Gruppo Autotorino SpA - Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Jeep, Lancia, Toyota

Ho acquistato una BMW 320d X drive presso questa concessionaria e l’esperienza è stata davvero eccellente. Personale sempre gentile, puntuale e disponibilissimo in ogni fase, dalla scelta dell’auto fino alla consegna. Un complimento speciale a Rubén Scurrano, super efficientissimo, professionale e attento a tutte le mie richieste. Consiglio vivamente questa realtà a chi cerca serietà, trasparenza e un ottimo servizio post vendita.

Siamo passati sabato pomeriggio per un preventivo, dato la grande affluenza di clienti ci è stato dato un appuntamento per la domenica alle 11 di mattina. Il giorno seguente ci rechiamo come concordato per effettuare il preventivo, una volta arrivati anche cinque minuti in anticipo, ci chiedono di aspettare finché un rappresentante si sarebbe liberato. Alle 11:35 ancora non ci avevano assolutamente calcolato, anzi ci hanno chiesto di aspettare ancora per un tempo indefinito. Trovo questo atteggiamento poco professionale e soprattutto irrispettoso rispetto a due persone che prendono apposta un appuntamento e ,soprattutto, la domenica durate un giorno che per molti lavoratori é feriale e di riposo. È stata scaricata la colpa sul ragazzo che ci aveva dato appuntamento perché non aveva comunicato l’orario a un venditore. Sebbene interessati all’acquisto di un’auto presso questo show-room dopo essere stati assolutamente trattati come se il nostro tempo non avesse valore, ci recheremo presso un altro punto di vendita.

Ho acquistato una Fiat Grande Panda nuova presso questa concessionaria. Fin dai primi mesi di utilizzo l’auto ha manifestato diversi problemi, regolarmente segnalati, fino al fermo totale del veicolo con intervento del carroattrezzi. Dopo un periodo in assistenza e il ritiro con la rassicurazione che tutto fosse stato risolto, gli stessi difetti si sono ripresentati immediatamente, in particolare gravi anomalie del cambio automatico e continui spegnimenti del monitor. Durante i periodi di fermo non mi è stata fornita un’auto sostitutiva. La gestione del veicolo sostitutivo dipende dalla casa madre tramite call center e, per due giorni, sono rimasta completamente senza auto. Alla luce dell’esperienza complessiva, non posso ritenermi soddisfatta del servizio ricevuto né della gestione dell’assistenza.

gentilissimi, sempre presenti. Altissimo livello di problem solving. Avvolgenti. Attenti alle esigenze del cliente. Cos’altro dire?

Acquistata da Davide, Toyota Yaris Cross Gennaio 2025, gentilissimo e bravo x la vendita, portata x il primo tagliando ad Ottobre 2025, hanno riscontrato problemi all'ammortizzatore destro, che hanno ordinato, abbiamo telefonato e passati varie volte dal concessionario Toyota di Saronno, ad oggi Febbraio 2026 non abbiamo ancora riscontro x il cambio in garanzia del pezzo... Cosa aspettiamo la scadenza della garanzia??? Mi sembra poco professionale. Massimo.

Selezione di auto seconda mano. Vincent ha accompagnato mia figlia e me alla selezione giusta. Vincent si é dimostrato un venditore che ascolta, attento, preciso e veloce a rispondere anche via whatsapp a qualsiasi domanda. Un riferimento che mi ha fatto sentire sereno. Grazie Paolo

Acquistato jeep usata, ottimo sia il servizio di vendita ma soprattutto quello di post vendita. Attenti è molto disponibili a risolvere qualsiasi problematica. Oltretutto l’auto sostitutiva fa in modo di non recare alcun disagio. Andrea Togni che segue il rapporto con i clienti è una persona davvero professionale. 5 stelle meritate!!!