Autohero Oriolo - Centro di Produzione

State alla larga da Autohero. Ho acquistato una VW T-Cross del 2025 Ordine N°: ITAC032572 che, stando all'annuncio, doveva essere in condizioni eccellenti (5 imperfezioni riscontrate). All'arrivo, la realtà è stata un'altra: l'auto è piena di graffi, striature e presenta persino danni gravi ai montanti e ai vetri. La loro risposta al reclamo? Una proposta offensiva di 800€ come 'indennizzo definitivo', sostenendo che per difetti estetici non è prevista riparazione. È inaccettabile vendere un'auto nascondendo danni strutturali e vetri rigati per poi lavarsene le mani con una cifra ridicola. Non fidatevi delle descrizioni sul sito, la trasparenza è inesistente. Cosa ancora più grave, l'abitacolo è pesantemente danneggiato: le plastiche interne del cruscotto sono rovinate e la console centrale è completamente graffiata. Nulla di tutto ciò era segnalato adeguatamente.. Si potrebbero caricare le foto vi farei vedere anche in che condizioni mi è stata consegnata, tutta sporca, ho trovato cicche di sigarette all'interno e altre cose che non vi dico...

Esperienza perfetta e consiglio a tutti ! Personale molto gentile e i tempi di consegna sono stati rispettati. Grazie Autohero, con voi sono riuscita ad acquistare la mia auto dei sogni

Condivido la mia esperienza che per ora e super positiva. Ho comprato una Peugeot 3008 è dato in permuta la mia Hyundai ix35 del 2010,la valutazione andava bene,ho la nuova macchina da 15 giorni e mi sono accorto che i dischi dei freni avevano un gradino ho fatto reclamo e devo dire che tempestivamente mi hanno risposto pagando per intero la cifra spesa dal meccanico. Per ora sembra vada tutto bene come dicevano l'unica nota negativa e che devi anticipare sempre i soldi degli eventuali danni e loro con il bonifico te li restituiscono dopo 15/20 giorni

Deciso a cambiare auto, mi incuriosisco di Autohero. Auto online, consegna a casa e ritiro della permuta..mi faceva gola tutto. Per farla breve, anche se le incazzature sono state tante: dopo aver scelto e mandato tutti i documenti, la consegna della nuova auto era prevista per il venerdì 31 gennaio.(La nuova auto nel sito non disponeva della sezione "imperfezioni", quindi ho pensato di comprare un'auto con pochi danni in giro, ricordatevi questo) Io di conseguenza programmo l'assicurazione nuova staccando quella vecchia proprio per quel pomeriggio. E due ore prima della consegna, mi chiamano dicendomi che non potevano consegnare l'auto perché l'autista non faceva in tempo col suo turno. Ho provato ripetutamente a dire che mi mandavano in difficoltà ma non c'è stato verso. La consegna viene posticipata di lunedì. Risultato, in quel weekend non avevo un'auto su cui andare per via delle assicurazioni che ho programmato. Mando una segnalazione (con una bella lista) in merito al disagio arrecato, ma anche lì ho ricevuto una semplice risposta di 2 righe nemmeno: le confermiamo che l'auto verrà consegnata lunedì. Lunedì arriva l'auto finalmente, ma noto già dal furgone che presentava una serie di graffi e ammaccature che NON superavano i loro standard. E ricordo, nulla era menzionato sul sito. Anche gli interni presentavano vari graffi, segni di usura, persino lo schermo del board computer era danneggiato!! In più, nel baule c'era un evidente trasudazione di acqua che lo lasciava bagnato quando pioveva. Poi la benzina era al minimo della riserva, insomma una cosa inaccettabile. Ovviamente segnalato TUTTO e mi viene proposto un totale di 230€ come rimborso ai tanti reclami inviati. Né una scusa da parte loro palesemente nel torto. Riconsegnata l'auto dopo 2 settimane e riavuto il rimborso totale (almeno quello). Se questo è il vostro modo di risolvere problemi e tranquillizzare il cliente, vi meritate solo di chiudere piano piano quando la gente si accorgerà di quello che realmente siete. A mai più

Ho acquistato un'auto da loro dando in permuta quella in mio possesso. La valutazione del mio usato era leggermente inferiore al "prezzo di mercato" ma in altri concessionari mi hanno offerto meno. Altra nota positiva è il fatto che abbiano mantenuto il prezzo che mi avevano prospettato online, senza scalare neanche un euro. Metto 4 stelle per un difettino di poco conto mi è stato notificato solo 30 minuti prima dell'appuntamento, difettino che provvederò a sistemare in garanzia. Codice coupon JAORE52

L’esperienza con Autohero è stata purtroppo molto deludente. L’auto è stata consegnata con diversi danni estetici non segnalati, per i quali non ho ricevuto un rimborso adeguato. Inoltre, ho scoperto solo dopo una foratura che la vettura montava bulloni antifurto, ma senza che fosse stata fornita la relativa chiave al momento della consegna. Non essendo esperto e non dovendo cambiare le gomme, non avevo modo di accorgermene prima: il problema si è presentato mesi dopo, rendendo impossibile la rimozione delle ruote, che ora sono da buttare. Ho provato a segnalare la cosa, ma mi è stato risposto che era troppo tardi per far valere la segnalazione, nonostante fosse evidente che, senza essere informato della presenza dei bulloni, non potevo sapere che dovevo verificare la chiave. La vettura era stata controllata con attenzione alla consegna, e la chiave non c’era. Il ragazzo con cui ho parlato via email, Matteo, si è dimostrato poco disponibile al dialogo, con risposte frettolose e poco empatiche. Anche il servizio clienti telefonico e in chat è stato deludente: difficile ottenere assistenza, e in alcuni casi le comunicazioni sono state interrotte senza motivo. Come se non bastasse, il telecomando dell’auto è arrivato con le batterie completamente scariche. Dopo questa esperienza, mi dispiace dirlo, ma non mi sento affatto di consigliare Autohero.

Ho acquistato un'auto e devo dire che l'esperienza, per ora, è stata eccellente: sono veloci e competenti e non c'è stato nessun problema. Ho anche dato in permuta la mia auto e la valutazione è stata uguale a quella che mi avevano comunicato. Adesso attendiamo i 21 giorni x l'eventuale recesso...ma mi sento positiva. La macchina è perfetta e i graffi che erano segnalati sono davvero quasi invisibili. Il risparmio è stato davvero notevole rispetto ai prezzi dei concessionari locali. Lo consiglio vivamente!!