Autofficina/service di Cappello Antonio - BMW Service Mini Service

Ho ricevuto una promozione da BMW Italia e l'ho accettata, portando la vettura e chiedendo se fosse confermata in termini di servizi e prezzo. Avendo avuto la risposta che tale promozione era valida e null'altro si doveva aggiungere, ho consegnato la vettura sulla quale è stato fatto solo il servizio in promozione. Quando sono andato a pagare, la fattura riportava un costo decisamente superiore alla promozione che ho accettato. Chiedendone le ragioni, mi sono state date delle risposte che non mi convincevano. Ho pagato ma ho chiamato BMW Italia per capire se alla promozione andava aggiunto qualcosa come mi ha detto il capofficina del concessionario ma la risposta ufficiale di BMW Italia è stata che il costo era finito e che avrebbero chiamato lo stesso CAPPELLO ANTONIO per chiarimenti. Il risultato: per ripicca non accettano più la mia auto! Assolutamente poco professionali per non dire peggio.

Vecchio negozio alimentari salumi e formaggi tramutato in trattoria. Piccolo ma con una cucina casalinga di buon livello. Prezzi modici alla portata di tutti

Una delle esperienze più brutta della mia vita ho fatto intervenire le forze dell’ordine. la mia macchina mini Cooper mi segnava pasticche posteriori e olio Poi ho fatto invertire i pneumatici ,senza comunicare mi cambiano anche quelle anteriori che erano ancora al 50 per cento,25000 km circa ,mi presentano conto 650,00 euro,alla mia richiesta di darmi le pasticche cambiate e dichiarazione di avermele consegnate la persona anziana che lavora lì ,forse il titolare no so !! Mi stava mettendo le mani addosso sbracciando su tutte le furie mi ha sfiorato intelligente e pacatamente sono uscito fuori e ho chiamato le forze dell’ordine.

Auto con interni bianchi, riconsegnata dopo un lavoro di un paio di settimane con sedili tendenti al nero e segni di grasso sparso in giro. Evidentemente non si usano piu coprisedili ecc. Oltretutto dopo aver pagato un conto di 6000€ con un bonifico normale e non immediato (perché la mia banca non mi consente di fare bonifici istantanei di quella cifra) sono stato insultato dalla proprietaria, la sig.ra Cappello perché secondo la sua testolina se uno non paga con bonifico istantaneo è perché non ha soldi in tasca. Da una concessionaria del calibro BMW, mi aspetto un trattamento decisamente migliore, soprattutto per uno che spende suo malgrado quelle cifre. Mai più un umiliazione del genere senza senso. Sconsiglio assolutamente! Per fortuna esistono altre concessionarie in zona con personale preparato e che sa stare al pubblico.

Mi servo da loro da ormai un paio d’anni, cioè da quando ho comprato il mio BMW serie 2 nuovo, che dire fantastici. Lunedì scorso lascio in consegna il mio BMW per colpa del cambio automatico rotto (fortunatamente cambiato in garanzia in quanto l’auto è praticamente nuova). Bhe il venerdì avevo nuovamente la mia auto a posto e ho ricevuto da parte loro un servizio davvero egregio e veloce (vista la mole del danno). Non solo mi hanno riparato l’auto, ma si sono occupati di comunicare il tutto a BMW, di far attivare tutte le garanzie del caso e di fornirmi nel frattempo un’ottima vettura sostitutiva (tutti i costi sono stati coperti da BMW). Che dire io continuerò sicuramente a servirmi da loro, assolutamente consigliato.

Gentilezza, cortesia e professionalità!

Ho portato la mia MINI nuova del 2017 dopo un anno dall'acquisto a riparare da loro perché presentava acqua nel vano posteriore, mi hanno restituito la macchina dicendomi che il problema era risolto invece pochi giorni fa mi sono accorta della presenza di nuovo di tantissima acqua. Sono andata in officina chiedendo spiegazioni e che tipo di riparazione fosse stata eseguita e si sono rifiutati di lasciarmi la scheda tecnica. Ora macchina non è più in garanzia e si sono rifiutati anche di darmi almeno il kit nuovo di gonfiaggio gomme che è collocato proprio li dove si insinua acqua e tale kit è compromesso. Ovvio mi rivolgero al mio carrozziere di fiducia visto che l'altra volta mi sono fidata e mi avevano dato come risolto il problema e non usufruirò mai più della BMW di Cappello che oltre che inaffidabile cara è anche poco professionale.Non fidatevi!