Skoda Resicar

Skoda Alessandria, filiale perfetta, ho acquistato una Kamiq un mese fa, grazie alla gentilezza e preparazione di Cristiano Pesce che ha saputo rispondere ad ogni mia indecisione con empatia. Consiglio di fare un salto se indecisi su cosa acquistare perché come si dice la Kamiq è una macchina di sostanza. Tempistiche velocissime. Complimenti a presto

Che dire....sono diventato un loro cliente da 1 mese e devo dire che chi mi ha venduto la macchina e' di un altro livello ....xke' ti tratta ib maniera eccellente ...sopratutto nel rapporto umano....

Ottima l'accoglienza e veloci a risolvere il problema delle chiavi per la Karoq. Complimenti!

Ad agosto compriamo una Octavia sw nuova, e devo dire che hanno fatto un miracolo a consegnarmi l' auto come promesso a ridosso di ferragosto, ottimo inizio poi purtroppo da subito (dopo una settimana) la macchina non parte, dopo qualche ora magicamente si mette in moto, portiamo l'auto alla Skoda e ci dicono che è tutto a posto, il problema si ripete nuovamente dopo qualche giorno,riportiamo l'auto in officina e ci dicono che c'è da fare un aggiornamento software, che però NON è ancora stato sviluppato, chiedo una soluzione, tipo auto sostitutiva, ma nulla, il problema è della casa madre e sono loro che lo devono risolvere. Chiedo di poter parlare con un responsabile per cercare di risolvere il problema, ed ottengo appuntamento per il giorno dopo, appuntamento dove il responsabile ribadisce che l' unica soluzione è aspettare l'aggiornamento dalla casa madre, e ripete che non dipende da loro, ma che cercherà di venirmi incontro con un auto sostitutiva. Alcuni giorni dopo riceviamo telefonata che ci annuncia che ci potrebbe essere una panda a disposizione e che ci avrebbero ricontattati dopo pochi minuti. Sono passati quindici giorni e stiamo ancora aspettando la chiamata. Ottimo esempio di come perdere i clienti!!

Professionali e Gentili molto disponibili

Non potendo dare meno metto 1 stella. Fissato appuntamento confermato via mail. 45 minuti prima dell'orario preventivato mi chiamano chiedendomi quando arrivo. Rispondo tra circa 30-40 minuti e che, come da appuntamento sarò da loro... Scoprono che hanno sbagliato persona ma non solo anche ora dell'appuntamento. Arrivato sono accolto da una persona fuori al cellulare che mi dice di entrate. Entro mi dicono di aspettare senza neppure invitarmi a sedere. Aspetto 15 minuti in piedi. Poi finalmente mi chiedono le chiavi. Per scrupolo chiedo a che ora me la consegnano mi dicono con sufficienza alle 18...faccio notare che mi si era scritto dalla Skoda che l'intervento era di 1/2 ora, che capivo 1 ora ma dalle 15:30 alle 18:00 mi sembra inaccettabile. Forse per le 17:30 ma, mi pare un ripiego davvero poco credibile. Il problema è l'appuntamento, loro mi aspettavano alle 14:30.faccio vedere mail che dice chiaramente il contrario. Che dire poco professionali, per nulla cortesi davvero inaffidabili. Ora se tu sbagli a gestire appuntamenti non puoi pretendere che mandi all'aria i miei. Trovi una soluzione per il cliente. Davvero deludente. Non consiglio assolutamente

Ho acquistato una nuova auto dopo aver purtroppo perso la mia per un guasto in autostrada. Io abito a 200km di distanza e non conoscevo Resicar ma sono stato fortunato perché sia nell’assistenza che nella vendita ho trovato persone competenti e disponibili. Grazie a Cristiano per il lavoro svolto.