatto del servizio e della gentilezza. GRAZIE

Un grande complimento per un venditore sig Gruppelli serio appassionato e super attento ad ogni mia esigenza e che mi ha regalato un sogno , la mia Mercedes nuova . Un ringraziamento speciale anche a Roberta e Micol per la loro estrema cortesia e carineria. Consigliatissimo