Novelli 1934 Assistenza Mercedes-Benz - Spinetta Marengo

Professionalità, cortesia e dedizione al lavoro connubio di altri tempi ed i risultati lo dimostrano. Un ringraziamento a tutti ed in particolare al Personale della Mercedes-Benz service.

Ho comprato tramite loro una Mini . Sono stato da Roma ad Alessandria per visionarla dopo aver ricevuto tutti i dettagli necessari da parte del venditore . Paolo mi ha assistito nella vendita e aiutato in tutto . Persona disponibilissima , preparata ed attenta . Auto fantastica e concessionario all’altezza di ogni mia aspettativa . Consiglio vivamente L acquisto di auto presso lo stesso concessionario e se avete dubbi o problematiche rivolgetevi a Paolo , vi aiuterà in tutto e per tutto ! Consigliatissimo !!!

Siamo rimasti profondamente deluso da questa nuova gestione: Abbiamo portato la nostra clk cabrio per un problemi cambio. Ovviamente al momento del check in abbiamo chiesto di fare una serie di lavori come sistemare il tappo interno della benzina e controllare tutto ciò che non andava e che in fase di controllo sarebbe uscito. Dopo 20 giorni di attesa ci hanno riconsegnato la.macchina.senza aver fatto i lavori richiesti in particolare il tappo non è stato sistemato perché ciò era possibile farlo solo avendo effettuato il pieno e loro non eran9 autorizzati a farlo..... Quindi abbiamo fatto 180 km giusto per riempire il serbatoio e farlo controllare.... Appena presa la macchina si è acceso la spia di danno generico del motore... Sarà uncaso ma le indicazioni delle lampadine bruciate sono state soavemente ignorate. La cosa che ci ha fatto riflettere è che la macchina ci è stata restituita sporca e piena di manate di grasso. Probabilmente un conto di 2500 euro non era sufficiente a trattarci dignitosamente. Di fronte alle nostre rimostranze ci hanno detto che normalmente lavorano così e che il lavaggio era a parte. Con la precedente gestione eravamo usciti contenti e addirittura con un cartone di vino sottobraccio. Ci hanno trattato con sufficienza, con una macchina tenuta per 20 giorni e restituita sporca e con molti dei lavori richiesti non fatti. Per portarla dobbiamo fare più di 80 km e alla richiesta di ripassare al pomeriggio li abbiamo gentilmente ignorati. Vorrei aggiungere che dopo una settimana mia moglie è rimasta a piedi nuovamente a causa di un problema al cambio. L'abbiamo portata dal nostro meccanico di fiducia e ha effettuato la riparazione in 15 minuti. Ci ha detto che c'era un cavo che al momento del rimontaggio del cambio non è stato teso e fissato adeguatamente. Ci domandiamo se pagare 80 euro all'ora per una officina autorizzata Mercedes ci possa pensare di pretendere un servizio migliore o perlomeno maggiore competenza. Pessimo servizio, assenza di flessibilità, ottusità mentale e convinzione di essere migliori solo per fregiarsi di un marchio che probabilmente non conoscono neppure bene. Ovviamente non ritorneremo più

Grazie al sig Asha e alla sig.na Giulia per la professionale e cortese assistenza. Oggiè molto raro trovare delle persone attente e serie nel mondo delle auto.

Cortesi, attenti, professionali, direi che la cordialità è una delle cose che Li distingue da altri concessionari Mercedes ai quali mi ero appoggiato in passato

Ottima accoglienza, ti offrono subito un buon caffè per metterti a tuo agio, Marco è un commerciale veramente molto bravo, infatti, sono diventato un loro cliente. Grazie e complimenti!

Li avessi conosciuti quando avevo anni fa un'altra smart, sarei andata da loro al volo invece di andare a Pavia.. e non commento. Ho portato una vecchietta di Smart per un controllo generale dopo aver preso una brutta buca in autostrada. Mi hanno poi sostituito un gommino per un problema al vetro che si era spostato a causa dell'urto, mancando così la chiusura in sede nella portiera. Veloci, onesti, cortesi e disponibili visto che non ho potuto ritirare subito l'auto abitando distante. Grazie, soddisfatta e mi sono sentita accolta.