Antolini S.r.l - Officina Autorizzata Mercedes-Benz e Concessionario Subaru - Venezia - Mestre

Buongiorno, vorrei segnalare la mancanza di serietà e professionalità riscontrata negli ultimi mesi. Il 13 gennaio 2025, avevo un appuntamento per sistemare la serratura della porta del bagagliaio della mia GLA 180, intervento che doveva durare meno di due ore (a detta del tecnico), invece ho dovuto lasciare la mia macchina fino al giorno successivo, creandomi enormi disagi lavorativi. Mi avete dato una macchina sostitutiva, ma non me la sono sentita di affrontare l'autostrada per un impegno lavorativo a 150 km. Il giorno dopo il 14 gennaio , ho trovato la mia macchina parcheggiata con un evidente graffio proprio nella zona di intervento, coperto malamente (allego fotografie) , le plastiche tolte per accedere alla serratura dopo l'intervento non erano più in sede (allego fotografia) e nei giorni successivi ho incominciato ad avvertire rumori dalla zona bagagliaio, rumori che prima non avvertivo, ma la cosa più spiacevole è che avete fatto finta di niente, sarebbe stato più onesto dirmi che c'era stato un danno. Ho segnalato il difetto al tecnico e abbiamo concordato di sistemare tutto durante il prossimo intervento di manutenzione. Oggi, 24 marzo 2025, con appuntamento fissato per la manutenzione, mi è stato detto di lasciare la macchina per due giorni, in quanto per sanare il graffio serva tempo per fare le cose per bene. A mio avviso questo comportamento dimostra una mancanza di organizzazione e lassismo. Il personale si è rivelato inefficiente e il servizio cliente scarso. Non intendo affidare la mia vettura a questa officina ma il graffio causatomi deve essere sistemato perché mi avete rovinato la macchina e la fiducia che avevo nei vostri confronti. Saluti AC

Esperienza pessima con l'officina Mercedes per la mia Smart ForTwo. Inizialmente ci avevano assicurato di poter riparare l'auto, ma dopo averla tenuta ferma per giorni, ci hanno comunicato che il pezzo necessario era fuori produzione. La cosa assurda? Ci hanno suggerito di cercarlo usato noi stessi, promettendo che lo avrebbero montato. Una volta acquistato il pezzo a nostre spese e consegnato all'officina, si sono rifiutati di procedere alla riparazione all'ultimo minuto. Risultato: macchina ferma per giorni, tempo perso a cercare ricambi che poi non hanno voluto gestire e, come se non bastasse, hanno preteso il pagamento per il disturbo. Un comportamento inaccettabile per un centro ufficiale Mercedes. Mai più.

In zona per vacanza, ho avuto bisogno di assistenza e un ristorante di zona mi ha indirizzato da loro. Tecnici dritti al punto e assistenza al desk top, chiari e trasparenti su tutti. Prezzi onesti e qualità garantita.

Da anni posseggo vetture del marchio Mercedes, e devo dire che da quando ho provato il Service Mercedes di Antolini srl, mi sono trovato benissimo. Cortesia e disponibilità del personale di Accettazione. Mi hanno risolto i problemi senza mai spendere cifre enormi, e per questo ringrazio il Capo Officina, persona preparata e competente.

Consiglio vivamente la concessionaria Antolini. Il mio climatizzatore si è rotto al mio arrivo da Bordeaux in pieno agosto e sono riuscito a ottenere un appuntamento molto rapidamente nonostante il personale fosse in ferie. Il pezzo non era disponibile per Mercedes, ma il responsabile dell'officina meccanica ha trovato una soluzione per adattare un altro sensore, e me ne sono andato con un'auto riparata e un conto molto ragionevole. Congratulazioni per il lavoro e la gentilezza.

A ridosso delle delle ferie mi hanno risolto un problema urgente con professionalità e cortesia. Consigliato sicuramente

Le cinque stelle le meritano tutte per professionalità, serietà e trasparenza. Molto competenti e competitivi anche nel service, si confermano anche per i lavori di officina dei numeri uno!! Ottima squadra, dai venditori capaci e preparati, alla segreteria sempre gentile, disponibile e pronta ad aiutarti ai meccanici del service impareggiabili professionisti!! Io lo consiglio vivamente!!