Volkswagen Group Italia S.P.A.

Altra esperienza negativissima con Audi, dopo qualche mese da un importante intervento dalla durata imbarazzante di ben 45 giorni per la sostituzione della pompa ad alta pressione e tanti componenti ad un Q8 del marzo 2021con appena 100.000 Km. Ultimamente ho notato una evaporazione di olio circoscritta su il lato destro nel vano motore. In occasione di un ISPEZIONE segnalata dall’auto, mi reco presso la concessionaria più vicina, Audi Scotti di Grosseto e segnalo il tutto all’accettazione, facendo notare inoltre che una molla del tubo di aspirazione si sgancia dalla sede. Due ore di attesa e mi viene detto che dopo un accurato controllo e pulizia della parte interessata, la macchina è apposto, presumendo che la leggera perdita fosse causata da un tubo non ben inserito. Fattura pagata di Euro 180,00 di cui Euro 38,00 per la perdita olio, faccio il viaggio di ritorno verso la mia abitazione di circa 60 Km e all’arrivo mi accorgo che la perdita c’è sempre, anzi il copri motore non è stato rimontato correttamente e vibra e la molla di tenuta sempre sganciata ……….. Azz come prima esperienza alla concessionaria Audi Scotti di Grosseto non è male. Quindi per vedere di risolvere il problema che sinceramente mi angosciava, decido di recarmi alla concessionaria che materialmente esegui l’importane lavoro a dir suo smontando mezzo motore, la Quattrocar di Pistoia. Parlo con l’accettazione, portano la macchina in officina e dopo un frettoloso controllo, mi viene detto che questo problema non era assolutamente riconducibile al lavoro da loro eseguito, quindi, sicuramente, la riparazione NON sarebbe stata riconosciuta e coperta da garanzia. Mi invitano a riportare l’auto da loro da lì ad un mese, prima data utile il 14 Gennaio 2026 (Se un Audi in Toscana vi si guasta per le festività Natalizie siete a piedi) per una verifica approfondita, chiaramente a pagamento e soprattutto lasciandogli l'auto per un tempo indeterminato.. Deluso, rientro a casa, premesso che un po di meccanica me ne intendo, non mi do per vinto e personalmente inizio a smontare il copri motore la scatola porta filtro e il filtro che per altro trovo sporchissimo da sostituire, DOMANDA: MA A GROSSETO AUDI SCOTTI CHE HA FATTO L’ISPEZIONE COSA HA CONTROLLATO … BOH … inizio a verificare che tutti i serraggi nella zona dove il vapore untuoso si presentava…… udite udite il sensore in bella vista accanto al tubo di introduzione olio é stato lasciato lente a tal punto che si svitava manualmente con le dita. Serro il tutto, pulisco la parte e provo l’auto per Km 200. Tutto sistemato, la perdita sparita… ci voleva un agente immobiliare di 60 anni per sistemare un Audi Q8 con un problema non riconosciuto da ben due officine lautamente pagate (Audi Scotti Grosseto e Quattrocar Pistoia). Consiglio che prima di chiedere Euro 76,00 più IVA a l’ora di manodopera, perlomeno assicuratevi che i meccanici meritano questa retribuzione da Dottori. Per essere gentili è razionali il mio giudizio sul vostro operato non può essere altro che negativo e constatare che siete solo preparati, A SPILLARE I QUATTRINI A CHI HA CREDUTO NEL MARCHIO AUDI. Prima di comprare un Audi meditate, gran parte dei centri assistenza sono pessimi e inqualificabili. Dico questo perche dispongo di Fatture, materiale fotografico e comunicazioni telefoniche con le varie officine che comprova il tutto. Giomi

Esperienza deludente con il servizio di assistenza mobilità Audi Italia Nonostante il prodotto sia indubbiamente di alta qualità, la mia recente esperienza con il servizio di assistenza mobilità di Audi Italia è stata estremamente deludente. Dopo aver richiesto il carro attrezzi, ho dovuto attendere oltre 2 ore e 45 minuti, un tempo inaccettabile per un marchio che si propone come sinonimo di eccellenza. Una volta giunto in officina, mi è stata assegnata un’auto sostitutiva che però non è mai stata confermata. Di conseguenza, ho dovuto provvedere autonomamente al noleggio di un veicolo, ma a distanza di 10 giorni non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Il servizio clienti, invece di fornire soluzioni concrete, scarica la responsabilità su un fornitore esterno, senza offrire alcun supporto reale. L’operatrice con cui ho parlato non era in grado di risolvere il problema, né di fornire indicazioni chiare sui tempi di risoluzione. Mi aspettavo decisamente di più da un marchio come Audi. Un servizio clienti inefficiente e una gestione poco trasparente delle problematiche non sono accettabili, soprattutto quando si parla di assistenza in situazioni di emergenza.

Salve ho comprato una audi alla secauto di Sestu Cagliari,mi hanno messo un faro di concorrenza loro hanno fatto vedere il costo di 350 euro invece nella rivendita costa 120 euro nn mi hanno pulito la macchina come accordi non mi hanno lucidato la macchina come accordi hanno Cambiato le pastiglie di concorrenza, perché mi sono affidato a loro pensando di essere onesti. Forse ho sbagliato qualcosa, mi figlia ora fa servizio come carabiniere a Verona, spero mi date una risposta immediata. Del comportamento del vostro concessionario

Sarò sintetico...chiamo per segnalare crepa faro,discuto con Operatore dei problemi avuti sulla mia golf dal 2021 a oggi,sembrava gentile,chiude la telefonata,ma rimane linea aperta...sento che che dice vai a c......e te e il tuo faro di m....a.io al telefono ...cerco di riparlare con lui...si accorge e butta giù il telefono.io non segnalerò più nulla e dopo 4 golf GTI...direi che può bastare.Bravi

Sono possesore di una golf variant 1,5 benzina, dopo tre Volkswagen con cambio manuale sono stato indirizzato dalla concessionaria Birindelli di Prato sul modello con cambio DSG7 acquistata a Febbraio 2019. A Settembre 2023 ho notato che in partenza la macchina saltellava, sempre più evidente, ho atteso febbraio 2024 quando avrei fatto il tagliando programmato, ho comunicato il problema, mi è stato detto che le frizioni del DSG7 non sono garantite neanche nel periodo programmato. dopo solo 50000 km, e un anno di fermo per covid dovrei spendere 1300/1400 euro senza uno straccio di garanzia..... credo che sarà anche l'ultima. P.S. mi sono informato con amici che il problema esiste da molto tempo, avrebbero dovuto far presente la mancanza di garanzia su quel componente molto costoso.

Comprata t-roc nuova anno 2024 non riesco ad avere un manuale per le istruzione del veicolo. Ne dal concessionario ne dalla casa madre. Ne cartaceo ne digitale. Praticamente ho una macchina che non conosco e non conoscerò mai. Mai trovato così male ho avuto Citroen, Renault, fiat, Seat questa è la peggiore di tutte. Mai più wv!!!

T-cross acquistata a metà ottobre, già portata in officina dopo 10 giorni per anomalie della centralina. Dopo una settimana dal controllo di nuovo gli stessi problemi. L'officina del concessionario (dopo averli richiamati più volte, visto che non mi contattava nessuno dopo la mia segnalazione) mi ha dato appuntamento per visionarla fra due settimane! Non mi sembra di aver pagato l'auto con i soldi del Monopoli per cui pretendo di avere un'auto che funziona!