Expert Telebuna Villa Adriana

Ho acquistato un redmi note 15 Pro il telefono è esteticamente gradevole, ma purtroppo l’esperienza d’uso è risultata estremamente negativa già nei primi dieci giorni. Durante le chiamate l’altoparlante è praticamente assente: non si sente l’interlocutore. La fotocamera frontale è di qualità pessima, il sistema si blocca frequentemente nel passaggio da un’app all’altra e la ricezione del segnale, sia di rete che internet, è molto scarsa. Dopo circa dieci giorni dall’acquisto mi sono recata presso il punto vendita Expert di Villa Adriana per segnalare tutti questi problemi. Tuttavia, mi è stato riferito che i difetti non risultavano "evidenti" e che non era possibile aprire una richiesta di assistenza perché in quel momento non era presente il responsabile. Inoltre, mi è stato comunicato che nel loro negozio non è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni, ma solo per gli acquisti online. Di conseguenza, non mi è stata offerta né la sostituzione né il cambio del dispositivo e ho dovuto accettare una situazione che considero inaccettabile per un prodotto acquistato nuovo. Sono molto infastidita dal disservizio ricevuto e dalla totale mancanza di supporto e attenzione verso il cliente. Un’esperienza che non mi aspettavo e che mi lascia profondamente delusa sia dal telefono che dalla gestione del punto vendita. Sicuramente avrò fatto un acquisto sbagliato ma loro hanno perso una cliente!

Ho comprato da poco un forno e e avrò la consegna a breve. Chi ci ha servito era un signore molto gentile e preparato, che ha saputo consigliarci bene ed è venuto incontro alle nostre richieste. Ci ha dato anche qualche consiglio prezioso e ci ha rasserenato su alcuni dubbi. Tutte queste qualità sono molto importanti per i clienti, soprattutto per me che ancora dopo tanti anni sento la mancanza di mio padre e lui mi aiutava sempre sui problemi di casa ❤️ Aggiornerò la recensione, se necessario, quando arriverà e sarà montato il forno.

Mi dispiace dare una stella perché in negozio erano stati anche gentili, ma purtroppo non sono molto ferrati nell’assistenza clienti. Mi avevano dato una data di consegna che non è stata rispettata e oltre il danno anche la beffa, perché mi hanno rimesso in fondo alla coda per le consegne e ovviamente la risposta è stata che non possono farci nulla. Zero attenzione al cliente, non ci comprerò mai più.

Purtroppo devo dire di aver avuto un esperienza negativa poiché il disinteresse al cliente motiva questa recensione, dopo aver chiesto a più operatori un assistenza non abbiamo mai ricevuto aiuto.Alla cassa la Signora si è premurata di ricordarci che lei era in cassa ma senza attivarsi per cercare un operatore disponibile, risultato...fuga!!

Pessima esperienza, quella di ieri. Cercano di fare incasso vendendo ciò che vogliono e non sempre ciò che serve ai clienti. Mi dispiace per eventuali altri clienti che potrebbero venir ingannati o addirittura truffati. Stima e fiducia pari a zero. Firmato: il compratore del cavetto Samsung.

Visitato alla ricerca di un PC promozionato in offerta che però purtroppo era esaurito. Marco il commesso del reparto informatica, molto preparato, si è messo a disposizione illustrando mi con dovizia le possibili alternative e consigliandomi per il meglio nella mia scelta. Consigliato

Ieri ho comprato un orologio Redmi contapassi. L'operatore Cesare mi ha invogliato, mi ha aiutato nella scelta, mi ha spiegato con gentilezza, pazienza e professionalità. Devo veramente fare un elogio a questo operatore così disponibile.