GB GAS SAS

Ho avuto un problema con la mia caldaia Immergas (errore E43). Il tecnico è intervenuto rapidamente, ha individuato subito il guasto alla scheda elettronica e ha risolto tutto in giornata spiegandomi con chiarezza la situazione, senza creare allarmismi o proporre sostituzioni inutili Anche la centralinista del servizio clienti è stata molto gentile e disponibile, organizzando l’intervento in modo efficiente. Onestà, professionalità e competenza: finalmente un servizio serio e affidabile. Consigliato.

Appuntamento su loro telefonata preso...poi problemi, ospedali, situazioni gravi di gestione familiare. Chiamo dal letto ospedaliero per togliere l appuntamento e non riprogrammarlo e la signora al telefono mentre parlo,stizzita mi butta giù il telefono in faccia.....mi sono sentito impotente, umiliato ,già in una situazione familiare delicata.Richiamo subito molto arrabbiato ma la Signora non risponde più.....Quando si perde il rispetto verso i propri clienti, quando non si ha empatia e si pensa che dall altra parte del bancone siano tutti poveri idioti che non vogliono pagare...peccato perché da anni sono loro cliente senza problemi di nessun genere, e mai mi sarei aspettato un trattamento del genere. Invito la Signora Frontline a mandarmi pure il suo iban così che possa pagare l intervento che ora non posso far eseguire per problemi logistici, così da restituirle la tranquillità, e magari, ridarle un pizzico di umanità ed empatia verso una famiglia che aimé , ha visto rivoluzionare la sua gestione e vita in una settimana. Non le Auguro di provare il dolore e il male che stiamo vivendo noi, ma solo di capire che i clienti sono un tesoro da accudire preservare, e magari rispettare,senza che diventino solo una mera questione economica.

Tecnici molto preparati, e tempestività nell’intervenire. Chiamato per un guasto alle 8.30 del mattino e intervenuti dopo due ore.

Intervento eseguito oggi 01/07/2025..il tecnico appena apre la scocca della caldaia (a condensazione di ultima generazione, 5 anni di vita) dice che c'é un problema e deve sostituire un pezzo intero solo perché rotta una vite...al prezzo di 250€, ...ok ma come si é rotta?...dové il pezzo rotto? .non essendo un pezzo soggetto a movimentazione come fa a rompersi? É stato rotto magari quando é stata rimontata la volta precedente magari dal collega? Non si può riparare magari bucando e rifacendo il filetto senza spendere quella cifra....cmq pago, mi tengo il pezzo, (lo farò controllare a chi di fiducia...) (355€ compreso manutenzione ordinaria) e rifiuto la firma del prolungamento contratto al 2026 ...torno a casa dopo 3 ore e scopro che mia figlia e mia moglie senza acqua calda perché il tecnico si era dimenticato di aprire il rubinetto della caldaia! Qualcosa ci capisco e intervengo riaprendo il rubinetto sotto caldaia.. ritengo un pessimo servizio! Avete perso un cliente!

Grazie grazie grazie mi avete risolto un problema. Molto affidabili e onesti.

Chiamati per fare assistenza a una caldaia che dava problemi (spoiler: li da ancora dopo che mi ci han fatto spendere almeno 600euro), al primo giro han cambiato delle valvole, ma visto che il problema persisteva mi han consigiato di rivolgermi ad un idraulico. L'idraulico (pagato100euro di uscita) mi ha invece detto che il problema era la caldaia. Quindi richiamo GB, escono e cambiano un altro pezzo ma mi dicono anche che per risolvere definitivamente serve un intervento all'impianto elettrico. Ok, chiamo l'elettricista (altri 100euro) che (sorpresa) mi ri-dice che il problema è la caldaia. Richiamo GB, che mi dice "si deve stabilizzare, ci sentiamo tra 3settimane". Passano le 3 settimane, il problema persiste, richiamo e mi dicono che loro non fanno più interventi su questa caldaia perchè non se la sentono...tradotto: non sanno cosa fare o chi altro farmi chiamare . Tutta questa odissea contornata dalle piacevoli interazioni con l'impiegata che ti sbatte il telefono in faccia e ti blocca le chiamate (pare sia un pattern ricorrente). Non so in che parte di mondo si possa lavorare così piantando i lavori a metà e dando la colpa al cliente quando non si riesce a risolvere...invece in quanto a riscossione dei soldi sono velocissimi, pos alla mano.

Manutenzione di 2 caldaie ogni anno da quasi 10 anni, durante la manutenzione si accorgono che perde un tubo in uscita dalla caldaia: "noi facciamo manutenzione solo ed esclusivamente alla caldaia non al resto". Ho cercato di far capire alla centralinista che se dovevo chiamare un idraulico a parte per cambiarmi 15cm di tubo avrei fatto fare manutenzione a lui. Ha preferito appendermi il telefono in faccia.