MediaWorld Cagliari

Ho chiamato per sapere se fosse disponibile un’impastatrice+sfogliatrice in negozio e mi è stato comunicato che per usufruire della promozione dovessi ordinare su Internet e ritirare in negozio. Così ho fatto. L’ordine sarebbe stato pronto entro mezz’ora. Mi sono recato in negozio e mi hanno comunicato che non c’era nessun ordine, così ho aspettato altri 20 minuti che ricevessero l’ordine. Questo ordine non è mai arrivato, così ho riordinato. Dopo mezz’ora mi hanno portato due impastatrici, comunicandomi che ne avessi ordinato due e che non potevo perciò prenderne solo una. Mi dicono di annullare l’ordine (cosa impossibile nel sito, ho dovuto chiamare l’assistenza). Dopo un’altra mezz’ora mi è stato comunicato che potessi a prescindere prendere l’impastatrice con quello sconto anche senza ordinare. Gli addetti alla vendita sono veramente scortesi, con pochissima voglia di lavorare. Sono rimasto tutta la sera in questo negozio senza essere servito come si deve. Nessuno ha pensato in queste due ore di dirmi che potessi a prescindere prendere l’impastatrice. Mi hanno fatto riordinare per che cosa ? Non c’era nessun cliente, ero l’unico . Perciò in vista di ciò sconsiglio vivamente questa sede. I ragazzi ci dimostrano che è molto meglio comprare online che in negozio.

Esperienza pessima. Ho acquistato smartphone più pellicola protettiva Hybrid (34,99€) da MediaWorld, ma al momento della sostituzione non hanno accettato lo scontrino scannerizzato. Come se non bastasse, mi hanno chiesto 5€ per stampare la copia fisica dello scontrino. Un servizio poco flessibile e per nulla orientato al cliente, specialmente considerando il costo del prodotto.

Ci siamo recati in negozio per l’acquisto di una nuova lavatrice e abbiamo avuto la fortuna di incontrare Lucia, la miglior venditrice che ci sia mai capitata nella vita credo, super preparata su ogni articolo presente nello store, ogni caratteristica e ogni paragone tra macchine e case produttrici! Davvero impeccabile! Complimenti! Ci siamo affidati e fidati completamente del suo sapere!

Desidero esprimere formalmente la mia profonda insoddisfazione per il servizio ricevuto presso il punto vendita MediaWorld di Sestu. In diverse occasioni il personale si è dimostrato poco disponibile, con atteggiamenti poco cortesi e non adeguati agli standard di professionalità che un cliente si aspetta. Le criticità riscontrate riguardano sia la fase di vendita sia, soprattutto, il servizio post-vendita: dopo cinque giorni di attesa per la consegna di una lavatrice, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento spontaneo sullo stato dell’ordine e solo a seguito di una nostra esplicita richiesta in presenza li da loro ci sono state fornite informazioni continuando ad avere attegiamenti scortesi . Comprendo che possano verificarsi disguidi organizzativi, ma ritengo inaccettabile l’assenza di comunicazione e l’approccio poco orientato al cliente. Nel 2026 ci si aspetta un livello di attenzione, trasparenza e professionalità decisamente superiore.

Siamo andati per un frigorifero, attesa infinita, l'addetto ci ha "serviti" con superficialità e con poca voglia di lavorare. "Scegliete il frigo, le caratteristiche sono lì" Tra l'altro indicandoci prodotti che abbiamo scelto come non ordinabili, ma contemporaneamente un altro addetto che stava servendo altri clienti sempre per frigoriferi, a loro ha detto che gli stessi scelti da noi si potevano ordinare. Se non avete voglia di lavorare, lasciate spazio a chi ne ha. Ovviamente siamo andati dalla concorrenza.

Sono cliente da diversi anni presso la media Word di Sestu. In questi giorni ho acquistato una cucina a gas per mia suocera e dopo aver riscontrato un problema tecnico ho avuto bisogno di essere seguito da un dipendente del reparto. Questa mattina ho trovato disponibile un addetto (con barbetta e occhiali neri) persona gentilissima e disponibile a risolvere il mio problema (visto le festività natalizie). Ho subito riscontrato la sua professionalità di alto livello, dove in poco tempo ha risolto il nostro problema, impegnandosi ad accontentare mia suocera nelle sue esigenze. È un piacere acquistare presso il vostro centro sapendo di trovare una persona così qualificata, competente e gentile. Complimenti siamo veramente contenti di acquistare da voi.

​Nonostante il negozio sia grande e ben fornito, il servizio clienti è totalmente inadeguato. Mi sono recato in punto vendita per gestire una fattura tramite protocollo Otello 2.0, come espressamente indicato sia dal sito ufficiale che dal servizio clienti telefonico. ​Invece di ricevere assistenza, il personale si è limitato a rispondere con un secco 'non lo sappiamo', 'non lo abbiamo' e 'qui non lo facciamo', senza minimamente provare a verificare la procedura o risolvere il problema. È inaccettabile che un colosso dell'elettronica non istruisca i propri dipendenti su protocolli ufficiali e obbligatori, ignorando le stesse direttive della propria azienda. Sconsigliato se cercate supporto post-vendita o competenza tecnica.