Ambrostore - Concessionaria Milano

Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva a causa di una gestione poco attenta da parte di un dipendente (che preferisco non nominare). In seguito al furto dell’auto di mio padre, ci era stato assicurato che si sarebbe occupato delle pratiche per l’estinzione dell’ipoteca, lasciando a noi solo la gestione con l’assicurazione. In realtà, dopo settimane senza risposte chiare, ho dovuto occuparmi personalmente di tutto, senza più alcun supporto. Mi sono recata in sede per cercare di concludere le pratiche, ma il dipendente era in ferie e già da tempo non rispondeva alle mie richieste. Fortunatamente una responsabile si è dimostrata disponibile e competente, aiutandomi a risolvere finalmente la situazione (la seconda e la terza stella vanno a lei). Ritengo fondamentale che tutti i clienti vengano trattati con rispetto e pazienza. In alcuni momenti ho percepito poca disponibilità e un’attenzione maggiore al’acquisto della nuova macchina piuttosto che all’assistenza completa del cliente.

All’inizio ero indeciso su cosa fare con la mia vecchia auto, ormai da sostituire. Mi sono rivolto ad Ambrostore Milano perché conosco Mattias Elezi e mi sono fidato di lui. Insieme abbiamo valutato con calma diverse opzioni e polizze che ho trovato convenienti. Complice anche il test drive con Gianluca, cortese e dettagliato nelle spiegazioni che mi ha fornito, ho scelto una Ford Puma Titanium. Un plauso anche a Patrizia per la sua professionalità e pazienza avuta il giorno del ritiro. Esperienza nel complesso positiva, personale disponibile, mi sentirei di consigliarlo!

Ho acquistato una vettura usata poco tempo fa e la mia recensione e assolutamente positiva. Sono stato seguito in tutto in maniera impeccabile dalla scelta del veicolo alle fasi successive di assistenza manutenzione e consegna. Tutto perfetto con persone professionali e cortesi in particolare: Devid per la vendita cortesia e trasparenza.... Marco Liccese che ha permesso l'operazione nel migliore dei modi.... Ciccio, Davide C., Luca e Majid sono dei grandi per qualsiasi evenienza, assistenza e risolvono tutto.. Ed infine Patrizia e Gianluca hanno reso la fase di consegna veloce e piacevole.... Davvero soddisfatto 5 stelle

Proffesionalita e gentilezza ai massi livelli. Ho acquistato il nuovo Tourneo courier 2024 presso Ambrostore di Forlanini, Milano e sono stato seguito da un commerciale molto simpatico di nome Nicola Marchese, il quale ha capito subito le mie esigenze ed ha saputo sin da subito indirizzarmi al meglio sull’acquisto della mia nuova auto. Consiglio vivamente di rivolgersi a lui in quanto molto competente e professionale. Per quanto mi riguarda sono stato molto fortunato nell’ affidarmi ad ambrostore nell’acquisito della mia nuova auto. Che dire Ford è sempre una garanzia, sinonimo di affidabilità e qualità. Provare per credere

Mi spiace molto dover scrivere questa recensione. Mi affido a loro dal 2018 ed ho acquistato da loro ben tre auto. Purtroppo, devo dire che negli anni, almeno per quanto riguarda la mia esperienza, la qualità del servizio e l' attenzione verso il cliente è andata via via peggiorando, e questo vale sia per la concessionaria sia per l' officina. Hanno perso la mia auto. Un' auto piuttosto costosa. Ho dovuto contattarli io per capire che fine avesse fatto la vettura, visto che non venivo richiamato per la consegna. Ad un certo punto, addirittura, hanno smesso di rispondere alle mie email e ai miei messaggi, un cliente affezionato e di vecchia data, probabilmente perché non erano in grado di capire dove fosse finita la vettura e, quindi, di darmi risposte incoraggianti. Eppure io il saldo l' ho regolarmente versato quando mi è stato chiesto di farlo. Alla fine, è intervenuto lo Store Manager che, come famiglia, conosciamo da anni e, come per magia, dopo pochi giorni, l' auto è stata localizzata e finalmente, a distanza di tre mesi dalla sottoscrizione del contratto, ne sono venuto in possesso. Mi è stato detto che la responsabilità di tutto quanto avvenuto è stata di Ford Italia. Sarà, ma io, per esperienza, so con certezza che, quando capitano situazioni come queste, nelle quali si inanellano errori che poi si accumulano fino a diventare difficili da gestire, è perché TUTTI gli attori che girano intorno al servizio hanno svolto male un pezzo del proprio lavoro. Mi spiace molto, ma sicuramente hanno perso un valido cliente.

Brutta esperienza con questo autosalone, suggerisco di diffidare e mettere per iscritto ogni aspetto e non dar peso alle parole in fase di acquisto. PRIMA: le auto sono molto sporche quindi i graffi (e non solo) non si vedono e paghi POI: lavano la vettura e saltano fuori i difetti; PRIMA: specie sulle macchine elettriche, promettono numeri e controlli che POI non rispettano: di fatto non mettono in alcun modo mano su motore e batteria (quindi è come comprare da un privato), tanto contano di scaricare sulla garanzia di casa madre eventuali problemi e i dati di autonomia risultano del tutto sbagliati; PRIMA i commerciali assenteisti e approssimativi liquidano qualunque cosa con "certo!", POI si è costretti ad avere a che fare con un servizio clienti imbarazzante: al massimo è possibile parlare o scrivere ad una "responsabile" del tutto disinteressata e incompetente che si limita a forwardare la questione ad altri proponendo di "passare a vedere" senza rispondere o valutare alcunché (nel caso specifico, pur sapendo che mi avrebbe causato un lungo viaggio, confermato poi praticamente inutile). preciso che l'auto che ho acquistato è anche bella e l'avrei comprata ugualmente trovando onestà e trasparenza, ma questo store è un disastro in termini di personale, eccetto solo figure d'officina, cmq troppo di fretta per riuscire a star dietro a tutto, mentre ai desk gli altri scaldano la sedia. Peccato!!

Sono della provincia di Modena e ho deciso di acquistare una Ford focus dopo aver fatto vari preventivi sulla mia provincia mi sono affidato a Deivid Elezi. Che è stato sempre molto disponibile ad accogliere le mie richieste. E alla fine che dire ho deciso di acquistare da lui perché a parte lo sconto in più mi ha fatto sentire a casa. Ottimo venditore ve lo consiglio.aggiungo un ulteriore recensione 12/2/2025 ritirato la mia auto avendo contatto diretto con Carmela e tutto il resto dello staff.dovevo ritirare l auto il 13/2 ma per lavoro mi sono trovato a Milano 2 giorni prima .mi sono sentito con Carmela che mi ha aiutato ad anticipare la consegna.arrivato in concessionario per il ritiro ho trovato competenza e disponibilità al100% mi sono sentito a casa e non mi avevano mai visto prima.mi hanno consegnato la macchina dato tutte le informazioni su auto e varie app di collegamento è stato tutto fantastico. Al mio rientro a Modena dopo qualche ora ho ricevuto anche una chiamata da Carmela che mi chiedeva com’era andato il viaggio cosa veramente inaspettata da me ,ma da lì ho capito che queste persone danno veramente un ottimo servizio a ogni loro singolo cliente.grazie di cuore ci vediamo al mio prossimo acquisto.5 stelle