LAND ROVER - EUROMIX MOTORS Srl - Trento

Ho recentemente acquistato una Range Rover Velar presso Euromix Motors e desidero condividere un’esperienza di acquisto davvero eccellente. Fin dal primo contatto ho trovato grande professionalità, trasparenza e attenzione al cliente. Un ringraziamento particolare va a Gregory, con il quale ho seguito tutta la fase di trattativa per l’acquisto: sempre disponibile, corretto e molto professionale, ha gestito ogni passaggio con chiarezza e serietà. Desidero inoltre ringraziare Francesco, che mi ha dedicato tempo e competenza spiegandomi nel dettaglio tutte le funzionalità della vettura. Le sue spiegazioni sono state precise, complete e molto utili per comprendere al meglio le tecnologie e i sistemi presenti sulla Velar. Ho apprezzato molto la cura con cui viene seguita ogni fase dell’acquisto, dalla trattativa alla consegna dell’auto, con grande attenzione ai dettagli e alla soddisfazione del cliente. Consiglio vivamente Euromix Motors a chiunque desideri acquistare un’auto premium affidandosi a un team serio, preparato e altamente professionale. Un’esperienza d’acquisto di altissimo livello.

Se avete bisogno di un officina, state alla larga da questo posto, hanno tenuto la mia range rover ferma più di 1 mese per non fare nulla. Hanno provocato un danno (rotto il dashboard) di cui non rispondono. La professionalità è un entità sconosciuta in questo posto.

A causa di un fault del cambio, abbiamo lasciato la macchina all’officina e ci è stato detto che l’avrebbero controllata in 10giorni. Questo era il 29 gennaio, ad oggi 27 febbraio, dopo un mese, ancora non ho ricevuto un preventivo per la riparazione. Mi aspettavo molto dippiù da un officina autorizzata di un brand prestigioso come Range Rover, profondamente deluso dal servizio. Se potete evitate questa officina!

Il 1° di settembre, mentre percorrevo la A22 si è accesa una spia alla mia evoque. Sono uscito a Trento e mi sono rivolto alla concessionaria "Euromix Motors" per avere assistenza ma, purtroppo, nonostante si trattasse di una "emergenza" mi è stato risposto che non potevano accettarmi, neanche per una diagnosi, fino al giorno 12. In pratica, dopo quasi due settimane. A nulla è valso precisare che ero di passaggio e che non potevo aspettare tutto quel tempo. Quindi ho dovuto rivolgermi ad una officina "generica", il Garage Touring di Christian Brunel, che ha provveduto immediatamente alla riparazione del caso, con gentilezza e competenza. Sono rimasto molto deluso per il mancato servizio da parte della concessionaria del "marchio". Per me, in quel momento, era indispensabile avere un supporto. Mi rimane difficile credere che non potevano usare un pizzico di cortesia ed impiegare un pò del loro prezioso tempo per fare una diagnosi alla macchina. Sarebbero bastati 15 minuti. Esperienza molto NEGATIVA che contribuisce ad alimentare le mie perplessità verso un marchio che ha perso molto in fatto di consistenza ed affidabilità.

Ho avuto un esperienza molto positiva. In officina mi è stato risolto un problema che persisteva da molto tempo nella mia Evoque. Un particolare ringraziamento ad Andrea (officina) che ha risolto in tempi brevissimi e con molta professionalità.

A mille km di distanza dalla mia città, mi sono rivolto al service di Trento per un problema alla mia Discovery. Sono stato subito accolto dalla receptionist che mi ha indirizzato al responsabile di officina Andrea, il quale con grande professionalità e cortesia ha egregiamente risolto l'inconveniente. Ringrazio di cuore tutto lo staff ed in particolare Andrea.

Miglior esperienza fino ad oggi con un concessionario, customer experience eccezionale. Vengo da fuori regione ma se in futuro acquisterò un'altra Land Rover tornerò sicuramente qui.