Gruppo Autotorino SpA - Hyundai

Esperienza certamente positiva! Professionalità ed empatia con il cliente sono al centro dell’esperienza, con particolare attenzione alle richieste del cliente. Un elogio e saluto particolare a Silvio (venditore) che ha saputo gestire le necessità in maniera eccellente. Consigliatissimo sia il concessionario che per appunto Silvio! Alla prossima 😉

Professionalità, esperienza, trasparenza, sono tutti aggettivi che ho trovato in questa concessionaria, grazie ad un collega ho avuto modo di contattare Mattia G., venditore bravo, cordiale e molto disponibile, gli ho fatto 1000 domande e mi ha sempre risposto prontamente. Cito anche Chiara e Gessica che, sempre con la massima disponibilità e cortesia, hanno saputo gestire la mia compravendita in maniera perfetta! Insomma, nessun intoppo, tutto perfetto ma soprattutto tutto molto rapido! Grazie 1000 ragazzi, siete davvero un ottima squadra! 5 stelle strameritate!!

Dopo la prima auto scelta e mai consegnata, ho personalmente trovato un secondo veicolo che, nell’arco di qualche mese, si è bloccato in strada, costringendomi a richiedere un intervento d’urgenza. Da otto giorni, oggi, l’auto si trova in officina e ad oggi nessuno mi ha ancora fornito informazioni concrete sui tempi di diagnosi, riparazione o rientro in mio possesso.Anche oggi l'ennesima chiamata dirottata alla segreteria che si riserva di farmi contattare, al più presto, sono sempre in buona fede ma in questo caso dubitò fortemente che lo faranno. Non poter disporre dell’auto, che doveva essere consegnata senza ulteriori problematiche, se il servizio di assistenza si fosse dimostrato veloce e affidabile, mi ha creato un disagio enorme, inoltre mi era stato garantito un mezzo sostitutivo e invece mi ritrovo a dover noleggiare auto per far fede ai miei impegni professionali e generandomi un danno economico oggettivo e concreto. Da parte "loro" ?? Tutto tace.

Esperienza molto deludente nella gestione dell’assicurazione. Prima della consegna del veicolo ho presentato tutta la documentazione necessaria affinché la polizza venisse emessa con la classe di merito corretta, come previsto dalla normativa vigente. Il giorno 17 mi è stato chiesto di inviare un’e-mail di accettazione per l’assegnazione in classe 14; non solo non ho inviato tale accettazione, ma il giorno 18 ho invece trasmesso una e-mail dettagliata indicando che, in base ai requisiti di legge per l’applicazione del Decreto Bersani, requisiti che soddisfo pienamente, non vi era alcun impedimento ad applicare la classe di merito corretta. La documentazione necessaria era già stata consegnata in precedenza. Successivamente mi è stato comunicato che il problema era stato risolto. Tuttavia, il giorno 19, al momento del ritiro del veicolo, la polizza risultava comunque emessa in classe 14. Ho segnalato immediatamente l’errore e sono rimasto in attesa per oltre un’ora mentre cercavano di risolvere la situazione, senza alcun esito. Mi è stato assicurato che sarei stato ricontattato per una soluzione definitiva, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Scarsa coordinazione, mancanza di chiarezza e assenza di follow-up verso il cliente, soprattutto su un aspetto fondamentale come l’assicurazione obbligatoria del veicolo.

Dopo una settimana dalla mia recensione non positiva presso questo concessionario e la risposta del gruppo autotorino hyundai dell’intervento. Il nostro obiettivo è offrirle il miglior supporto possibile. Per qualsiasi ulteriore necessità, la filiale resta a sua completa disposizione. Beh da allora avrò chiamato praticamente tutti i giorni per avere comunque notizie in merito e tutti i giorni sempre la stessa risposta di passano al centralino e dicono noi siamo un c'è traino possiamo fare una segnalazione e la facciano richiamare hanno dati contatti ecc ma non ho mai ricevuto una chiamata.... no comment

Buongiorno a tutti, Spendo solo 2 parole per ringraziare il vostro collaboratore ANTONIO MELE Che con la sua professionalità è riuscito ad avere una pazienza incredibile con me.. Con mille disavventure che mi sono successe a sempre fatto il meglio per venirmi incontro fino a portare a casa il risultato.. Ti ringrazio davvero E invito tutti se avete bisogno di un autovettura di parlare proprio con lui direttamente a Varese in viale Belforte n2 dove lo troverete.. Credetemi ci tiene proprio tanto al suo lavoro. Non finirò mai di ringraziarlo.. E sicuramente io tornerò presto da lui.. Grazie davvero

Tempi di attesa per le auto in garanzia decisamente ASSURDI! La mia auto in garanzia è ferma da loro dall 11 di febbraio per un problema al filtro antiparticolato e non la potranno guardare fino al 9 marzo!