SECAUTO S.r.l. - Mazda

Ho prenotato 3 settimane fa tramite sito il test drive per una Mazda 3. Tutto confermato per l'8 settembre con raccomandazione tramite mail che se avessi avuto problemi avrei dovuto avvisare. Oggi arrivo al test drive e mi viene detto che la macchina che avrei dovuto provare non c'è. Nessuna Mazda 3 disponibile e mi viene chiesto se voglio provare una Cx30. Ovvio il mio rifiuto. Ho preso giorno di ferie e fatto 140 km per niente. Professionalità zero. Come richiesto da voi nella mail valeva per entrambe le parti la questione di avvisare in caso di problemi. Molto deluso. PS: In risposta alla Vostra risposta: Quindi dal sito principale non vi fanno sapere il modello che un cliente vorrebbe provare? Io ho la mail con la conferma della prova selezionata della Mazda 3 presso la vostra concessionaria. E no non ho ricevuto chiamate da voi per avvisarmi che il test non era disponibile ,non cercate di arrampicarvi sugli specchi.

Aggiornamento rispetto alla precedente recensione. Oggi mi sono recato per risolvere i problemi segnalati in precedenza (problema del pannello sportello guidatore e gli eventuali "rumori" anomali), posso dare conferma che è stato risolto il tutto e ringrazio Dino e l’officina per aver risolto finalmente la problematica. Non do il voto pieno a causa di MAZDA (non è ovviamente colpa del concessionario), poiché è davvero anomalo che una vettura nuova di un certo segmento abbia la rottura dell’alza vetro dopo 2 settimane dalla consegna.

Scrivo solo oggi dopo 5 anni in possesso della mia Mazda 3, a ottobre scorso ho subito un allagamento che purtroppo ha creato diversi danni alla macchina, pensavo di doverla buttare via. Sono stato accolto con grande professionalità e empatia, i prezzi di riparazione sicuramente alti causa dei ricambi, però trasparenti e coerenti su tutto. A oggi nessun problema, questo sottolinea che i controlli e le riparazioni successive sono state eseguite con attenzione. Fatti da loro 5 tagliandi e revisione, mai uno screzio o parola fuori posto, per quanto mi riguarda sono persone perbene. Sicuramente non mi recherò altrove, sono soddisfatto! Grazie ancora per avermi aiutato in un periodaccio, potevarmi tranquillamente vendere un altra vettura ma avete capito il mio problema che con professionalità avete seguito. Grazie ancora

Totalmente impreparati e presuntuosi, mi reco da oristano (100 km a andare e 100 a tornare) per un richiamo sul airbag, prima di andare chiedo piu volte se il pezzo di ricambio sia disponibile, in quanto da possessore di una mazda rx8 so piu che bene che i ricambi devono essere importati. Faccio presente anche una perdita di benzina con piu di metà serbatoio specificando che fosse l o-ring della pompa e dove fosse situato. L addetto mi dice che faranno una diagnosi a tutta la macchina. Quasi prendendomi in giro mi assicurano che i pezzi ci sono o non mi avrebbero dato l appuntamento, mi reco alle 10 di mattina, la macchina me l avrebbero ridata alle 17. Al momento del ritiro, l' addetto mi riferisce che non hanno rilevato perdite di benzina, gli faccio presente che la macchina ha meno di metà serbatoio e il livello é sotto il punto di uscita. Va beh ingoio il rospo, lo farò altrove. Chiedo dell airbag e indovina? Non avevano i pezzi.. quindi in 7 ore cosa avete fatto alla macchina? Mi avete soltanto cambiato il portatarga senza nessuna autorizzazione mettendo il vostro inutile logo. Inetti.

In data odierna ho ritirato la nuova vettura. Sono rimasto completamente soddisfatto della professionalità ricevuta durante tutto il processo a partire dall’ordine effettuato tramite l’addetto alla vendita (Andrea), persona gentile, garbata e professionale. La stessa professionalità e gentilezza ho riscontrato nella persona di Nicolò che mi ha spiegato tutte le funzionalità della nuova macchina. Aggiungo, inoltre, che ogni qualvolta abbia avuto necessità di chiedere informazioni e /o delucidazioni, mi sono sempre state date da tutti gli interlocutori con puntualità e professionalità. Per quanto bene mi sono trovato, mi riserverò sicuramente di consigliare la Secauto agli amici che sono interessati all’acquisto di una nuova vettura.

Mi sono trovata benissimo, Nicola è stato molto gentile e professionale. Mi ha illustrato i dettagli dell'auto e le varie possibilità di finanziamento in modo chiaro e conciso mettendomi da subito a mio agio. Ho apprezzato molto la sua sincerità, non si è comportato soltanto da "venditore" cercando di rifilarmi ad ogni costo opzioni da me non richieste. Un'ottima esperienza d'acquisto che consiglierò sicuramente a chiunque conosco. Grazie davvero di cuore. Ps: la Mazda2 Hybrid è FA-VO-LO-SA.

VERGOGNATEVI. Giovedì mi viene fatto un preventivo per una MX5 presente in concessionaria. Torno Lunedì mattina per il test drive e scopro che la macchina venerdì è stata targata Demo e il nuovo prezzo è aumentato di 350 euro, anziché diminuire trattandosi ormai di una macchina aziendale. Inoltre mi comunicano che non verrà ritirata neanche una delle due auto che avevo proposto. In altre parole: cliente interessato, ora lo freghiamo. Praticamente, se avete intenzione di acquistare una Mazda, prendetela subito, perché se ci tornate la pagate di più... Roba da non credere, non pensavo ci fosse ancora qualche commerciante che pensa che i clienti abbiano l'anello al naso