Euromaster Milano 2000

Sabato mattina ho avuto la sfortuna di bucare una ruota dello scooter e, trovandomi senza alternative nelle vicinanze, mi sono rivolto a questo gommista. L’unica nota positiva è stata la cortesia del ragazzo che mi ha accolto, Alessandro, il quale ha provato a riparare il danno rendendosi poi conto che la ruota andava sostituita. Abbiamo concordato insieme intervento e prezzo: 110 euro per il cambio ruota, con ritiro previsto per il lunedì successivo, specificando inoltre che mi avrebbero montato lo stesso modello di pneumatico già presente, ovvero il Pirelli Angel Scooter (da pioggia) Lunedì a metà mattina ho chiamato per verificare la disponibilità dello scooter. Una signora, credo la segretaria, mi ha risposto in maniera sbrigativa informandomi che lo scooter sarebbe stato pronto solo in chiusura, intorno alle 19. Poiché abito dall’altra parte della città e avrei dovuto organizzarmi con i mezzi, ho richiamato poco dopo per capire se "in chiusura" significasse realmente che il mezzo sarebbe stato pronto o se ci fosse il rischio di un ulteriore rinvio. Durante la chiamata, la stessa signora — probabilmente dimenticando di attivare il mute — ha commentato con poca professionalità e con tono scocciato: "Questo tizio ha già chiamato TRE volte, cosa gli devo dire?". Mi è stato poi comunicato che la riparazione non sarebbe stata pronta prima di martedì pomeriggio. Oggi, mercoledì, finalmente ho potuto ritirare lo scooter. Al momento del pagamento mi è stato richiesto un importo superiore a quello concordato, con una maggiorazione di 10 euro. Ho fatto presente che l’accordo iniziale era di 110 euro, ma mi è stato risposto che si erano "sbagliati" e che, a conti fatti, il costo era più alto. Inoltre ho scoperto che non mi era stato montato il Pirelli Angel concordato, bensì un altro modello estivo — il Pirelli Diablo Rosso — senza che mi venisse chiesto alcun consenso preventivo. Nel complesso: pessima gestione, scarsa comunicazione, poca professionalità e variazione del prezzo concordato, oltre alla sostituzione non autorizzata del modello di pneumatico. Un servizio che non consiglio e in cui non tornerò. Mi auguro soltanto di non dovermi più trovare a bucare in quella zona.

DANNI AI CERCHI - NON ANDATE Alla riconsegna del consueto cambio gomme, rilevo evidenti danni a TUTTI e 4 i cerchi in lega. I segni, NON presenti alla consegna (controllo sempre), riportano vernice di colore ROSSO come il ponte e i macchinari presenti in officina. Stessi segni erano presenti su un'ALTRA auto (BMW) sottoposta al cambio gomme in quel frangente. Segnalo il problema al proprietario il quale ovviamente nega tutto, seppur si dichiara in possesso di assicurazione che potrebbe risarcire i danni chiudendo bonariamente ogni discussione. Il proprietario sostiene infatti che tali segni ROSSI erano già presenti, tra l'altro solo nei cerchi e stranamente non sulla carrozzeria. Tuttavia NON esiste circostanza alcuna nella quale sia possibile danneggiare tutti e QUATTRO i cerchi (non uno solo o magari da un solo lato) contro componenti METALLICHE verniciate di ROSSO. Quando gli ho fatto notare che anche l'altra auto aveva lo stesso problema è corso a prendere le chiavi, spostandola nella via dietrostante. Chiaro atteggiamento di chi ha la coscienza pulita... Due ore spese in questura per denunciare l'accaduto e intraprendere vie legali. Se non volete avere problemi trovate qualcuno di ONESTO e CAPACE. Quando c'è l'intervento UMANO (di due/tre giovani operatori) l'errore può capitare, per carità... Basterebbe soltanto avere l'onestà di voler riparare al DANNO causato senza prendere in giro i CLIENTI.

Esperienza pessima per cambio gomme invernali. Disorganizzati e molto maleducati. Hanno sbagliato la pratica più volte. Da evitare assolutamente, il proprietario (presumo) é arrogante e maleducato

Davvero di una gentilezza, cortesia e professionalità notevoli. Ho portato la mia Focus il giorno prima dell'appuntamento solo per controllare se erano arrivate le mie gomme da montare. Non solo si sono preoccupati di chiamare immediatamente il fornitore, ma mi hanno anche portato la macchina loro a fare la revisione mentre arrivavano le gomme. In poco tempo sono uscito con auto revisionata e gommata a nuovo. Eccezionali è dir poco!

Ieri sera all’improvviso mi ritrovo una gomma bucata… che per una donna è un problema insormontabile 😱. Mille cose da fare … l’auto mi serve subito … stamattina alle 8.00 ero già in questo fantastico ma sconosciuto gommista che prende a cuore il mio problema, comprende, situazione in mano, servizio veloce, prezzo super competitivo , in 20 minuti tutto risolto. Poca spesa molta resa, personale affabile amichevole e competente. Alle 9.00 ero già in ufficio, problema risolto! Consigliatissimo grazie mille 🙏

Passato alle 18 con una gomma bucata ma senza grosse speranze di risolvere la questione. invece 10 minuti dopo ero già sulla strada di casa con la gomma aggiustata. 10/10!

Mi servo da questo gommista e sono soddisfatto. Gentili, danno consigli seri e al fine di rispondere alle vere esigenze del cliente.