Ford Automarca

Abbiamo acquistato una Dacia Duster usata presso la concessionaria Ford Automarca di Mestre e siamo rimasti molto soddisfatti dell’esperienza. Il signor Andrea Pagan si è dimostrato gentile, competente e molto disponibile fin da subito. Noi veniamo da Bologna e tutto il disbrigo delle pratiche è stato gestito in modo semplice e veloce. Durante il viaggio di ritorno si è accesa la spia motore. Abbiamo contattato immediatamente Andrea, che si è dimostrato estremamente professionale: ci ha consigliato di far fare una diagnosi presso un’officina e di inviargli il preventivo. Il problema era di poco conto e, nel giro di tre giorni, l’officina aveva già ricevuto il bonifico e il guasto è stato riparato. Davvero un’assistenza clienti impeccabile anche dopo l’acquisto. Un ringraziamento particolare ad Andrea che sarà il nostro punto di riferimento per i nostri prossimi acquisti. UN ACQUISTO DA AUTOMARCA VALE IL VIAGGIO BOLOGNA MESTRE!!!!

Buona sera ,ieri abbiamo portato la nostra Ford Puma per il primo tagliando avendola acquistata 2 anni fa,in varie occasioni passando più volte abbiamo chiesto l'antenna che mancava senza ottenere nessun risultato e nessuno sapeva dare una risposta, ieri abbiamo incontrato una persona molto gentile e professionale che si è interessato. Quindi volevamo ringraziare Alessio per la sua disponibilità .Grazie ancora .

Ottima concessionaria, grazie a Davide per la sua altissima professionalità ed umanità.

La mia esperienza con Automarca Ford è stata purtroppo negativa, soprattutto nella fase di assistenza post-vendita. Il guasto alla cinghia di distribuzione, avvenuto a 147.000 km quindi prima della percorrenza indicata nel libretto, ha generato una gestione lunga e complessa che mi ha lasciato senza mezzo di lavoro per oltre due mesi. Il problema principale non è stato il rifiuto della garanzia, ma la totale mancanza di una spiegazione tecnica scritta sulle cause del guasto. La comunicazione è stata frammentata, spesso assente, con continui rimandi tra officina e Ford Italia e senza date certe di riconsegna. Solo tardivamente sono emersi problemi nella fornitura dei ricambi, anche questi non comunicati con chiarezza. Nel complesso ho percepito poca trasparenza, scarsa attenzione al cliente e una gestione non adeguata dell’assistenza. Un’esperienza che ha compromesso la mia fiducia nel servizio post-vendita.

La qualità del servizio offerto ha superato le mie aspettative. Consiglio vivamente Ford a chiunque cerchi serietà, affidabilità e un’esperienza positiva. Sicuramente mi rivolgerò a loro anche in futuro.

Ho acquistato un usato a dicembre. Dopo 10 giorni mi diede spia del motore. Da quella data ad oggi sto aspettando che mi contattino per mandare in assistenza la mia auto. Ho pagato per un'assicurazione in più, che non sta dando minimanente i suoi frutti. Il venditore Andrea, quando segnalai che era già presente spia del motore all'acquisto, mi disse che era data dalla batteria che è stata in seguito cambiata. Dopo ormai un mese di attesa, sto ancora attendendo che mi diano uno slot di assistenza. Imbarazzante. Tutti sono bravi a vendere, ma ad assistere son pochi.

Auto in riparazione tramite garanzia rotta dal 28 di ottobre. Oggi 1 dicembre non ho nessuna notizia, non rispondono al telefono nessuno sa niente. Ho dato 1 perché punteggi inferiori non c'è ne sono