Gruppo Autotorino SpA - BMW, BMW i, MINI e BYD

Esperienza fantastica, vorrei lasciare uno speciale ringraziamento per Niccolò Crosti che mi ha seguito sin dall’inizio e lo sta facendo tuttora dopo la consegna della mia nuova BMW serie 1. Serio, competente e sempre disponibile, parlare con lui è stato un piacere. Abbiamo cercato insieme tutte le soluzioni migliori per l’acquisto dell’auto. Credo che persone così le trovi difficilmente. Complimenti anche all’organizzazione di Autotorino per tutta la logistica, visto che ho acquistato l’auto a Varese e poi mi è stata portata qui a Roma. Un ringraziamento anche a Jasmine che mi ha seguito nell’approntamento e nell’invio di tutta la documentazione necessaria all’immatricolazione, molto disponibile nello spiegarmi tutto ciò che serviva sapere.

Un disastro completo, nonostante qualche piccolissimo spiraglio che però non cambia il quadro. Venditore inesperto lasciato a se stesso e consigliato male. Vendita gestita senza cognizione, dimenticanze, inesattezze, informazioni riportate male. Il momento dell'acquisto, che è venduto come esperienza positiva e gratificante è stato l'esatto opposto. Una vergogna, una delusione totale, tanta voglia di apparire belli e positivi ma dietro le quinte una completa incapacità di gestire la commessa e il cliente. E la cosa peggiore è che non si è concluso nemmeno con la consegna: altri problemi, altri disagi, altre promesse mancate. Un continuo. SCANDALOSO.

Questa concessionaria mi ha chiesto 1000 euro di cauzione senza obbligo di acquisto per visionare la vettura il 6 novembre. Da parte mia ho chiesto il rapporto BER anche pagando ma a mia richiesta è sempre stata ignorata Visionato la vettura, non era di mio interesse in quanto stranamente dal computer erano stato cancellato lo storico consumi. Ad oggi non ho ancora ricevuto i 1000 euro versati

"Recensione per Autotorino BMW, Varese, Viale Aguggiari. La nostra esperienza purtroppo è stata molto deludente. Siamo arrivati in due, chiedendo assistenza per un’auto usata con un budget di circa 25.000 euro. Dopo un primo approccio poco accogliente, siamo stati indirizzati verso il reparto usato senza un vero supporto. Abbiamo atteso quasi un’ora mentre il personale parlava di questioni personali ( molto evidente) , senza mai darci davvero attenzione. Alla fine, ci siamo semplicemente alzati e andati via. Per questo motivo lasciamo una stella: un servizio clienti così non è accettabile."

Grazie per la cordialità dataci da Federico, gentilezza e professionalità..... Pronti a soddisfare il cliente in ogni richiesta col sorriso (cosa da non dare per scontato)...... La Cupra... Bellissima.... Giuseppe e Tiziana

Esperienza fantastica, vorrei lasciare uno speciale ringraziamento per Fiorenzo e Marzia, che mi hanno saputo aiutare durante tutto il processo di acquisto della mia favolosa Mini Cooper S. Tempistiche incredibilmente veloci e una cura nel dettaglio spettacolare. Cordialità e pazienza sono all’ordine del giorno in questa concessionaria, sono stato trattato veramente con i guanti e sono soddisfattissimo. Grazie ancora 🙏🏻

In questa concessionaria ho preso la macchina più importante che io abbia mai acquistato , sembrava tutto bellissimo Peccato che il trattamento è stato pessimo dal primo all’ultimo secondo… Mai vissuta un’esperienza così.. letteralmente uno schifo, mi dispiace per tutte le altre sedi che portano il nome autotorino , ma loro non meritano il nome SCONSIGLIO A LIVELLI ECLATANTI