Emmeauto Taranto - Concessionaria BMW

Entro per una manutenzione di venerdì mattina: "Auto pronta in giornata", ma non mi richiamano per restituirmela. Mi presento alle 18 (l’officina chiude alle 18) ma era tutto spento e non mi hanno consegnato l’auto, di venerdì. Nessuno ha saputo dire nulla, tutti nascosti negli uffici pur di non darmi spiegazioni esaustive. Me la riconsegneranno lunedì, a quanto pare. Che vergogna, più per il marchio che per loro.

Mancanza di cura dei clienti, difficile avere un dialogo al telefono poiché è raro che gli operatori del service alzano il telefono per rispondere, gli stessi deputati alla gestione degli utenti non ravvisano nessuna considerazione per cortesia e assistenza, è accaduto che si chiudono dentro per stare al caldo e nessuna informazione e ospitalità per coloro che aspettano fuori. Basterebbe poco, invitare noi utenti ad attendere in un luogo al caldo e illuminato (mattina di gennaio 8 C°). La sala di attesa c'è ma, se fai delle richieste di avere un confronto con un responsabile, a mala pena ti indicano un'ambiente adibito a magazzino, buio , freddo ecc ecc.

Ho avuto un problema importante alla mia auto e ho chiamato l'officina per chiedere di poter lasciare il mezzo senza pretese di di soluzione rapida del problema ma solo di poterla parcheggiare all'interno della struttura in attesa della loro disponibilità in quanto non sono tarantino e mi trovavo lì solo per lavoro. Il risultato è che non rispondono neanche al telefono, e quando ci riesci a farti rispondere ti dicono che ti richiameranno, ma non chiama mai nessuno. Di fatto questa officina è un terno al lotto poterla contattare e anche se contatattata l'affidabilità è pari a zero per quanto attiene la relazione con il pubblico. Assumete personale qualificato con voglia di lavorare, anzi di saper almeno rispondere al telefono.... Complimenti BMW!

Concessionaria BMW per Taranto, Lecce, Brindisi, Maglie. Professionalità e cortesia assicurata. Servizio Premium in linea con il Marchio rappresentato!

Non rispondono neanche al telefono, e quando ci riesci a farti rispondere ti dicono che ti richiameranno, ma non chiama mai nessuno. Se, per caso, schiacci il tasto vendita moto la telefonata viene trasferita ad un cellulare al quale prontamente nessuno risponde e che, ovviamente, dopo qualche squillo fa cadere la linea...complimenti, direi: commercianti ai massimi livelli! Chapeau..

Ho acquistato 4 auto da loro,top…la professionalità e gentilezza di Francesco Masella non ha eguali…consigliatissimo

gentilezza cortesia e disponibilità. l’auto mi ha segnalato di dover cambiare le pasticche dei freni proprio prima di partire per tornare dalle vacanze e me le hanno fatte subito senza battere ciglio. grazie mille e alla prossima