COMER SUD | Concessionaria Foton - EMC - Usato Multibrand e Officina Mercedes-Benz - VAN - smart - SEAT | Siracusa

Esperienza deludente: poca trasparenza e scarsa attenzione al cliente. Ho avuto un'esperienza complessivamente deludente con Comer Sud. Mi è stato proposto un preventivo per la sostituzione della batteria con un sovrapprezzo di oltre 240 € rispetto ad altri fornitori. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi è stato detto che la batteria fornita conteneva "il doppio del piombo" rispetto ad altre. Ho voluto verificare personalmente: confrontando peso e specifiche con una batteria di altissimo livello, ho constatato che il peso è identico. Una giustificazione infondata, che non solo mette in dubbio la serietà dell’officina, ma lascia intendere una scarsa considerazione dell’intelligenza e della capacità di discernimento dei clienti. In fattura ho poi trovato addebitati il check della batteria e la manodopera per la sostituzione delle spazzole, nonostante avessi già acquistato da loro le spazzole – anche queste a un prezzo maggiorato. Trovo poco corretto addebitare la manodopera per un’operazione tanto semplice e veloce. Mi è stato inoltre fatto firmare un preventivo per la riparazione del tettuccio, ma da quel momento non sono mai stato ricontattato. Ho provato più volte a richiamare, ma il centralino virtuale promette un contatto che non arriva mai. Infine, nonostante fosse previsto, non mi è stato effettuato il lavaggio dell’auto. Mi è stato offerto un buono in sostituzione, ma avendo chiaramente spiegato che vengo da fuori città, il buono è risultato del tutto inutile. Mi aspettavo maggiore trasparenza, competenza e attenzione da un’azienda teoricamente strutturata. Spero che in futuro venga riservata più cura al cliente, a partire dalla correttezza delle informazioni fornite.

Buongiorno ho acquistato una renault captur full hibrid anno 2024 con 4500 km vista nel loro sito mi sono recato nei locali di Siracusa per avere informazioni dettagliate. Mi è venuto subito incontro un ragazzo molto gentile accogliente e professionale di nome Nicola con il quale dopo una descrizione dettagliata del prodotto ci siamo messi d accordo per il prezzo ma che l acquisto era subordinato alla visione del veicolo e quindi non essendo in loco lo avrebbe sceso con la bisarca. Arrivata in concessionaria il signor Nicola mi ha gentilmente contattato ed io il pomeriggio stesso mi sono recato in concessionaria ed ho concluso l acquisto. Volevo ringraziare il Signor Nicola perché a fare la differenza sono le persone e lui nonostante la sua giovane età brilla in una Azienda conosciuta per la serietà. Un grazie va anche al capo officina punto di riferimento nel Mondo Auto Siracusano da decenni.

Siamo venuti dal Portogallo in macchina e a Palermo ci hanno rotto il finestrino per rubarcelo. Stavamo viaggiando in macchina per l'Europa quindi era urgente riparare il vetro. Sia noi che i proprietari del nostro albergo abbiamo chiamato tutte le officine e anche qualcuna di più e nessuno riusciva a montarci il vetro, tutti dicevano che ci sarebbero voluti molti giorni per arrivare. Appena arrivati ​​in questo laboratorio siamo stati subito accolti calorosamente da persone che volevano davvero aiutarci ed è proprio quello che hanno fatto, siamo arrivati ​​di venerdì e il vetro era già disponibile lunedì. tutti i lavoratori, nessuno escluso, sono stati impeccabili, super cordiali e disponibili. Il servizio è stato svolto in tempi rapidissimi e ad un ottimo prezzo. siamo veramente grati.

Devo ritirare una ww leasing come da info della mia società.telefono da due settimane senza successo, ho fatto amicizia con Gloria assistente virtuale e aperto ticket ma senza successo. La macchina risulta ok dall' officina e trasferita alla vendita. Attendo contatto per programmare il ritiro e la consegna del mezzo in mia disponibilità

Mi dicono di ritardare il mio ritiro di un’ora e mezza per un lavaggio che mai hanno effettuato; richiedo un preventivo per degli pneumatici ed un altro signore mi scavalca nella fila; la giustificazione: sono da solo; mi offrono un buono per il lavaggio a Siracusa; io vivo a noto; nessuno pensa ad arrotondare di pochi euro il conto Che mi viene presentato comprensivo di centesimi; Un ottimo inizio per questa nuova concessionaria a Siracusa; A Catania cliente dal 2017 mai accaduta una cosa del genere mi dispiace; il tutto ad agosto quando come anticipato e specificato Per ragioni lavorative mi è impossibile o comunque molto difficile spostarmi; mi piace il bigliettino che ho trovato in vettura: " Troviamo sempre un posto per te" e meno male…

Mi sento in dovere di esprimere un giudizio positivo a favore della Comer Sud nuova sede di Siracusa, il loro centro assistenza ha risolto un grosso problema alla mia auto, permettendomi di ripartire in sicurezza. Personale preparato e professionale, grazie ancora per la Vs cordialità e celerità d'intervento.

Ho preso un appuntamento per giorno 24 agosto per il tagliando ordinario della mia auto. Nonostante il mio appuntamento prefissato, mi dicono che c’era una mancanza nei filtri e quindi il tagliando non poteva essere effettuato nella giornata prefissata. Ovviamente tutto questo senza un preavviso facendomi fare chilometri inutili essendo di Augusta. Avendo come pacchetto Mercedes self-care, nel mio pacchetto era previsto il cambio alla batteria della chiave. Invece di aprirmi una scheda e quindi farmi quello che era previsto mi fanno pagare il tutto a parte. Cordialità e cortesia del personale scadente. Nessuna disponibilità.