Renault Firenze - Nuova Comauto Spa

La mia esperienza è per l' auto a 10 anni dall'acquisto è stato tutto ok nessun problema. Per il servizio clienti è stato veramente pessimo! 3 mesi per avere il portellone in vetro! Quindi senza poter usare l' auto! nonostante le innumerevoli chiamate mail ecc.. Altri 3 mesi x avere la copia della chiave anche in questo caso chiamano e richiamando io !!! Una vergogna!

Ho ritirato ieri pomeriggio la mia nuova Renault Symbioz e non potrei essere più soddisfatto! L’auto è semplicemente fantastica: confortevole, silenziosa e con una tecnologia all’avanguardia. Un ringraziamento speciale va a Emanuele, che mi ha seguito con grande professionalità, disponibilità e cortesia in ogni fase dell’acquisto. Anche tutto lo staff si è dimostrato accogliente, competente e sempre pronto a fornire tutte le informazioni necessarie. Un’esperienza davvero positiva, consiglio vivamente questa concessionaria a chiunque voglia acquistare un’auto in totale serenità! 🚗✨

Impossibile contattare l’officina direttamente per telefono. Devi passare attraverso risponditore automatico, ti richiamano quando vogliono loro. Se ti manca un’informazione, perdi il turno, devi ripassare ancora attraverso il risponditore, ti richiameranno quando vogliono loro. Concezione completamente sbagliata della comunicazione con i clienti per efficientare processi e risparmiare nel momento sbagliato. Peccato perché il personale addetto alla vendita e il servizio in generale è sempre stato buono.

Recato presso l'officina, con una vettura ancora in garanzia casa madre Renault, con tagliando fatto in altra officina, si sono rifiutati di eseguire un lavoro che rientrava nella garanzia. Puntualizziamo anche che la ragazza in accettazione, ha avuto un fare poco professionale e molto saccente nei miei confronti.

Pessima esperienza!! Ho acquistato un auto elettrica a fine Maggio e l'ho dovuta rivendere. Assistenza inesistente! Non so quante volte ci sono andata di persona perdendo ore di lavoro ... parlarci al telefono impossibile. Sono stati bravi a vendere l'auto. Sconsiglio vivamente! Mai più RENAULT e soprattutto Comauto.

Purtroppo, dopo anni di ottima assistenza al cliente devo constatare che l attuale organizzazione di assistenza è decisamente peggiorata. A fine 2024 ho acquistato un dacia duster nuova prontamente tagliandata a novembre 25. Sono giorni che si stanno accendendo spie di controllo iniezione e di controllo inquinamento. Ho chiamato subito l officina della concessionaria confermandomi di non poter prendere appuntamento prima di febbraio e se avessi avuto urgenze di rivolgermi ad officine autorizzate che ovviamente mi hanno detto di non poter prendere in urgenza la mia auto. Sono cliente Dacia da oltre 13 anni.. devo ammettere che adesso non so se ricomprerei la stessa auto conoscendo l assistenza fornita.

Se si potesse mettere ancora meno lo metterei. Service non, all'altezza. Lasciata auto per secondo tagliando di mattina, vengo a ritirarla mi tocca aspettare 1 ora, perché non pronta. Roba da matti. Che vergogna di servici, oltre tutto pagato. Vergogna!!!!