OPEL, FIAT, ABARTH, LEAPMOTOR - Concessionaria Rezzonico Auto Spa

Fin dal primo momento che siamo entrati ,solo per visionare l’auto siamo stati accolti con infinita gentilezza. Siamo stati seguiti nell’acquisito e la parte burocratica devo dire precisissimi. Alle nostre domande e dubbi ci hanno risposto sempre con gentilezza precisione e immediatamente anche via e- mail. Per finire ,alla consegna dell’auto, l’addetto alle vendite devo dire (FANTASTICO )mi ha spiegato ogni minimo dettaglio dei comandi e dí tutti gli accessori. Ringrazio di cuore tutto lo Staff di Rezzonico auto ❤️❤️❤️❤️

La Opel di Saronno è composta da personale scortese e poco professionale. Ieri mattina è comparsa una spia sul cruscotto della mia Grandland e il messaggio diceva "anomalia motore". Ho chiamato Opel e la signora che ha risposto mi ha passato l'officina. Per ben 3 volte ho chiamato e l'officina non ha MAI risposto. Sconfortato, nel pomeriggio mi sono recato direttamente in Opel e la signora dell'officina era completamente disinteressata: guardava il computer anziché i clienti. Dopo quasi 20 minuti in piedi davanti a questa signora senza essere minimamente considerato mi sono avvicinato e ho comunicato il problema chiedendo se era possibile verificare l'auto. La signora, tra l'altro anche anche piuttosto scocciata, mi ha risposto che bisognava prendere un appuntamento ed il primo disponibile era a marzo! Non trovo corretto far perdere tempo alle persone per una conversazione come questa bastava un minuto! Non ho trovato alcuna professionalità e/o gentilezza considerato che in quel momento in officina c'ero solo io. Spero che la Direzione intervenga su questo tremendo modo di fare affinché la clientela possa essere meglio seguita e non abbia l'impressione di dare fastidio.

Ci vorrà un po' per leggerla tutta ma vi prego di prendervi qualche minuto e leggere il tutto: tenete a mente anche le date perché torneranno utili. Inizia tutto il 29 ottobre, giorno in cui vado a chiedere a Saronno preventivo per una Opel corsa a km 0 (dopo svariati tentativi telefonici in cui mi veniva detto "ti richiameremo", in realtà dovevo sempre richiamare io...), lì non ne avevano ma me ne viene mostrata una simile, mi avanzano il preventivo con l'invito a pensarci poiché era l'unica corsa grigia a km0 che avevano a disposizione. Quindi mi decido e la mattina successiva (30/10) chiamo per confermare la mia decisione e bloccare l'auto; mando caparra e tutto quanto ma il giorno successivo mi contattano dicendo che per disguidi interni (o mal comunicazione tra di loro) l'auto che il giorno prima avevo bloccato in qualche modo è stata venduta: mi avanzano un'altra proposta per un'altra corsa sempre km0 ma diversa esteticamente. Qualcun altro se la sarebbe già defilata ma io ho deciso comunque di rimanere con loro fidandomi anche per la nuova auto proposta che era anche meglio esteticamente, quindi fisso l'appuntamento per il lunedì successivo (3 novembre) per andare in salone a Saronno a vederne una praticamente uguale a quella che sarebbe dovuta essere la mia futura macchina, in quanto quella "vera" si trovava in deposito stellantis. Mi convinco e dico di sì, quindi firmo il secondo contratto per la seconda corsa, mi vengono dati 15 giorni massimo come tempi di arrivo dell'auto dal deposito al concessionario. Io nel frattempo aspetto ed il mercoledì 12 ricevo la chiamata che la mia auto era finalmente arrivata a Saronno e giovedì 13 l'avrei potuta vedere. Arrivo in concessionaria giovedì 13 ed ovviamente arriva l'immancabile brutta notizia, ovvero che l'auto che stavo aspettando (quella da deposito) non arriverà mai in quanto non si sa bene cosa sia successo ma non può essere venduta, quindi me ne viene proposta un'altra (la terza) lì in presenza. Ovviamente la terza è ancora diversa soprattutto come interni ma comunque mi convinco e decido di prendere quella, quindi finalmente possiamo mandare avanti le pratiche di consegna. Il ritiro è fissato per il venerdì successivo, ossia il 21 novembre, data in cui ci presentiamo muniti di torcia (fiducia verso il concessionario ormai pari a zero). E per fortuna l'abbiamo fatto, perché ispezionandola abbiamo trovato un graffio sul paraurti posteriore... Tra l'altro ho scoperto che non sono l'unico a cui è stata consegnata l'auto nuova graffiata. La mia pazienza che fino a quel momento aveva tenuto (non so come) inizia a vacillare ed il venditore contatta subito l'officina per fissarmi un appuntamento per la riparazione dell'auto più vettura sostitutiva (tutto a titolo gratuito). Mi viene fissato l'appuntamento per giovedì 18 dicembre, mattina in cui avrei consegnato la mia auto ed avrei preso quella di cortesia, che avrei consegnato lunedì 22. Lunedì 22 dicembre mi porto dietro la mia fidata torcia ed inizio a ri ispezionare l'auto, per verificare che il graffio fosse stato sistemato ma anche per vedere se non ce ne fossero altri e per verificare lo stato degli interni. L'auto era stata pulita per carità, ma non troppo bene mi viene da dire: gli interni erano pieni di aloni bianchi lasciati dal passaggio dello straccio, aloni che ho chiesto di rimuovere subito in quanto la mia pazienza era ormai passata, anche quando ho visto che mancava un gancio della cappelliera del baule (non mi è noto il correlamento paraurti/baule). Si sono scusati anche chiamandomi la sera stessa e proponendomi buoni sconto ma ho declinato suggerendo di lavorare meglio sui prossimi clienti in modo da non perderne altri visto che hanno già perso me (che sono stato anche molto paziente). Traete voi stessi le conclusioni, questa recensione è lunga ma serve a far capire meglio il quadro generale di come lavorano. Mi sento di dare un ultimo consiglio: essere più empatici col cliente, di accoglierlo anche con qualche sorriso in più perché la mia percezione è stata di un clima non troppo sereno.

Concessionaria e officina al top. Personale cortese, efficiente e professionale. Soddisfatto e sicuro di aver trovato un teem eccezionale. Non se ne trovano sul mercato così, tant'è che sono un loro cliente che arriva da Como. Mi accomodo nell'accogliente salottino, sorseggiando un caffè, mentre si occupano del mio veicolo. Grazie di tutto.

Volevo ringraziare la concessionaria Rezzonico per avermi supportato dall'inizio alla fine per l'acquisto della mia nuova auto. Ho trovato professionalità e competenza in ogni settore. Un ringraziamento va a Roberta la nostra consulente di vendita che ci ha seguito in ogni fase di acquisto. Consigliatissima

Ho acquistato un auto nel febbraio 2024 ed il consulente è stato estremamente chiaro e trasparente. Ha saputo risolvere egregiamente la mia esigenza. Oggi ho chiamato per assistenza legata al finanziamento e in meno di 2h ho ricevuto tutti i chiarimenti che mi servivano. La ragazza gentilissima e velocissima. Top!

È la terza vettura acquistata presso Rezzonico Auto , sia il settore vendite e accoglienza sia l'assistenza tecnica ci hanno dato attenzione e professionalità. Grazie e consiglio una visita in concessionaria se dovete acquistare un auto.