Pansini - BestDrive

Oggi ho avuto un’emergenza e mi sono recata qui per la prima volta. Il personale é stato veramente celere, disponibile, cordiale ed efficente. Ottima esperienza🥰

Le gomme vengono montate bene e perfettamente, anche se il tempo è lungo, ma dirmi che "Opel Astra, le Pirelli invernali sono finite, butti o porti a casa?" senza farmele neppure vedere.. ovviamente conoscendo lo stato di usura delle mie gomme senza dubbi le ho portate a casa e come da foto sono ancora perfettamente utilizzabili (ben lontane dalla tacchetta di consumo). Dopo 2 giorni altra macchina con appuntamento alle 15 e viene messa sul ponte alle 15.37 (prendo permesso giusto per cambio gomme, e così ritardo di 1 ora il rientro al lavoro) e vengono fatte questioni sullo stato delle gomme da montare (usate ma per loro vedendo le righe di controllo erano nuove): non capisco cosa cambia tra montare delle gomme usate o nuove ma vabbè, fatto sta nessun altro gommista ha mai fatto differenza tra nuovo o usato. L'anno scorso sono diventato cliente, ma viste le ultime esperienze non credo di rivolgermi più a questo gommista.

Professionali e disponibili, arrivato con il carro attrezzi, hanno saputo aiutarmi nella scelta dello pneumatico adatto alle mie esigenze, prezzi ottimi e personale ben informato, consigliato

Servizio di alto livello. Personale gentile. Prezzi nella norma. Area di attesa molto piacevole e pulita. Tornerò sicuramente.

Chiamo in data odierna per problemi di equilibratura fatta male da un altro gommista. Già dal primo contatto telefonico si evince la cortesia e la disponibilità. Mi riferiscono che posso passare subito per la sistemazione. Alla riapertura pomeridiana spiego il problema e la consegno nelle mani del sig. Pansini. Dopo aver controllato lo stato degli pneumatici e dei cerchi si decide di intervenire subito. Tutto lo staff si è dimostrato competente e professionale. Dopo circa 45 minuti di lavoro mi riconsegnano l’auto. Mi raccomandano di fargli sapere come va e che loro hanno fatto tutto il possibile per risolvere il problema. Testo l’auto anche in autostrada. Problema risolto, tutte le vibrazioni che rendevano la guida spiacevole, sono state eliminate. Difficilmente mi è capitato di trovare tanta professionalità e passione. Consiglio a tutti coloro che vogliono avere a che fare con professionisti con la "P" maiuscola.

Sono profondamente insoddisfatta del servizio ricevuto presso Pansini. A novembre 2024 ho pagato 50 euro per cambio e stoccaggio delle gomme invernali. Mi era stato "erroneamente" garantito che avrei potuto riutilizzarle la stagione successiva con una semplice inversione. Ieri, giugno 2025, al momento del cambio, scopro che tutte e quattro le gomme sono da buttare: completamente lisce, una con un bozzo e una tagliata. Alla mia domanda sul perché non mi fosse stato riferito al momento dello stoccaggio, le risposte sono state evasive e inaccettabili: "non ce ne siamo occupati noi" e "non saprei, la ragazza della reception non lavora più qui". Un responsabile ha persino ammesso che a novembre, per "la fretta", sicuramente le gomme non erano state nemmeno controllate una volta smontate. Questa negligenza è gravissima e inaccettabile per un'officina. Invece di scuse sincere o proposte concrete, mi è stato offerto un ridicolo "sconto" su gomme di seconda classe, senza possibilità di scelta o trasparenza sul costo iniziale. Il culmine è stato alla mia richiesta di caricare le gomme in auto, quando mi è stato detto: "cosa pretendevi, che te le regalassimo?". Questa frase è stata offensiva e fuori luogo. Ho sempre pagato e preteso solo professionalità. Hanno dimostrato una totale assenza di rispetto, scuse genuine per il loro grossolano errore e attenzione al cliente, definendo il tutto un mero "errore di comunicazione". Sconsiglio vivamente Pansini: zero professionalità, zero serietà, zero rispetto.

Officina super curata, personale competente, molto cordiale e disponibile, mi trovo sempre bene, la consiglio a tutti!