Pedol Fratelli Spa

Mi sono recato in officina in emergenza con una serie di avarie alla mia Stelvio che ne limitavano il funzionamento.Mi hanno aiutato Sasha,Sahil e un ragazzo alto di cui non ricordo il nome purtroppo.Nonostante fosse davvero difficile capire la provenienza del guasto elettrico non si sono dati per vinti e con professionalità e perseveranza sono riusciti a trovare l’origine del problema e riparare l’auto.Sono stati davvero molto gentili e hanno avuto un occhio di riguardo per mia figlia e mia moglie mentre aspettavano.Vi ringrazio davvero per avermi tolto dai guai con gentilezza e onestà! Hvala!

Da vari anni mi rivolgo a loro per quel che riguarda l'acquisto o la riparazione di motori elettrici, pompe o ricambi elettrici. Mi è sempre stata consigliata la migliore soluzione per le mie esigenze, tempestività e cordialità del personale sono caratteristiche distintive di questa azienda.

Situazione a dir poco imbarazzante. Orario di chiusura 18.30, arrivo in negozio alle 18.25 per cercare il semplice ricambio di un pezzo con urgenza. Provo ad entrare ma la porta è già chiusa, nonostante da orario sarebbe ancora aperto. Vedo un signore ancora dentro dietro il bancone al quale mostro (a distanza, da fuori delle porta quindi) il semplice pezzo di ricambio che mi servirebbe avere. Lui molto scocciato mi dice di no gesticolando, facendomi capire di dover andare via. Riprovo a chiedere da fuori facendo intuire l'importanza della situazione ma ottengo lo stesso risultato. Considerando prima il fatto che sono arrivato in orario di apertura ed erano già chiusi, e poi il fatto che sono stato mandato via a gesti quando mi serviva un semplice pezzo di ricambio senza alcun tipo di manodopera, avendo comunque fatto intuire l'importanza della cosa all'addetto/proprietario Il tutto mi fa davvero perdere fiducia nel servizio di un'attività del genere e nella relativa serietà del servizio

Contattato per l'installazione di un GPS sull'auto, di quelli interni per controllo chilometrico...lavoro da fare in un'ora al massimo. Mi dicono che devo lasciare l'auto lì da loro. Ok, rispondo, ditemi quando così vengo ed attendo. No no, mi rispondono. L'auto ce la deve lasciare qui e probabilmente in una giornata facciamo. Chiedo, mo non possiamo metterci d'accordo sull'orario??? No no!!! Se le va bene è così sennò vada da un'altra parte!!! Ringrazio il sig. Remigio per la palese disponibilità e la grandissima professionalità. Credo che abbiate troppo lavoro, quindi, per non crearvi disagio, mi rivolgerò a qualcun'altro.

Ho speso 200€ per una batteria che di solito pagavo 90€! Inoltre si sono presi mezz'ora di tempo per cambiarla quando il mio compagno ci mette 5 minuti. Non mi sono sembrati molto onesti.

