Green Motion Venezia - Car Rent

Mi devo purtroppo accodare alla schiera (colpa mia non aver guardato prima le recensioni ) di persone insoddisfatte da questo noleggiatore . Alla consegna mi danno la macchina sporca , evidenzio che c'è un danno sul portellone non segnalato e mi dicono : si lo segniamo ora ... Al rientro mi fanno notare il danno sul paraurti posteriore ( i due graffi sulla parte grigia in plastica ) e mi addebitano 520 euro . Visti i commenti di altri utenti , mi viene il dubbio che i graffi già ci fossero , visto che la macchina mi è stata consegnata sporca e di notte in zona buia ( volutamente ? ) . N.B. la macchina era una Seat Arona bianca targata GR937YB , se vi addebitano i graffi che vedete nelle foto denunciateli per truffa . Io sto valutando con l'avvocato , anche perchè , se mi addebiti una cifra simile , pretendo di vedere una fattura di riparazione del danno.DA EVITARE COME LA PESTE

On December 25, I went to the Venice branch of Surprice AutoOne to pick up the car I had booked. On that occasion, I was required to purchase the Gold coverage (€353) because the insurance I had already bought at the time of booking was deemed insufficient for potential damage reimbursement. The charge was justified by the claim that my Italian driver’s license, renewed abroad through the Italian Embassy, should have been converted within 30 days to be considered valid for rental purposes. This claim is legally unfounded. According to them, paying for the additional insurance made my Italian license valid. Be careful when renting from Surprice AutoOne!!!!! In data 25 dicembre mi sono recata presso la sede di Venezia di Surprice autoone per il ritiro dell’autovettura prenotata. In tale occasione mi è stato richiesto di sottoscrivere obbligatoriamente la copertura Gold (euro 353,00), in quanto l’assicurazione già acquistata al momento della prenotazione non è stata ritenuta sufficiente ai fini di un eventuale rimborso danni. L’addebito è stato motivato dall’ affermazione secondo cui la mia patente di guida italiana, rinnovata all’estero tramite Autorità Consolare, avrebbe dovuto essere "convertita entro 30 giorni" per essere considerata valida ai fini del noleggio. Tale affermazione è giuridicamente infondata. Il pagamento dell’ assicurazione aggiuntiva secondo loro ha reso la mia patente italiana valida!!!!! Fate attenzione quando noleggiate da Surprice AutoOne.

La signorina addetta al ritiro della vettura ha cercato di addebitarmi un danno già esistente. Ho consegnato auto lavata e pulita internamente il giorno prima. Dopo che sono andato via mi ha addebitato il lavaggio nonostante mi aveva detto che l’auto era pulita e senza danni. A mio avviso non affidabile. Sicuramente non noleggio più con questa compagnia.

PESSIMA ESPERIENZA VIVAMENTE SCONSIGLIATA A TUTTI I cittadini onesti. Mi hanno letteralmente truffato per cui sto preparando una denuncia alla Procura del Repubblica per truffa aggravata dall'esercizio di una professione. L'auto è stata da me noleggiata online con il motore di ricerca Discovercar ad un prezzo concorrenziale con la pubblicità di una copertura assicurativa totale per i danni che in realtà si è rivelata falsa e inesistente. Infatti al momento della consegna all'aeroporto di Venezia gli addetti di Autoone-Surprice ci hanno riferito che non vi era alcuna copertura ed hanno insistentemente proposto la stipula di una assicurazione aggiuntiva ad un costo duplicato o triplicato rispetto a quello pattuito. Avendo constatato di essere vittime di un imbroglio , ci siamo rifiutati ma eravamo inconsapevoli di quello che ci aspettava in seguito. Nonostante avessimo trattato l'auto con la massima cura e l'avessimo riconsegnata perfettamente pulita e in condizioni migliori di come ci era stata consegnata (con esterni incrostati di terra e senza acqua per il tergicristallo) si sono inventati danni inesistenti e da noi non causati. Infatti al momento della riconsegna è iniziato un lunghissimo controllo a dir poco certosino da parte dell'addetto (NB: con accento e aspetto italiano ma firmatosi come SamirBa) alla ricerca di danni inesistenti. Alla fine detta persona si è inventata un minimo segno nel tettuccio dell'auto che ha definito graffio ma si trattava di un danno assolutamente inesistente e in ogni caso da noi non causato: l'automobile infatti è stata consegnata a noi con esterni completamente sporchi di terriccio, cosicchè eventuali segni (peraltro inesistenti) non potevano essere da noi notati. La tecnica scorretta è ben studiata: offrire auto pubblicizzata con prezzo ribassato rispetto agli altri noleggiatori con lo scopo di moltiplicare il prezzo con assicurazioni aggiuntive al momento della consegna. In caso di giustificato rifiuto del cliente, gli addetti vi consegnano un'auto sporca (nonostante nel foglio di consegna abbiano falsamente scritto che l'auto era pulita) in modo da inventarsi danni inesistenti al momento della riconsegna, di cui il cliente non poteva accorgersi al momento della consegna. STATE MOLTO ATTENTI. Abbiamo infatti saputo da gente del posto che i dipendenti ricevono compensi aggiuntivi se trovano danni: sono tutti d'accordo e inventano danni inesistenti e in ogni caso da voi non causati per lucrare sui costi. Abbiamo tentato di farli dissuadere dal proposito sia con proteste agli addetti che con reclami alle tre società coinvolte (Autoone, Surprice e Discovercars) ma è stato tutto inutile: AUTOONE CI HA PRELEVATO DALLA CARTA DI CREDITO 520 EURO PER DANNI INESISTENTI E DA NOI NON CAUSATI. A questo punto l'unica possibilità che abbiamo è quella della denuncia penale, un esposto al garante e alle autorità competenti per la tutela del consumatore nei confronti di pratiche commerciali scorrette. VIGILATE GENTE VIGILATE!

Ottima esperienza. Personale cordiale e molto disponibile. Tutto sta nel chiarire ogni dettaglio. Hanno risolto con prontezza e umanità una situazione difficoltosa, che si sarebbe potuta rilevare molto problematica, venendoci incontro con professionalità , ma anche molta comprensione. Entrambi gentili e cortesi, io personalmente ho avuto a che fare con la ragazza, ma sono due persone empatiche, sorridenti e disponibili. Ci sono meccanismi che per chi noleggia è difficile comprendere, le auto ruotano velocemente, bisogna rispettare tempi e orari, clienti esigenti, altri scortesi ... Insomma non è sempre facile! Grazie Auto-one! 🤗🙏🏻❣️

Ciao valuto 5 stelle perché, Personale fantastico, macchina ottima, prezzo giusto, ho avuto una Yaris cross per circa 42 giorni mi ci sono trovato da dio, per il personale direi fantastico ed professionale ed vicini al cliente. Ho regalato anche benzina perché ero molto soddisfatto tornerò presto ed consigliatissimo

Servizio di noleggio nella media, auto ok 300 euro 5 giorni con copertura totale. Unico vero problema: per ritirare l’auto bisogna uscire dall’aeroporto e prendere una navetta, con circa 10 minuti di attesa/ritardo. Detto questo, Samir e Nando fanno davvero la differenza: disponibili, gentili e molto professionali, spiegano tutto con chiarezza e cercano di aiutarti in ogni modo. Grazie a loro l’esperienza complessiva resta positiva.