City Car srl - Concessionaria Smart - Firenze, Prato, Pistoia, Lucca, Massa

La mia recensione tratta di una telefonata ed uno scambio di mail tra me e la disponibilissima Felicita Tacconi. Alla fine non ho acquistato l'auto perche' in famiglia si e' prederito adottare un'altra soluzione e per la distanza da Spezia a Sesto F., ma sono obbligato davvero a ringraziare Felicita che sono sicuro mi avrebbe seguito passo passo nel finalizzare l'acquisto in modo impeccabile. Grazie

Ho acquistato un’auto usata presso questa concessionaria e la mia esperienza è stata davvero positiva. Il personale è stato sempre gentile e disponibile, rispondendo con pazienza a ogni mia domanda. Ho apprezzato molto la loro professionalità e la trasparenza con cui mi hanno seguito durante tutto il processo. Anche la gestione della burocrazia è stata rapida ed efficiente, permettendomi di completare l’acquisto senza stress. Consigliatissimi!

Rivenditore improvvisato. Smart Brabus saldata in anticipo ed in avaria dopo solo 500 Km percorsi (circa 1 mese dall'acquisto) L'automobile e' ferma, attendo intervento di una ipotetica Garanzia. Pessimi, inaffidabili, da denuncia. Sconsigliato. Reiterate nella menzogna piu' assoluta. Non avete fatto nulla affinche la mia autovettura fosse in grado di marciare regolarmente. Ad oggi, 29/01/26, la Smart Brabus non e' tra le vetture richiamate dalla vostra officina per un intervento a titolo gratuito (data la disonesta', il guasto che era a vostra conoscenza, il disagio e le difficolta' provocatemi) ed e' ancora in stato di avaria. Per quanto concerne la vostra sedicente Garanzia OPTEVEN, direi inqualificabile. A seguire, le opportune vie legali, quale fonte di giustizia per un risarcimento dovuto.

abbiamo acquistato una smart usata pochi giorni fa, abbiamo fatto tutto con Barbara,persona gentilissima,disponibile e professionale. Ci siamo trovati benissimo,ottima esperienza. Massimo ed Angela.

Esperienza positiva. Personale competente e disponibile. Ho acquistato la mia Smart in totale tranquillità, seguita in ogni fase con attenzione e professionalità. Auto consegnata nei tempi previsti. Consiglio vivamente questa concessionaria a chi cerca affidabilità, trasparenza e un ottimo servizio!

Ho avuto un’esperienza eccezionale con il concessionario City Car Srl! Lo staff è stato professionale, disponibile e attento a ogni dettaglio, guidandomi nella scelta dell’auto perfetta per le mie esigenze. L’intero processo, dalla consulenza all’acquisto, è stato gestito con competenza e cortesia. Consiglio vivamente City Car Srl a chiunque cerchi un servizio impeccabile e affidabile!

PESSIMA… situazione disastrosa, e sono estremamente gentile nel termine usato. Lunedì 18 agosto porto la mia Smart 453 perché si è accesa la spia motore, chiedo di fare una diagnosi per capire cosa potrebbe essere e spiego che avrei aspettato lì perché era molto scomodo per me tornare con i mezzi a casa (osmannoro non è proprio collegato benissimo) e qui comincia l’esperienza pessima; la ragazza che mi sta facendo l’accettazione mi risponde che per la diagnosi va lasciata la macchina perché ci sarebbero volute ORE!!! ORE per attaccare il cavo alla presa e lanciare il programma?!?!? Chiaramente una bella "supercazzola" ma decido di lasciare lì la macchina ugualmente. Quindi mi mandano via mettendomi in estrema difficoltà nel tornare a casa. Vengo richiamato verso le 12:30 ( macchina lasciata alle 9:20) e mi viene spiegato che la spia motore POTREBBE essere dovuta alla batteria oppure alla DISTRIBUZIONE, problemi estremamente differenti sia tecnicamente sia economicamente….ma nell’indecisione totale mi dicono che l’errore della distribuzione dopo un reset "era sparito", quindi mi viene il dubbio "il problema della distribuzione era sparito oppure era stato cancellato l’errore in centralina!?!?" Boooooh… A questo punto comincio a dubitare un po’ della veridicità delle dichiarazioni anche perché subito dopo là signorina rilancia dicendo che hanno controllato il motore (operazione svolta senza chiedere) e ci sarebbero dei lavori da svolgere tipo cinghia servizi, olio freni (cambiato a febbraio, ma loro non lo sapevano) dischi e pasticche (anche queste cambiate recentemente). Decido di non fare fare nulla nella loro officina perché non mi fidavo assolutamente e dichiaro di voler pagare solo la diagnosi (giustamente) 80€. Oggi vado a ritirare la macchina e mi trovo la vettura con la spia dei pneumatici ancora accesa (lo era anche quando gliela ho consegnata), non si erano degnati neanche di dare una pompatina alle gomme, cci rendiamo conto?!?! Va beh lo chiedo al ragazzo lì , molto gentile, e me lo fanno. Andando via mi accorgo che il tendalino del bagagliaio era stato smontato e non rimontato; ma a cosa gli è servito smontare il tendalino? MAH Comunque continuo per tornare a casa e sento rumori nel vano porta oggetti del porta bagagli quindi mi fermo apro e cosa trovo?!?! Trovo le viti del vano motore che NON ERANO STATE RIMONTATE! Quindi qui capisco la situazione, dopo aver dichiarato che non avrei fatto i lavori li hanno "abbandonato" la mia auto dopo averla smontata senza motivo e senza chiedere autorizzazione. Chiamo la concessionaria spiego tutto e mi viene detto "se vuole ripassare possiamo avvisarle le viti ma non è una cosa difficile può farlo anche lei da solo" FOLLIA PURA. Concludo dicendo che SECONDO LA MIA MODESTA OPINIONE è un posto da evitare!