Autoeuropeo di BIAUTO GROUP

Ho effettuato diversi interventi programmati per la mia Mini, eseguiti a regola d'arte, puntuali e precisi. Inoltre mi hanno risolto anche qualche problemino con un'intervento non programmato eseguito 'al volo', fantastici. Consigliati vivamente rispetto ad altri "blasonati" competitor.

Ho avuto un problema con il Bluetooth dell’auto. Mi sono recato in officina e ho trovato una gentilezza accompagnata da una professionalità elevatissima. In cinque minuti hanno risolto il problema e alla richiesta di pagamento mi è stato detto non deve pagare nulla. Impagabili!!! Grazie mille Massimo Olivero

Ho avuto un problema con la mia BMW in una settimana mi hanno dato il responso della diagnosi e hanno fatto l’intervento di manutenzione per risolvere il problema. Professionalità e cortesia di alto livello per Stefano Codebò

Esperienza sicuramente negativa, tagliando completo effettuato alla mia x1, 700€ , arrivato a casa con il liquidò radiatore vuoto e neanche una spolverata al motore… Vergognoso…

Ho ritirato la mia BMW X3 nuova il 20 giugno, entusiasta dell’acquisto. Purtroppo, meno di un mese dopo, il 14 luglio, ho riscontrato un problema: il finestrino lato passeggero non si abbassa completamente. Ho contattato l’assistenza, che mi ha invitato a recarmi in officina per una valutazione. Una volta arrivato, mi sono rivolto a un membro dello staff che, con poca cortesia e senza nemmeno guardarmi, mi ha detto che era necessario prendere appuntamento. La prima data disponibile Il 27 luglio. Mi è stato anche comunicato che avrei dovuto lasciare l’auto 1 o 2 giorni (per un finestrino?) ma che qualora fossero stati necessari pezzi di ricambio (ricordo: l’auto ha meno di un mese!), avrei rischiato di dover lasciare l’auto in officina per tutto il mese di agosto. Per evitare quindi di restare senza auto durante le ferie, ho deciso di posticipare l’appuntamento a settembre. Ho poi chiesto di poter avere un’auto sostitutiva, ma mi è stato risposto che non ne avevano a disposizione. Trovo inaccettabile che un veicolo nuovo presenti già difetti ma soprattutto che l’assistenza clienti sia così poco disponibile e poco empatica. L’esperienza post-vendita dovrebbe essere all’altezza del marchio e del prezzo pagato. Al momento, purtroppo, non lo è.

Esperienza assolutamente positiva, officina tra le più serie e professionali che riesce a mantenere, a differenza di molte altre "ufficiali", un contatto diretto con il cliente molto positivo. Un ringraziamento speciale al mio consulente di riferimento, Stefano Codebò, per la sua gentilezza, ampia disponibilità e attenzione in ogni aspetto dell’intervento svolto. Ho apprezzato molto la chiarezza delle spiegazioni e l’attenzione riposta dal punto di vista economico, fondamentali per la buona riuscita dei vari interventi. Un vero punto di riferimento, consigliatissimo!

Ho preso appuntamento per un tagliando alle ore 9.20 e mi sono recata in accettazione con 10 minuti di anticipo. All’orario prefissato hanno incominciato a servire la persona con appuntamento alle 9.00. Alle 9.30 chiedo se gentilmente possono assegnarmi a un altro accettatore. Attendo che arrivi mi fanno accomodare e senza dire nulla continua a svolgere le sue attività quindi si alza e se ne va. Torna e finalmente ci serve Esperienza negativa ! Inoltre dove è indicata l’accettazione il pulsante per apertura porte non funzione e l’accettazione è da un’altra parte…