Mi sento in dovere di lasciare questa recensione per poter mettere al corrente il titolare delle problematiche interne alla sua attività, dato che non mi è stato possibile rapportarmi con lui e per evitare grossi disagi ad altre persone. La mia auto non si accende. Prima ancora di contattare il carroattrezzi, telefono a questa attività per sapere se possono ricevere la mia auto. Mi viene detto di sì, assolutamente. Il carroattrezzi, LUNEDI, porta la mia auto in loco e mi presento sul posto anche io, accompagnata, per capire di che cosa si tratta. Ci accolgono la segretaria e il Sig. S. (addetto ai lavori) che si rivolge in malomodo con tono di superiorità e arroganza nei confronti della segretaria in presenza nostra e non solo. Nessuno dovrebbe mai permettersi di alzare la voce e rivolgersi in questo modo ad una collega, una donna, chiunque. È stato un momento molto imbarazzante. Il Sig. S. ci dice di lasciargli l'auto poiché probabilmente si sarebbe trattato di un guasto al motorino di accensione e che entro Giovedì me l'avrebbero riparata poiché da Venerdì avrebbero chiuso per ferie. Mi viene comunicato che verrò contattata il giorno successivo per un preventivo. Il giorno seguente non ricevo alcuna chiamata, perciò Mercoledì chiamo io per avere notizie. La segretaria mi riferisce che non riescono a riparare la mia auto per questione di tempistiche e che avrei dovuto lasciarla lì fino ai primi di Settembre perchè ad ogni modo il pezzo andava ordinato. A quel punto chiedo conferma sul fatto che si tratti del motorino di avviamento e mi viene detto che la macchina non è stata ancora controllata, perciò non si sa. Ripeto, il sig. S. mi aveva assicurato che l'avrebbe riparata entro Giovedì e che al 99% il problema era questo, perciò si presuppone che il pezzo lo avessero in negozio e non fosse da ordinare. Faccio presente il disagio che mi avrebbe creato dover lasciare l'auto lì per un mese, senza sapere nemmeno di che cosa si trattasse ne un eventuale preventivo. Mi suggeriscono di prendere un auto a noleggio (Ok, me la pagate voi?), mi suggeriscono di richiamare il carroattrezzi per portarla a casa (Ok, me lo pagate voi?) Chiedo se c'è disponibilità di un'auto di cortesia e mi dicono di no. Chiedo di parlare con il titolare ma non è presente. Chiedo per cortesia di controllare effettivamente di quale danno si tratta. Dopo la pausa pranzo il mio compagno si reca in officina e trova un operaio che sta controllando la mia auto. "Non è il motorino di accensione... è la cinghia di distribuzione, la cambiamo" Benissimo... perciò non c era nulla da ordinare, ne tempo da perdere. Il giorno successivo vado a ritirare la mia auto prima della chiusura per ferie dell'attività. Una cifra bella sostanziosa da pagare per la manodopera... Chiedo se è possibile effettuare il pagamento dilazionato... la segretaria telefona al titolare per chiedere autorizzazione e mi viene riferito che non è possibile. Esasperata dalla situazione, pago tutto sul momento. Chiedo una controllata ad acqua, olio ecc... Viene controllata, è tutto ok. Sono di rientro a casa con la mia auto quando dopo nemmeno 2 km si accende una spia rossa. Accosto e mi fermo. Telefono per riferire il problema e mi fanno parlare direttamente con l'operaio che ha svolto il lavoro. Mi dice di aprire il cofano in autonomia e di aprire la vaschetta dell'acqua... eseguo quanto detto e mi ritrovo con l'acqua che scoppietta e fuoriesce dalla vaschetta. "EH... PERCHÈ IL MOTORE È CALDO... deve attendere 5 minuti e mi richiama così le dico che cosa controllare, ok?" Ok. Dopo 5 minuti esatti ricontatto l'azienda e risponde la segretaria che va alla ricerca dell'operaio...è andato in pausa pranzo. Il mio compagno si reca nuovamente in officina e sono tutti già in ferie. Mi ritrovo con una spia rossa accesa, dopo aver ricevuto un trattamento pessimo e un'infinità di disagi che non auguro a nessuno. Naturalmente non consiglierò mai questa azienda né per i disagi che mi sono stati creati, né per la negligenza degli operatori, né per il lavoro svolto ma non portato a termine o risolto.

Purtroppo non posso non scrivere questa recensione e soprattutto non ritengo di poter dare più di una stella. Andato oggi per cambiare accendi sigari della Lancia Y del 2007, e fin qui tutto ok. Il meccanico mi ha detto che era cosa da niente, e anche abbastanza economica, e ci avrebbe messo non più di 15 minuti (essendo una cosa a detta sua facile). Morale della favola stiamo stati un’ora lì, e al momento del pagamento il costo complessivo era di €74 e la manodopera segnata era di ben 45 minuti alla faccia del quarto d’ora. Direi che forse dobbiate migliorare la comunicazione e essere sinceri nelle cose, anche perché si poteva tranquillamente uscire e dire che ci sarebbe voluto più tempo e invece niente. Esperienza Pessima!!!