Renault Torino - Corso Tazzoli - Autovip Srl

Comportamento scorretto e totale mancanza di trasparenza. Mi sono rivolto a questa sede su indicazione UFFICIALE di Renault Italia per gravi difetti di conformità su una Captur del 2022, acquistata da soli 3 mesi e coperta da ben tre garanzie. Dopo un primo tentativo di riparazione fallito altrove, Autovip mi ha invitato via PEC a contattarli telefonicamente. Tuttavia, durante la chiamata, mi è stata negata l’assistenza accampando scuse sul superamento dei 70.000 km (soglia raggiunta proprio a causa dei continui rimpalli della rete) e tentando di scaricare la responsabilità sul venditore originale, pretendendo che pagassi l'intervento di tasca mia. Fingono di ignorare che la garanzia ufficiale è valida in tutta la rete Renault Italia e che un difetto segnalato a 63.000 km (come nel mio caso) congela il problema a quel momento, indipendentemente dai chilometri percorsi successivamente per inerzia dei centri assistenza. Inoltre, dopo aver chiesto di mettere questo rifiuto nero su bianco via PEC, il centro è sparito nel nulla senza rispondere. Un comportamento inaccettabile che ignora i diritti dei consumatori e le direttive della casa madre. Pratica già in mano al legale. RISPOSTA: Buongiorno, per amor di trasparenza, si precisa che sarebbe stata sufficiente una risposta formale alle PEC già inviate, come da me esplicitamente richiesto durante il colloquio telefonico. Poiché tale riscontro non è mai pervenuto, ho informato Renault Italia dell'impossibilità di procedere con la vostra sede. La pratica prosegue ora tramite la casa madre presso le sedi opportune. Distinti saluti

Prima di recarmi in questo concessionario avevo avuto modo di leggere le recensioni dove parlavano molto bene del venditore Erik Battilana. Fortuna vuole che proprio il venditore che mi ha accolto e poi seguito nella vendita fosse proprio lui. Mi sento di confermare in pieno ciò che già positivamente di lui si dice. Oltre all'estrema cortesia e simpatia, si è rivelato oltremodo paziente senza mai dar segni di fastidio alle mie molte domande e questioni, anche post pagamento ha fatto di tutto per seguire me e la consegna avvenuta facilmente nel giro di una decina di giorni grazie alle sue molte telefonate. Grazie mille Erik, di tutti i vari concessionari che ho girato sei stato veramente superlativo. Mi auguro che la Renault ti tenga stretto👍 buone feste

Appuntamento alle ore 11.00 per un test drive nuova Renault clio, venditore impegnato in una vendita, giustamente doveva seguire i clienti, ma almeno avvisare e avere cura di dire i tempi sono lunghi , riprendiamo appuntamento, rimasto un ora in attesa senza concludere nulla.

Fin da subito sono stata accolta molto educatamente, il venditore ha avuto una grande pazienza nell'ascoltare le mie richieste e nel rispondere alle mie domande. Molto cordiali ogni qualvolta gli abbia contattati durante la scelta e il processo di attesa e consegna della vettura.

Attenzione e disponibilità massima del venditore. Continui contatti telefonici per delucidazioni. Competenza e professionalità sono gli aspetti che più mi hanno colpito. Complimenti a Erik Battilana.

Ci siamo trovati benissimo con il rivenditore Erik Battilana. Molto preparato ha saputo soddisfare le nostre esigenze e ha avuto molta pazienza per le nostre mille domande

Buongiorno, sono stato invitato ed ho partecipato alla presentazione il 05/12/24 della nuova R5 elettrica, la serata è stata gestita in modo eccezionale, le due nuove R5 presenti e la storica R5 erano impeccabili, il catering è stato ottimo ed abbondante e gestito molto professionalmente, le ragazze hanno prestato un caldo benvenuto e sono stato seguito per ogni mia richiesta, ero il n.4 alla prova guida, il pilota è stato bravissimo ed esaustivo alle mie domande, bravissime e coinvolgenti le ragazze farfalla con uno spettacolo fantasmagorico, molto disponibili con i bimbi, e sempre sorridenti nonostante la difficoltà a mantenere l'equilibrio sui trampoli. Insomma sono molto soddisfatto dell' esperienza vissuta, grazie ...