Renault Officina Sesto San Giovanni - Renord

Ho portato la mia vettura presso la vostra concessionaria per il tagliando. Al momento del ritiro, il personale mi ha fatto notare che si era verificato un incidente durante la permanenza dell’auto e mi ha mostrato il danno alla parte posteriore, visibilmente ammaccata. Mi è stato comunicato che la riparazione sarà effettuata a vostre spese, senza costi aggiuntivi, cosa che considero il minimo dovuto. Tuttavia, il disagio creato è significativo: oltre al danno subito, devo riorganizzare i miei impegni e chiedere permessi al lavoro per portare nuovamente l’auto in officina, e ho dovuto comunque pagare per intero il tagliando nonostante la situazione. Spero che episodi simili possano essere gestiti con maggiore attenzione, in modo da evitare disagi ai clienti

Credo che basti la frase "è colpa del suo telefono troppo avanti rispetto al sistema, se il computer di bordo va in tilt!" Per far capire quanto siano vergognosi. Parliamo di una macchina uscita dalla concessionaria, nuova, il 29-1-2026. E se per loro avere le guarnizioni interne fradicie per 4 gocce d’acqua è normale… meglio non faccia altri commenti. Ovviamente non sia mai che, visto che sono problemi di fabbrica,ti diano l’auto sostitutiva gratuita, devono prima visionare il veicolo, almeno 4 giorni, e non è detto che te la diano gratuitamente, anzi… 35€ al giorno. Posso solo dire che sono vergognosi.

Recensisco per la parte ricambi/accettazione. Mi sono recato da loro per sostituire la chiave della mia Renault captur, in quanto non più funzionante dopo varie cadute. Per sostituire la chiave, Renord mi ha chiesto oltre 300 € + iva per la sostituzione. Giustamente ho fatto notare che il prezzo era decisamente elevato e che avrei chiesto un preventivo anche ad altri meccanici/riparatori. L’addetto all’accettazione però ha replicato dicendo che per sostituire quel tipo di chiave, Che altro che non è che una scheda, bisogna passare dai canali ufficiali Renault e che sarebbe stato impossibile riuscire a sostituirla attraverso altri canali di vendita/riparazione. Morale della favola:chiave sostituta al costo di € 140 + IVA.durata del lavoro: mezza giornata. Tempistiche Renord: oltre un mese (tra prenotazione chiave e lavoro) Allego la foto della nuova chiave.

Comprato macchina usata a novembre. A dicembre si rompe il motore per azionare l'acqua dei tergicristalli. Chiamo ci danno l appuntamento dopo 3 mesi. Andiamo il 5 marzo (appuntamento)inutilmente, ci dicono di tornare lunedi perché tanto prima di quel giorno non facevano nulla. Morale della favola? Portata oggi e ci hanno rimandato indietro dicendo di andare direttamente in un centro toyota. MA NON DOVEVATE PORTARLA VOI? Assistenza e professionalità zero.

Esperienza molto deludente. Mi era stato garantito un appuntamento per un consulente auto con un'attesa di 15/20 minuti. Ho atteso un'ora e un quarto senza che nessuno mi aggiornasse o si scusasse per il ritardo. La professionalità si vede anche nel rispetto del tempo altrui. Ho preferito andarmene e rivolgermi altrove. Sconsigliato

Se si potesse metterei zero stelle. Tagliando fissato da un mese, ci presentiamo il giorno e all'ora concordata: dobbiamo parcheggiare la macchina in mezzo alla strada perché di dicono che non c'è posto. Dopo un'ora di camera di attesa ci viene detta che la macchina dovrà restare ricoverata 3 giorni. (al telefono era stato fissata riconsegna in giornata). Ci viene detto che ci sono macchine incidentate e gente che arriva senza appuntamento e che questa era la lista di attesa. Mai provato un disservizio e una maleducazione del genere.

Ho appena acquistato una Renault Megane, ho trovato sin da subito un personale preparato e assai efficiente. Ringrazio Maria Carboni che mi ha assistito nell'acquisto dell'auto, gentile e qualificata. Un enorme grazie a Matteo che con cura e dedizione mi illustrato tutte le caratteristiche del veicolo elettrico. E poi, un grazie speciale ad Andrea Benvenuto, senza il quale non avrei mai portato a casa l'auto...(persona empatica, disponibile e competente) grazie grazie ancora!