Renault Cagliari - Sestu - SECAUTO S.r.l.

Esperienza più che positiva. Tutte le persone con cui ho avuto a che fare, dalla consulenza alla consegna, sono state meravigliose e sempre disponibili. La mia nuova auto è stata consegnata nei tempi stabiliti (veloci). Il test drive è andato benissimo e mi ha fatto molto piacere avere la disponibilità del consulente anche per questa prova su strada. Consigliatissimi

Esperienza estremamente deludente per quanto riguarda la gestione del cliente e la comunicazione. In data 8 gennaio ho effettuato una prova su strada con un meccanico dell’officina, che si è dimostrato professionale e competente, individuando subito il problema dell’auto. Al termine siamo rimasti d’accordo che mi sarebbe stato inviato un preventivo, che avrei poi valutato se accettare o meno. Dopo oltre una settimana senza alcun riscontro, ho contattato l’assistenza e mi è stato comunicato che il preventivo non risultava presente, invitandomi a scrivere una mail per richiedere informazioni. Mail inviata, nessuna risposta ricevuta. Il 21 gennaio ho richiamato nuovamente l’assistenza, mi è stato detto che gli operatori Renault erano momentaneamente occupati e che avrei dovuto lasciare nominativo e targa, con promessa di essere richiamato in mattinata. Ad oggi sono ancora in attesa sia della chiamata che del preventivo. Capisco i carichi di lavoro, ma una gestione del genere denota mancanza di organizzazione e di attenzione verso il cliente. Peccato, perché la competenza del meccanico è stata l’unica nota positiva di tutta l’esperienza.

Ho acquistato una renaul espace, il mio primo contatto telefonico e stato cordiale e professionale come pure il contatto con l'addetto alle vendite. La consegna dell'auto e avvenuta con il supporto dell'agenzia che si e rivelato utilissimo al fine di comprendere le funzionalita dell'Auto. La professionalita dei dipendenti continua, con telefonate all'aquirenta anche dopo la vendita. I contatti con il punto vendita sono stati molto apprezzati. Consiglio, per avere una ottima assistenza , il punto vendita da me scelto. Sono veramente soddisfatto

La mia esperienza presso la concessionaria Sec Renault è stata eccellente, fin dal primo incontro con il gentilissimo venditore, il sig. Luigi Picciau, il quale mi ha seguito nella scelta della vettura con estrema disponibilità, professionalità e simpatia, promettendomi la consegna della mia nuova Renault Clio in circa dieci giorni lavorativi, consegna che è stata rispettata con precisione svizzera. Gentile anche il sig. Nicolò, responsabile della consegna. Esperienza, in conclusione, più che positiva. Grazie!

Per la mia azienda è stato il primo veicolo acquistato alla secauto. Premesso che l'acquisto di un mezzo commerciale è un operazione sartoriale dove il mezzo viene costruito il più possibile in base a misure e alle richieste delle aziende,un operazione che richiede molta competenza e professionalità. Dopo aver visionato parecchi concessionari anche di altri marchi,mi sono trovato davanti alla scrivania di Carlo Lilliu, venditore molto formato che conosce le esigenze del mondo dei mezzi commerciali, insieme abbiamo trovato il mezzo giusto e abbiamo sbrigato tutte le formalità senza farmi perdere tempo prezioso per la mia azienda. Carlo è stato capace di non farmi restare imbrigliato nelle regole un po' strette che una concessionaria così grande per forza impone. L' esperienza post vendita la valuto molto positiva, perché comunque si sa a vendere sono tutti bravi il dopo è il problema.

Attenzione al cliente, gentilezza e velocità. Queste sono forse le parole migliori per descrivere la mia esperienza d’acquisto. I consulenti che ci hanno seguito sono stati super professionali e preparati e molto è stato fatto anche dalle ragazze del servizio clienti, Teresa e Paola, che si sono preoccupate di segnalarmi e aggiornarmi su ogni nuova situazione che si presentava nella trattativa e nelle fasi post-consegna. Fantastici!

Ottima esperienza, sono molto soddisfatto, operatori cortesi e professionali, dalla vendita alla consegna.